孟永明 新雇主的卓越之道

今年2月，沃爾瑪和好又多公司正式公開表態，沃爾瑪收購了臺資企業好又多35%股權。至此，業內流傳三年之久的并購消息終于去掉“傳聞”二字。沃爾瑪內部被稱為“公開秘密”的人事震蕩終于浮出水面。中國區首席營運官于劍羿、公司事務部副總裁李成杰將于本月底正式離職。此次沃爾瑪在華規模最大的高層變動，引起了社會各界的關注。

今年2月，陳耀昌走馬上任，接手了原亞洲區總裁鐘浩威在華的最高權杖，鐘浩威便“退休”成為沃爾瑪在華發展顧問。而后，連帶的人事變動陸續發生。

據了解，除了以上兩位高管將離職外，今年3月，原發展部副總裁康斌的職務由曾在美國家居企業家得寶任職的田瑞坤擔任;原沃爾瑪首席行政官(CAO)孟永明也被派駐到被收購企業好又多擔任首席營運官。而這4位離職或職務發生變動的高管，均為原亞洲區總裁、中國區負責人鐘浩威的舊部。

沃爾瑪斥資10億美元控股好又多

今年2月26日，沃爾瑪(Wal-Mart)已同意購入好又多商業發展有限公司(Bounteous，簡稱:好又多公司) 35%的股權，并且最終以大約10億美元左右的代價，控股該公司的中國大陸業務——好又多(Trust-Mart)連鎖超市。

但業內人士表示，支付款項將分期完成，首期僅支付一半，其余則根據好又多65家門店經營標準的改善狀況，在三年內付清。這是國際零售商在中國快速增長的消費市場最新一宗巨額投資。如果沃爾瑪完全控股好又多公司，那么，它將成為中國最大的超市連鎖企業。好又多是由一家臺灣企業家于1996年創建的，在中國大陸34個城市擁有101家大型超市，是中國大陸最大超市連鎖之一。不過分析人士表示，由于市場競爭激烈，好又多最近幾年一直步履艱難。

在中國較為富裕的城市，中產階級規模迅速壯大，加之零售業相對不成熟，使得中國成為一個對國際大型零售商頗具吸引力的市場。然而，許多零售商已發現，它們在中國很難盈利，因為這個市場競爭很激烈，尤其在部分地區，當地大型連鎖超市對國際零售商構成了強大的競爭。此外，中國超市顧客的平均支出也比較低。

沃爾瑪目前在中國擁有68家大型超市，僅次于擁有255家折扣店和90家大型超市的家樂福(Carrefour)。然而，沃爾瑪已承諾將在中國迅速擴張。沃爾瑪去年撤出了韓國和德國市場，但已將中國列為其國際業務優先發展的市場。沃爾瑪在中美和南美的業務也相當強大。

資料顯示，好又多于1996年在國內開設首家超市，目前，好又多在16個省的34個城市共開設了101家商場，是中國大型超市行業中地域分布最廣的一家零售企業，尤其在廣州、成都、廈門和上海等主要城市擁有重要的市場地位，目前擁有31000多名員工。而沃爾瑪目前在中國36個城市開設了68家購物廣場，還包括3家山姆會員商店、2家社區店，擁有37000多名員工。收購“好又多”后，沃爾瑪在國內的賣場數量將超過家樂福。

孟永明進駐好又多

僅持股35%顯然不是世界零售巨鱷的風格。沃爾瑪將深耕好又多豐富的網絡資源，并進一步增持謀求控股。如今，沃爾瑪已經派駐部分高層進入好又多，原沃爾瑪首席行政官孟永明已前往好又多擔任首席營運官一職。孟永明為韓國人，在沃爾瑪身居要職。在中國區總裁陳耀昌宣布就任前，沃爾瑪首席行政官孟永明一直與首席營運官于劍羿分擔中國區總裁的職責。

來自業內的消息稱，此單交易成交金額約為10億美元。而沃爾瑪花費重金及派駐高管，也不會只滿足于持股好又多僅35%。有消息稱，沃爾瑪將陸續接手好又多門店。第一批將接盤約27家，第二批30多家好又多門店目前正在整改之中。一旦整改符合沃爾瑪的要求，其將再次出資增持好又多26%的股份，最終有望控股好又多51%的股權。而沃爾瑪方面也坦陳了希望成為大股東的愿望。其相關負責人表示，在一些條件成熟之后，沃爾瑪將會在今后控股好又多。

而此舉如果獲得成功，沃爾瑪將成為中國最大的外資大型連鎖超市運營商，通過收購“好又多”，沃爾瑪也一舉超越競爭對手家樂福，成為在中國最大的外資大型連鎖超市運營商。目前“好又多”和沃爾瑪在華的購物商場分別為101家和68家。

沃爾瑪的內部提升之道

孟永明說，這正是沃爾瑪的文化特色之一，90%多的管理層都是從內部提升的。沃爾瑪自1995 年進入中國后，就有近50家店的總經理是從公司內部提升的。

在沃爾瑪進入中國的10 年中，已經聚集了一大批優秀人才。雖然沃爾瑪中國總部遠在深圳，但吸引的人才來自廣州、上海、北京等地。孟永明解釋說，“沃爾瑪中國吸引人才主要靠三個方面。一是沃爾瑪是全球最大的公司，自然會產生名牌效應，吸引優秀人才流入這里；二是沃爾瑪中國對員工提供市場有競爭力的薪酬，更主要的是由于公司發展速度驚人，每一位員工都會有很多的發展機會。職場中人對工作最看重兩點: 薪酬待遇和發展空間。沃爾瑪中國正可以滿足這兩種需求。雖然員工剛來時由于經歷不多和職位不高，工資并不高，但經過各種培訓，員工得到提升機會，薪酬就會水漲船高。三是沃爾瑪作為一個不斷創新的公司；擁有先進的零售技術和管理經驗，員工加入到公司可以不斷學習、不斷豐富自己，這是在學校和其他公司所學不到的。

沃爾瑪選人時，強調合適的人做合適的職位。一個普通職位不可能用太高學歷和經歷很豐富的人才，那是大材小用。

另外，沃爾瑪選人時強調對公司文化、價值觀和核心道德要有認同和融合，在這個前提下，員工就會自然接受和遵守公司的政策、程序、流程和規范。對于如何考察新員工的誠信?孟永明說，“通過跟他們面對面溝通，通過問不同的問題，通過他們的回答來做一定考量。”沃爾瑪中國還有一個評價中心，會進行一些情景考察來綜合考核; 面試時，招聘人有時會故意來晚一點，看被面試者是一種什么態度，在等待中的表現是什么。通過這些方面，可以大致判斷應聘者是否符合公司文化的要求。

沃爾瑪信奉吸納人才、保留人才、發展人才的戰略，而發展人才是公司最重要的人力資源戰略。只有員工不斷進步和成功，公司才會更加成功。這方面，沃爾瑪中國的措施很多。比如“繼任計劃”，每位高級員工都會有繼任計劃，分為“現在就可以提升”、“一年之后可以提升”和“兩年之后可以提升”三個檔次。普通員工只要表現優秀，都可以很清楚自己的職業前景。對于這些后備員工，沃爾瑪中國會進行不同程度的培訓。

有的公司怕員工培訓后流失，會采取一些限制員工外流的方法，比如簽訂服務年限合同，沃爾瑪中國則沒有這方面的限制。孟永明說，“我們對員工很有信心，相信如果公司真正對員工好，員工自然就會回報公司。”公司還會定期派一些員工到美國、英國等國家進行培訓。回來后對于培訓成績優秀的人會提升為會員店總經理。

沃爾瑪中國公司主動辭退員工的比例不高，低于5%。公司認為，員工在一個工作崗位表現不佳，并不代表這個員工不行，會給他換崗，通過現場指導、培訓等多種方法，幫助員工改善自己的工作。

“雖然我是韓國人，但尊重個人、服務顧客、追求卓越，是沃爾瑪的三個核心愿景。這些核心點在全球通用，并不因在韓國、中國而不同，我感到文化的影響是非常小的。在公司里面，工作就是工作，都要看工作表現和業績。當然，不同地域的文化差異會有一些，比如美國人比較個性化一些，喜歡直接簡單的溝通方式，存在問題喜歡直接提出來加以解決; 而韓國人、中國人注重集體工作，溝通比較含蓄。”孟永明說，“舉一個例子，在中國公司，如果不論年齡和職位都采取美國式的直呼員工名字的方式，大家可能不太接受。解決這個問題的方法，是大家都取一個英文名字，互相都叫英文名字，就可以了。”