加強軟環境建設提升農合形象

今年上半年以來，丹陽市農村合作銀行里莊分理處在上級主管部門的領導下，在鎮黨委、政府的大力支持下，用汗水和韌勁打造事業的豐碑，出色地完成了各項農合工作任務，特別是在軟環境服務中強化作風建設，用行動較好地樹立了農合人的新形象。

今年上半年以來，凡是到過丹陽市農合行里莊分理處的存貸戶，都會發現有賓至如歸的感覺，一樓營業廳的工作人員都著裝整齊，佩戴胸卡，人人面帶微笑，積極為客戶提供優質服務；二樓辦公室整潔有序，洋溢著文明、和諧的氣氛，這是該分理處在今年軟環境服務建設年活動中的真實寫照。

加強領導，明確責任，有序推進。為了抓好軟環境服務，該分理處成立了領導小組，結合本單位實際，制定了具體的活動計劃和措施，首先是堅持以人為本，加強思想作風建設。一是健全政治學習制度，堅持做到開好“四會”、上好“兩課”；二是建立學習交流和定期思想分析制度；三是倡導奉獻精神，投身工作，服務社會，主要內容為開展信用村鎮活動，大力宣傳農合行的服務宗旨、服務承諾、業務范圍和操作規程，積極參與德政工程建設等。

以活動為載體，促進業務發展，支持經濟建設。信貸人員下村入戶把信貸支農工作落到實處，為服務“三農”提供了更好的資金保障，實現了存貸戶與分理處雙贏的良好局面。

大力實施企業文化建設，增加業務創新能力。一是深化改革，如實施勞動用工和分配制度改革；二是加強分理處隊伍建設，鼓勵本單位干部職工參加業務學習培訓。

服務客戶，轉變工作作風。為抓好軟環境服務建設，該分理處多措并舉，優化服務，較好地展示了農合新形象。他們一是實行窗口服務承諾制；二是推行無假日制，24小時全天候服務；三是實行上門服務、電話服務等。通過努力，得到了廣大客戶的一致好評。