美國(guó)：鐘情社區(qū)銀行

在中國(guó)小銀行紛紛走上規(guī)模擴(kuò)充之路，向大銀行躍進(jìn)的時(shí)候，美國(guó)人的選擇卻又是一番景象。一家小型美國(guó)城鎮(zhèn)銀行決定不以大城市銀行為模仿對(duì)象，它要打造有自我特色的社區(qū)銀行模式。

銀行的廣告戰(zhàn)役真那么令人愉悅嗎？美國(guó)Community Bank System（CBU）正在嘗試。CBU的印刷廣告充滿(mǎn)了吸引力，圖片帶著美國(guó)人露齒的笑臉，點(diǎn)著了閱讀者的笑穴。CBU廣告的含義并不僅僅是微笑——它顯示了機(jī)構(gòu)遇到了良好機(jī)遇。

“品嘗巧克力的滋味不錯(cuò)吧。現(xiàn)在我們的銀行也能給你這種感覺(jué)。“廣告語(yǔ)這樣說(shuō)。最讓銀行職員滿(mǎn)意的是，廣告上出現(xiàn)了30個(gè)金發(fā)碧眼的女郎，讓人感覺(jué)十分愜意。廣告寫(xiě)道，“社區(qū)銀行獨(dú)具魅力。或許，我們的職員就是你的朋友，他們生活在你所在的社區(qū)，知道你的名字。當(dāng)他們?yōu)槟闾峁┓?wù)咨詢(xún)的時(shí)候，他們的關(guān)懷會(huì)無(wú)微不至。或許我們提供的服務(wù)都是大銀行具備的功能，但我們的服務(wù)方式不會(huì)像大銀行那樣乏味。或許，大銀行的分支機(jī)構(gòu)遍布各地，方便顧客尋找。如果你希望找到一家更好的銀行，那么就在今天停下腳步吧，趕快加入我們‘幸福銀行’的行列。”

“這對(duì)我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)是正確的選擇。我們確實(shí)希望找到與大銀行不同的服務(wù)方式——從表面上看，這不大像銀行服務(wù)，內(nèi)中充滿(mǎn)了詼諧和幽默。”銀行銷(xiāo)售和市場(chǎng)經(jīng)理Hal Wentworth說(shuō)。目前，CBU平均顧客年齡為56歲，銀行希望吸引更多的年輕人充實(shí)自己的客戶(hù)隊(duì)伍。“我們希望用廣告戰(zhàn)役吸引年輕人，開(kāi)拓年輕客戶(hù)市場(chǎng)。……