如何構建具有核心競爭力的企業文化

隨著社會主義市場經濟蓬勃發展和中國加入WTO之后，國內越來越多的企業開始走向世界，積極參與國際競爭，并使之成為西方企業普遍追求的戰略目標。伴隨著企業競爭的加劇、產品生命周期的縮短和全球經濟一體化的加強，企業所擁有的獨特競爭優勢的外化，是一種區別于其他競爭對手的知識體系，在公司發展歷程中逐漸形成和發展起來的一種知識、技能與資產互動的體系，這即是企業的核心競爭力，它是企業獲得長期競爭優勢的源泉。而構建具有核心競爭力的企業文化，已成為當前企業普遍關注的焦點問題。

企業文化在現代企業管理中的作用

從客觀上講，企業文化是企業全體員工所共有的價值體系，它在很大程度上決定了員工的看法及其對環境的反應模式，能保證企業一般員工積極性和知識系統的充分發揮。企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能，而且還具有很多傳統管理不能替代的功能，如導向、凝聚、激勵、規范等功能，這些功能的發揮有助于提升企業核心競爭力。

從本質上講，企業是一系列資源和能力的結合體，企業核心競爭力是企業通過對其組織資本和社會資本的有機結合與發揮，從而有效地獲取、協調和配置各種資源和技術一體化的優勢能力；而核心競爭力之所以能把整個企業的技術、生產能力、人力資源等整合為一個整體，是由于企業能夠適應千變萬化的市場，并能夠在市場競爭中處于優勢地位。正是由于他們能夠將企業的整體價值與企業員工的個體價值有機地結合在一起，從而實現整體價值與個體價值的統一。而促進這種整合與價值統一的重要因素，是同樣以企業核心價值觀為第一位，通過尋求企業核心價值觀與個人自我價值追求一致，從而引導整體價值與個體價值實現的企業文化。

從企業經營與管理的角度講，企業文化是企業所獨有的，它是企業在長期發展過程中形成的企業價值觀和經營哲學，很難被競爭對手和其他企業所模仿。因此，具有核心競爭力的特性，其價值觀是企業文化的基石，企業文化的所有內容都是在價值觀的基礎上產生，都是價值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時期的體現和具體化。

與此同時，企業文化所形成的經營理念和價值觀是一個“內化”過程，“內化”成熟即產生一種強大的規范力，成為人們自覺遵守的行動準則，繼而產生一種持久的推動力，促使人們積極地去實現既定目標；這種規范力和推動力正是核心競爭力不可缺少的一個內在動因。從以上的分析不難看出，正是通過塑造具有個性化的核心價值觀，通過尋求企業核心價值觀與個人自我價值追求的一致，企業文化才能夠引導全體員工把個人的目標和理想聚焦在企業的目標和理想上，使員工對企業產生一種歸屬感和認同感。

在此基礎上，企業管理者能夠充分調動起企業內部每個員工的積極性和創新熱情，增強企業員工的榮譽感和責任感，自覺維護企業的聲譽；能夠以內在的價值觀念、道德規范、約定俗成的行為準則，約束企業員工的言談舉止，規范企業行為，從而保證企業健康、穩定地向前發展。上述企業文化所具有的導向、凝聚、激勵、規范功能，無不植根于企業文化獨具個性的核心價值觀，這才是企業文化的本質所在。也只有形成了獨具個性的企業文化，才可能用長遠的眼光去優化配置企業的各種資源和能力，從而獲得持久的核心競爭力。

體力是農業社會的核心競爭力，資本是工業社會的核心競爭力，智力是信息社會的核心競爭力，文化是現代社會的核心競爭力。企業文化不僅是培育和提升企業核心競爭力的關鍵因素，從某種意義上說，個性化的企業文化本身就是企業的核心競爭力，因為企業的競爭歸根結底就是企業的核心價值觀的競爭，就是文化的競爭。

企業文化是企業核心競爭力之一

當前，中國企業要構建具有核心競爭力的企業文化，必須從核心競爭力依靠的三大要素著手，即企業的目標顧客、關鍵技能和技術、協調整合機制；此外，還應充分考慮核心競爭力所具有的四個特征，即價值性、獨特性、系統整合性和動態性。這樣，才能從這兩個大的方面培育起與之相適應的獨具個性的企業文化。

企業的競爭優勢歸根到底是由目標市場上的顧客所決定的，又由于顧客完全是根據自己的價值判斷來決定自己貨幣投向的，所以說，企業核心競爭力的實質內涵是“消費者剩余”或可識使用價值，即顧客通過對產品的耳聞目睹或使用，已經認識到和感悟到產品能為他們帶來的實際使用價值。

因而，在市場經濟條件下，現代企業的目標應圍繞“顧客”這一中心做文章，要以人為中心，尊重人、關心人，由此調動企業員工的積極性，依靠全體員工發展企業。此外，還要高度重視深刻體現人本思想的企業文化建設，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業管理哲學和企業精神為核心，把企業管理者的理念培育成全體員工的共同價值觀，形成推動企業走向成功的強大動力，最大限度地凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性。

具體而言，就是要在企業文化建設中設計好企業的目標與核心價值觀，把職工的積極性和才干與企業的目標結合起來，使個人需求與組織需求盡量重合一致，形成在共同價值觀基礎上的利益共同體和事業共同體，引導全體員工主動去實現企業目標。

在這一經營目標上，利特與帕卡德建立起了共同的價值觀和經營理論，他們對公司員工大力灌輸企業目標和企業理念，使之成為企業的核心價值觀，使其對企業人有充分的信任感，我們追求高標準的貢獻，我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊和通過鼓勵靈活創新致力于科技的發展是為了人類的福利。在這一核心價值觀基礎上，企業則逐漸形成了具有自己鮮明特色的企業文化與核心競爭力。

一個企業至少有一個或若干個關鍵技能和技術，這是整個核心競爭力系統中的主導和中樞，這是企業獨具的超越競爭對手的絕對優勢；同時，也決定了核心競爭力的獨特性。這由兩方面的因素決定：企業對員工的要求和企業向員工提供的資源或支持。這兩方面的因素共同構成了員工工作的方程式——員工可以積極地完成合理的工作任務。但在現實中，這個方程式往往處于失衡狀態，要么是企業對員工的要求比較低，而向他們提供的資源或支持過于充足，這種情況往往容易導致人浮于事或無事生非等內耗；要么是對員工提出的要求比較高，而向他們提供的資源或支持卻不夠，這種情況容易挫傷員工的積極性，使員工不愿全身心地投入工作。因此，要充分激發員工的工作熱情，必須使下達的工作任務與提供的資源或支持兩方面保持相對的均衡。

無論是企業員工能力水平的提高，還是投入程度均衡的實現，都需要由企業文化來進行引導。企業文化應倡導“創新至上”的能本管理思想，一方面，把科技與人才放到突出位置，重視人才的引進和再教育，在提升人的能力方面加大投入，營造能力至上的文化氛圍；另一方面，引導員工認同企業的戰略發展目標，通過制定并執行各種企業內部制度，為員工提供能滿足其對企業回報預期的資源或支持，創造良好的工作氛圍來提升員工的投入程度。通過構建有利于調動員工積極性的激勵機制，培育有利于知識型、創造型人才成長的企業文化，加強員工創新能力的培養、人力資本與企業其他資源的配置，增進組織內部各成員的有效溝通，讓人力資本的效用最大化。

企業在構建核心競爭力時，應形成以一個或若干關鍵環節為主導、能對各種要素不斷進行有機整合的機制。這種整合機制不但表現為關鍵能力、有效能力的集中，而且表現為對多余、落后的因素迅速消除，并由此產生集成放大效應。企業只有充分考慮核心競爭力的系統整合性和動態性，才能對影響企業發展的眾多要素有一個清醒的認識，才能集中整合有效要素，最大限度地節約成本和滿足顧客需求。

眾所周知，現在的市場大多是以客戶為中心的買方市場，客戶的地位提高之后，隨之而來的是一線員工的地位提高；因為一線員工直接面對客戶，稍許疏忽都有可能使客戶流失。所以，一流公司非常注重員工能力的提升，這就是在做一件非常寶貴而又重要的事情，用一定的有形成本換取幾倍效益增長的無形成本。

人類進入了21世紀，企業的文化建設已經變得非常重要。而企業文化的主要工作就是學習，這是因為管理者對于未來的掌控感取決于以下兩種能力：在別人都沒有看到方向的時候，使人看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時候，使人們的反應有信心。上述能力的培養，必須通過學習，讓企業員工更多地了解和掌握這些必不可缺少的知識。當企業開始重視學習，當企業開始重視文化的時候，才是企業強大的標志和起點。

從客觀實際上講，企業管理講求收益最大化；而企業文化亦然，企業文化從本質上說也是一種經濟文化。構建具有核心競爭力的企業文化，同樣需要貫徹成本領先的管理思想，推行“學習至上”的新成本管理模式，用有形成本換取無形成本，提升企業整體文化氛圍和員工整體技術能力和素質水平，從而有效地提高企業的合作控制、運作協調、組織學習和結構適應性等管理能力，使成本的應用更具效率。由此可見，我們要高度重視企業文化建設，尤其要建設優秀的企業文化。只有這樣，才能不斷地增強企業的競爭實力，從而在全球經濟一體化的浪潮中立于不敗之地。