供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)研究

[摘要] 本文結(jié)合企業(yè)信息管理的實(shí)際需要和供應(yīng)鏈管理思想，對(duì)供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)的內(nèi)容、特點(diǎn)進(jìn)行了探討，并對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下SRM的功能需求和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上給出SRM系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)方案。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)鏈 信息系統(tǒng)

一、引言

在信息技術(shù)的催化之下，世界經(jīng)濟(jì)的變革已經(jīng)進(jìn)入了加速狀態(tài)。世界經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)經(jīng)營全球化、以及高度競爭造成的高度個(gè)性化與迅速改變的客戶需求令企業(yè)與顧客、企業(yè)與供方的關(guān)系更加密切和復(fù)雜。企業(yè)常常需要與遍布全球的對(duì)象進(jìn)行合作或服務(wù)，在增加合作的深度與廣度的同時(shí)，還需要處理更多的變化，更迅速地做出反應(yīng)。供應(yīng)鏈企業(yè)的關(guān)系管理在這樣的背景之下，成為了20世紀(jì)末企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用的\"熱點(diǎn)\"。本文正是以供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)作為研究對(duì)象，探討SRM系統(tǒng)的基本功能及有關(guān)問題，以期推動(dòng)供應(yīng)商關(guān)系管理在實(shí)際中的應(yīng)用和發(fā)展。

二、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商關(guān)系管理

1.供應(yīng)商關(guān)系管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑墓?yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的鏈條，所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立在一個(gè)合作信念之上，即它們能夠分享信息和共同計(jì)劃使整體效率得到提高。在供應(yīng)鏈中，對(duì)供應(yīng)商關(guān)系的管理與傳統(tǒng)的采購管理模式在諸多方面存在著根本的不同。供應(yīng)商關(guān)系管理（Supplier Relationship Management， SRM）是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想，通過對(duì)雙方資源和競爭優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。……