如何應(yīng)對(duì)工作壓力

工作壓力是一把雙刃劍

一方面，工作壓力的確給個(gè)人和組織都帶來(lái)了不可估量的消極影響：在歐共體，每年大約有1000萬(wàn)人因工作壓力而引發(fā)種種疾病；在挪威，治療因工作壓力引發(fā)的種種疾病耗費(fèi)了10％的國(guó)民生產(chǎn)總值；在英國(guó)，因?yàn)楣ぷ鲏毫Χ鴨适?.8億個(gè)工作日。隨便翻開(kāi)一本有關(guān)工作壓力的書(shū)，或是打開(kāi)一個(gè)介紹工作壓力的網(wǎng)頁(yè)，我們就可以看到由于工作壓力給我們帶來(lái)巨大損失的大量觸目驚心的數(shù)據(jù)；還有工作壓力對(duì)個(gè)人情緒、生理、行為上的損害，疲勞、抑郁、頭疼、酗酒，好像所有的病都與工作壓力有緣；工作壓力還可導(dǎo)致組織工作效率下降，曠工、工傷、離職、消極怠工等等。

另一方面，工作壓力也有積極的作用。如果工作沒(méi)有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，人就會(huì)感到空虛、不求上進(jìn)、得過(guò)且過(guò)、沒(méi)有追求的目標(biāo)，嚴(yán)重情況下甚至?xí)适ё孕判摹Ｉ鐣?huì)心理學(xué)的研究也發(fā)現(xiàn)，自信心強(qiáng)的人愿意選擇自己能夠達(dá)到且有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這就是為什么大學(xué)生就業(yè)寧愿選擇壓力大的外企，也不愿意去天天看報(bào)紙、喝茶的機(jī)關(guān)。我們甚至?xí)l(fā)現(xiàn)，一些人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，甚至主動(dòng)給自己施壓，歷史上“背水一戰(zhàn)”就是一個(gè)典型的例子。

我們經(jīng)常提到的適度壓力指：既不會(huì)損害人的身心健康，還能激發(fā)人的潛能，使其把工作做得更好、更有效率。心理學(xué)家拉扎魯茲把壓力強(qiáng)度分為三類(lèi)：傷害、威脅、挑戰(zhàn)。前面兩種是我們要想辦法避免的，具有適度壓力的挑戰(zhàn)性工作應(yīng)該是個(gè)人能力和崗位要求的動(dòng)態(tài)匹配。既要使人對(duì)工作有勝任感，又要給其一個(gè)發(fā)展的空間，提供一個(gè)沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，做到量體裁衣，人盡其才。而在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往看到的或者是“榨干你每一滴血”的高工作壓力環(huán)境，或者是你有一桶水的水平，只能讓你倒出半桶水的無(wú)壓力環(huán)境。而無(wú)壓力實(shí)際上就是一種壓力，在這種環(huán)境下，你會(huì)感到很壓抑，覺(jué)得自己的能力無(wú)處發(fā)揮和表現(xiàn)，這種壓力其實(shí)更甚于前者。所以，如何做好人才的使用問(wèn)題，比花大力氣去挖人才更值得研究，這就是為什么很多人在這個(gè)單位干不好，卻在另一個(gè)單位出類(lèi)拔萃的原因所在。

應(yīng)對(duì)工作壓力的兩種方法

一般人群主要采用發(fā)泄的方式，如酗酒、大運(yùn)動(dòng)量的活動(dòng)、玩游戲、看電視……實(shí)際都是通過(guò)使自己的注意力轉(zhuǎn)移，暫時(shí)忘掉煩惱的事情。

其實(shí)，這種方式并不能消除壓力，當(dāng)重新面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，壓力依然存在，甚至由于時(shí)間上的延誤壓力會(huì)更大。

應(yīng)對(duì)工作壓力較好的方法可分為兩種：情緒應(yīng)對(duì)和問(wèn)題應(yīng)對(duì)。

情緒應(yīng)對(duì)：這是應(yīng)對(duì)壓力的第一個(gè)階段。我們感到有工作壓力的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)負(fù)性情緒反應(yīng)。我們大部分的能量和精力分布在情緒上面，去感受和試圖控制這些情緒反應(yīng)，這樣會(huì)影響我們的理性思維。所以，面對(duì)工作壓力的時(shí)候，第一步要調(diào)整情緒，讓自己靜下來(lái)，調(diào)節(jié)自己狂躁不安的情緒，冷靜地思考問(wèn)題。但這并不能解決最終的問(wèn)題，壓力的解除在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的可能性非常小，絕大多數(shù)壓力的解除需要問(wèn)題的解決，情緒調(diào)整只是第一步。所以我們看到在生活中，當(dāng)人們遇到很大打擊或承受巨大壓力的時(shí)候，通常拒絕別人的安慰，他們會(huì)說(shuō)：“我想一個(gè)人好好靜一靜，希望你不要來(lái)打擾我。”甚至包括自己最親密的人，如父母，自己的愛(ài)人等。這一過(guò)程實(shí)際上就是人在進(jìn)行情緒調(diào)整，整理自己的思維，以便更好地應(yīng)對(duì)壓力。

問(wèn)題應(yīng)對(duì)：經(jīng)過(guò)了情緒應(yīng)對(duì)階段，人們能夠用一種正常的心態(tài)去面對(duì)壓力，能從紛亂的情緒中撤離出來(lái)，重新投入到對(duì)問(wèn)題的解決過(guò)程之中，這樣，我們就能夠頭腦清晰敏銳地思考問(wèn)題。在這個(gè)階段，我們可以聚焦于具體的問(wèn)題，發(fā)揮我們的能力來(lái)思考解決問(wèn)題的方案。在應(yīng)對(duì)工作壓力的時(shí)候，這兩個(gè)過(guò)程是缺一不可的。并且在情緒方面的應(yīng)對(duì)是解決問(wèn)題的前提，我們先在情緒上冷靜下來(lái)，心平氣和地解決問(wèn)題，去尋找解決問(wèn)題的最佳答案和途徑。

文/呂莉 摘自《心理與健康》