電子商務(wù)視頻談判支持系統(tǒng)的研究

[摘要] 首先簡要介紹談判支持系統(tǒng)的有關(guān)概念，然后分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，其次介紹國外現(xiàn)有的一個(gè)基于Web的談判支持系統(tǒng)，并結(jié)合我國實(shí)際，討論需進(jìn)一步研究和解決的主要問題。這些研究對于系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用及促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 談判支持系統(tǒng) 談判模型 程序設(shè)計(jì)

一、引言

談判問題是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域中廣泛存在的一類問題，如商業(yè)合同談判，國際爭端談判等。談判是解決爭議和沖突的重要方式之一，在商業(yè)活動(dòng)中，談判也是有關(guān)各方協(xié)商合同的一種常用方式。

隨著電子商務(wù)的全球化，商業(yè)談判將日趨頻繁。當(dāng)電子商務(wù)變得越來越復(fù)雜，能處理更復(fù)雜的、需交易雙方相互確定的交易或合同的需要變得很迫切，從而提出了通過Internet等進(jìn)行遠(yuǎn)程談判的要求。從技術(shù)上講， Internet的廣泛應(yīng)用與個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及，不斷更新的Web開發(fā)與傳輸技術(shù)（Ajax、P2P），功能強(qiáng)大的高級程序設(shè)計(jì)語言（如Java、.NET等），已經(jīng)提供了開發(fā)電子商務(wù)視頻談判支持系統(tǒng)(Electronic Commerce Visual based Negotiation Support System——E-VNSS)的可能性。談判人可以在全球任何地方方便地使用E-VNSS，E-VNSS可為談判人提供遠(yuǎn)程談判的支持和服務(wù)。

二、談判支持系統(tǒng)概述

談判支持系統(tǒng)(Negotiation Support System——NSS)，是一種包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、人、過程和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持談判人、談判小組和第三方(如調(diào)解人或認(rèn)證機(jī)構(gòu)等)，并提供談判的建議解或談判過程的支持環(huán)境。為了研究和改進(jìn)談判過程，已經(jīng)研究和提出了各種談判理論和模型，如：對策論、沖突分析等。……