Ｓｔａｐｌｅｓ的前進征途

Staples明顯是辦公用品供應市場的領(lǐng)頭羊，但保持第一的位置，遠不是一勞永逸的事情。

參加曼哈頓召開的記者招待會的人可能還有印象，當唐納德·特朗普（Donald Trump，紐約地產(chǎn)大亨）向羅絲·奧多娜（Rosie O'Donnell，美國知名電視主持人）發(fā)出有力的反駁時，很自然地吸引了大量聚光燈。

而辦公用品Staples的首席執(zhí)行官羅納德·薩金特（Ronald L. Sargent）更傾向于直接表達。“那不過是一場很盛大的鬧劇而已，”他后來評論說，充滿懷疑地搖著頭。

雖然薩金特的商業(yè)做法缺少了特朗普的夸夸其談，但成績冊表明了一切。今年從將近兩千家店面共收入兩百億美元的銷售，在辦公用品的同類產(chǎn)品中，Staples明顯領(lǐng)先于其競爭對手Office Max和Office Depot。

但隨著經(jīng)濟增長的減速，銷售增長也逐漸停滯，大型零售商也在努力縮減空間。比如沃爾瑪，今年就抑制了其擴張計劃。薩金特是否還能繼續(xù)滿足所有消費者的需求，同時取悅?cè)A爾街呢？在過去的十年里， Staples發(fā)布的年度平均股東回報率為18%左右，但到目前為止，今年其股票已經(jīng)下跌了9%。

薩金特對這些問題最近在接受《財富》雜志采訪時做出了回應，對公司將來的發(fā)展做了詳細的規(guī)劃，他要加大新興傳送業(yè)務的力度，向亞洲和其他新商業(yè)地區(qū)擴展，Staples將與強硬的顧客如Best Buy和聯(lián)邦快遞展開直接的競爭。

在2006年，Staples公司總共182億美元的銷售收入中，有大約三分之一來自于它的業(yè)務傳遞單位，通過船運將墨盒、復印紙和備忘錄便條送到大小顧客手中，同時還有類似于Safeway 和Giant的百貨店。

雖然大部分的辦公用品供應商都提供物流服務，但很少有能與Staples一樣將此提升到品牌高度的。……