企業營銷信息擴散研究

[摘要] 通過分析混亂的營銷信息對消費者的影響和給企業帶來的損失，本文將混亂的營銷信息進行分類并建立營銷信息擴散模型，針對不同的混亂類型進行營銷信息的整合。整合企業內部和外部的營銷信息后通過傳統的4P擴散出去，可以傳達一種清晰、一致、具有說服力的公司形象和產品信息，并以此為優勢提高企業競爭力。

[關鍵詞] 企業營銷信息 營銷信息混亂 營銷信息整合

一、企業營銷信息混亂分析

在市場上有無數的營銷者想把信息傳遞給消費者或潛在的消費者。隨著傳播系統的成長和產品的大量增加，市場上充斥著一片難以理解的嘈雜聲。消費者處理能力有限，當信息傳遞者暴增，想傳遞的信息也暴漲時，市場也就變得更加混亂。而混亂的市場、混亂的營銷信息必然導致企業營銷效率低下。

企業傳播營銷信息利用的溝通工具有廣告、人員促銷、銷售推廣、公共關系與直銷。通過這些溝通工具傳播的營銷信息可以分為四種：企業形象信息、品牌信息、產品信息以及企業進行營銷活動的信息。相應的就有四種混亂類型：企業形象混亂，品牌混亂，產品混亂，消息混亂。

企業形象混亂:指企業在營銷企業形象時由于過度使用溝通工具或意外事件（此原因不再本文研究范圍內），導致其傳播的結果與企業形象的背離。

品牌混亂:指消費者對該品牌的特征感到模糊以至品牌優勢逐漸削弱，最后導致品牌稀釋。例如，“小糊涂仙”是一項成功的營銷案例，可在銷售成功了以后，廠家又推出了“小糊涂神”，“小酒仙”等一大堆糊涂產品，結果難得糊涂就變成了一塌糊涂。……