奧卡姆剃刀：互聯網產品設計的秘密武器

原則很簡單，但實踐起來卻非常難，所以只有一個QQ和百度貼吧。

1999年，當我開始用QQ的時候，QQ 同時在線用戶往往只有一、兩百人；如果你愿意，你可以挨個給這些人發消息。現在，8年之后，QQ同時在線人數超過千萬。別說給他們發消息，就是看一遍他們，估計一輩子的時間都不夠。那么，是什么力量促使 QQ在8年間成長10萬倍呢？尤其是，在1999年，其實除了QQ（那時叫Oicq）以外，中文IM軟件還有Ticq，Micq等等若干產品——到底是什么力量使得QQ從幾款IM中脫穎而出？

2005年，當超女開始火起來的時候，百度貼吧也迎來了他們的“爆發點”。各個“超女”吧上聚集了大量的粉絲（fans）群體，以至于現在形成一種互聯網上特有的“粉絲文化”。但我們回頭想想，其實在 2005年的時候，百度貼吧還是相對“默默無名”的一個社區，互聯網上當時有很多娛樂社區，都比百度貼吧有知名度——到底是什么力量使得年輕的追星族選擇了“百度貼吧”，而不是別的社區？

這些問題的答案，都可以歸于互聯網產品設計。一個好的產品設計思路，能夠從競爭對手的封堵中脫穎而出。而QQ和百度貼吧都以各自領域的成功案例，證明了這個互聯網產品設計思路：奧卡姆剃刀。

奧卡姆（Ockham）是一個地名，在英格蘭的薩里郡。奧卡姆剃刀（Occam's Razor， Ockham's Razor）是由14世紀邏輯學家、奧卡姆的圣方濟各會修士威廉（William of Occam）提出的一個原理。這個原理為：“如無必要，勿增實體”（Entities should not be multiplied unnecessarily）——換句話說，奧卡姆剃刀原則用在互聯網產品設計上，即是：一定要保持產品的簡單，突出核心功能，可要可不要的功能一定不能要。

在1999年，其實我當時同時在使用Oicq和 Ticq。我的印象非常清楚，當時Ticq設計了一大堆“花哨”的功能。就他們的本意，肯定是希望為用戶提供更全面、完善的服務；但這些“復雜”設計造成一個巨大的問題：新用戶上手慢。反觀當時的QQ，幾乎沒做太多額外的功能，而只是把ICQ徹底漢化，讓用戶集中注意力在核心服務：即時通訊。如此，當兩家幾乎同時起跑時，Ticq 因復雜的操作，使得新用戶越來越少，IM的網絡效應出不來；而QQ正好相反。沒多長時間，我記得也就不到1年，市面上就只有QQ，沒有Ticq了。

百度貼吧同樣如此：簡單，新用戶易上手，使得它能快速吸引普通大眾。

奧卡姆剃刀原則很簡單，但實踐起來卻非常難（所以只有一個QQ和百度貼吧）。其難點在于產品人員對“必要”的理解。產品人員總是傾向于更多的功能都是“必要”的。在這種時候，一定需要網站非常清晰地梳理出自己真正的主營業務，以及為用戶提供的主要功能；然后堅決只做這個主要功能，即使表面看起來產品“不完善”。

當產品人員總想多設計一些產品功能時，大家可以想想幾乎只有一個頁面的hao123.com。它的成功，也是奧卡姆剃刀的一個典型證明。

（作者為螞蟻網創始人兼CEO）