今年上半年以來,丹陽市農村合作銀行里莊分理處在上級主管部門的領導下,在鎮黨委、政府的大力支持下,用汗水和韌勁打造事業的豐碑,出色地完成了各項農合工作任務,特別是在軟環境服務中強化作風建設,用行動較好地樹立了農合人的新形象。
今年上半年以來,凡是到過丹陽市農合行里莊分理處的存貸戶,都會發現有賓至如歸的感覺,一樓營業廳的工作人員都著裝整齊,佩戴胸卡,人人面帶微笑,積極為客戶提供優質服務;二樓辦公室整潔有序,洋溢著文明、和諧的氣氛,這是該分理處在今年軟環境服務建設年活動中的真實寫照。
加強領導,明確責任,有序推進。為了抓好軟環境服務,該分理處成立了領導小組,結合本單位實際,制定了具體的活動計劃和措施,首先是堅持以人為本,加強思想作風建設。一是健全政治學習制度,堅持做到開好“四會”、上好“兩課”;二是建立學習交流和定期思想分析制度;三是倡導奉獻精神,投身工作,服務社會,主要內容為開展信用村鎮活動,大力宣傳農合行的服務宗旨、服務承諾、業務范圍和操作規程,積極參與德政工程建設等。
以活動為載體,促進業務發展,支持經濟建設。信貸人員下村入戶把信貸支農工作落到實處,為服務“三農”提供了更好的資金保障,實現了存貸戶與分理處雙贏的良好局面。
大力實施企業文化建設,增加業務創新能力。一是深化改革,如實施勞動用工和分配制度改革;二是加強分理處隊伍建設,鼓勵本單位干部職工參加業務學習培訓。
服務客戶,轉變工作作風。為抓好軟環境服務建設,該分理處多措并舉,優化服務,較好地展示了農合新形象。他們一是實行窗口服務承諾制;二是推行無假日制,24小時全天候服務;三是實行上門服務、電話服務等。通過努力,得到了廣大客戶的一致好評。