誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

[摘要] 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是每個(gè)企業(yè)的追求目標(biāo)。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)是近年來西方管理學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)話題，本文介紹了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的概念及其具體內(nèi)容，探討了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)管理的積極作用，指出誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

[關(guān)鍵詞] 誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)在變化的環(huán)境中，能夠保持持續(xù)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)獲得穩(wěn)定的發(fā)展。影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的因素很多，如企業(yè)的創(chuàng)新能力、文化理念、市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)要素的易獲取性等等，但歸根結(jié)底，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素是企業(yè)能否建立一支高效敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作的員工隊(duì)伍，是企業(yè)在人力資源方面是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)，則是影響企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

所謂誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中能夠表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)守信、言行一致、表里如一、誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的品質(zhì)或行為，從而有利于團(tuán)體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的核心，是通過領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出的誠(chéng)信品質(zhì)或行為，影響下屬的認(rèn)知、態(tài)度及行為，進(jìn)而有利于在組織中建立坦誠(chéng)、互信、和諧的關(guān)系，提高組織成員對(duì)組織的認(rèn)同感及歸屬感，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，為組織打造一支富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才隊(duì)伍創(chuàng)造條件。

由于誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)必須通過領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的影響才能發(fā)揮作用，所以組織是否成功實(shí)施了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)，就得看領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)或行為是否得到了下屬的認(rèn)同和支持，下屬是否在領(lǐng)導(dǎo)者的影響下，也能表現(xiàn)出誠(chéng)信品質(zhì)或行為。所以誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際上包含了兩個(gè)彼此相關(guān)的過程:一是領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)出誠(chéng)信的品質(zhì)或行為;二是下屬表現(xiàn)出誠(chéng)信的品質(zhì)或行為。前者是因，后者是果。從企業(yè)推行誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的過程來看，前者更為重要，也更為關(guān)鍵。所以組織能否成功實(shí)施誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者能否展現(xiàn)誠(chéng)信品質(zhì)或行為。從領(lǐng)導(dǎo)者的角度來說，誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)主要包括以下要素：

第一，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬能夠以誠(chéng)相待，誠(chéng)心誠(chéng)意地關(guān)心下屬。誠(chéng)懇待人是誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者只有內(nèi)誠(chéng)于心，才能外信于人。誠(chéng)懇待人的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)意地關(guān)心下屬的利益和成長(zhǎng)，尊重下屬，信任下屬。在組織利益的分配過程中能充分體現(xiàn)下屬的貢獻(xiàn)和權(quán)益，在下屬的職業(yè)生涯發(fā)展中能為下屬提供和創(chuàng)造成長(zhǎng)的空間。

第二，領(lǐng)導(dǎo)者信守承諾。信守承諾主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者能說話算數(shù)，對(duì)于自己做出的各種承諾能夠嚴(yán)格兌現(xiàn)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展或經(jīng)營(yíng)的緊要關(guān)頭，為了激勵(lì)下屬的工作熱情或積極性，對(duì)下屬做出的事關(guān)下屬薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)及晉升的各種承諾，領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)完全地兌現(xiàn)，力求做到言必行，行必果。領(lǐng)導(dǎo)者在沒有兌現(xiàn)能力或兌現(xiàn)意愿時(shí)，應(yīng)極力避免隨意承諾，防止使用亂開空頭支票的辦法激勵(lì)員工。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)實(shí)不欺，表里如一。誠(chéng)實(shí)不欺主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者能夠真實(shí)坦率地表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見及情感，能夠?qū)⒔M織中的事關(guān)員工利益的各種情況如實(shí)地告知下屬，領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)通過刻意隱瞞信息、散布虛假信息或歪曲事實(shí)等手段來達(dá)到操縱下屬、謀取個(gè)人利益的目的。領(lǐng)導(dǎo)者能夠盡可能地實(shí)行管理透明化，不弄虛作假，不口是心非，能夠?qū)⑸舷录?jí)關(guān)系建立在誠(chéng)實(shí)不欺的基礎(chǔ)上。

第四，領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)持原則，正直公正。領(lǐng)導(dǎo)者能夠遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德，在處理各種事務(wù)中能夠體現(xiàn)公平公正的理念，對(duì)待下屬能夠一視同仁，獎(jiǎng)罰分明。能夠按原則辦事，不會(huì)屈從于各種壓力或功名利祿的誘惑而放棄自己的信念或準(zhǔn)則。在處理公私問題上能夠不以權(quán)謀私，不因私廢公，具有強(qiáng)烈的公益心和責(zé)任感。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)行誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，就會(huì)通過以下幾個(gè)機(jī)制對(duì)組織產(chǎn)生積極的影響。

首先，誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)有助于在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間建立信任關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者在誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)中所表現(xiàn)出的品質(zhì)或行為，能夠增加下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感和工作積極性，有利于增進(jìn)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任，從而有利于建立高效團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)和提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，提高工作效率。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信品質(zhì)或行為，會(huì)通過榜樣效應(yīng)，逐漸影響、改變下屬的態(tài)度或行為，使下屬的態(tài)度及行為與誠(chéng)信原則相一致，從而有利于在組織中培養(yǎng)以誠(chéng)信為特征的組織文化，提高組織的凝聚力和向心力，為企業(yè)在社會(huì)上樹立誠(chéng)信企業(yè)的品牌形象鋪平道路。

再次，誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)有利于在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間建立和諧輕松的人際關(guān)系，縮小領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的權(quán)利距離，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間進(jìn)行開誠(chéng)布公的交流，使客觀真實(shí)的信息能夠在組織里自由流動(dòng)，便于組織對(duì)各種情況做出及時(shí)準(zhǔn)確的反饋。同時(shí)，輕松的人際關(guān)系能夠舒解緊張工作所帶來的壓力，提高員工的滿意度和幸福感，有利于保持員工的身心健康和提升員工對(duì)組織的歸宿感。

最后，領(lǐng)導(dǎo)者在誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)中所表現(xiàn)出的高水準(zhǔn)的道德水平以及對(duì)下屬的信任和關(guān)心，能夠激發(fā)下屬的責(zé)任感和榮譽(yù)感，增強(qiáng)下屬的事業(yè)心，有利于下屬充分發(fā)揮其潛力和創(chuàng)造力，為組織創(chuàng)造更多的價(jià)值，為下屬自身拓展更大的發(fā)展空間，并為企業(yè)進(jìn)一步吸引高素質(zhì)人才創(chuàng)造有利條件。

可見，誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)有利于激發(fā)下屬的誠(chéng)信品質(zhì)或行為，能夠推動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間建立一種持久的信任和諧關(guān)系，從而為企業(yè)打造一支高效敬業(yè)、團(tuán)結(jié)合作的員工隊(duì)伍奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保證企業(yè)在長(zhǎng)期里能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)集思廣益，眾志成誠(chéng)，充分發(fā)揮組織各成員的才干促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理制度、企業(yè)文化和創(chuàng)新機(jī)制等創(chuàng)造條件，是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。

目前，誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)在西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界已引起了越來越多人的重視，不少咨詢公司已開設(shè)了誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)項(xiàng)目。在我國(guó)，雖然對(duì)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)和研究還出于起步階段，但誠(chéng)信在企業(yè)管理中的重要作用已引起人們的廣泛重視。

在企業(yè)中引入誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)，是企業(yè)建立以誠(chéng)信為核心的價(jià)值觀，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。

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