洛陽市工業旅游發展策略分析

[摘要] 工業旅游是近年來在中國興起的一種新的旅游形式。本文從工業旅游的概念和開發意義入手，分析了作為我國一重要工業城市的洛陽發展工業旅游的優勢，并對洛陽市工業旅游發展提出了建議和對策。

[關鍵詞] 洛陽 工業旅游 策略

一、工業旅游的概念和開發意義

工業旅游是工業生產與旅游相結合的新型旅游形式，是將工業經營場所、生產過程、生產成果、管理經營經驗作為旅游資源，吸引游客前來參觀、訪問、考察、學習和購買的一種特殊的綜合型旅游產品。通過工業旅游，游客可以了解工業生產方式與工藝作等過程，獲取科學知識，體驗參與樂趣，不但滿足了其基本旅游享受，而且滿足其更高層次的精神享受，是一種集求知、購物、觀光等為一體的旅游產品。如今在英國、美國等旅游業發達國家已經成為其旅游業發展中的重要組成部分。從1999年底，這種旅游形式在我國悄然興起。雖然至今不過 六、七年的時間， 但其發展勢頭較猛、潛力巨大， 有著廣闊的發展前景。開發工業旅游可取得“三贏” 的效果，對企業來說：一是為工業企業開辟了一條通過收取參觀費、住宿費、飲食費等獲得額外收入的新“財路”；二是通過接待游客擴大了企業和產品的知名度，如果有直銷的產品，還能獲得較高的商業利潤；三是通過了解游客需求，可掌握最新的市場動態和信息，促進企業的進一步發展；對游客而言，他們通過參加工業旅游加深了對工業產品的全面認識，既豐富了知識、寬闊了視野，也滿足了好奇心和求知欲。對城市發展來說，工業旅游的發展也對促進城市整個旅游業和城市經濟的快速增長提供了條件。

洛陽市是一座歷史悠久的古城，有為數不少的旅游景點和許多大型的工業企業，洛陽應充分利用自身特點，積極開發工業旅游并使其同有文物古跡旅游、山水風光旅游相結合，突出綜合旅游的優勢，豐富旅游產品，增加工業企業效益，促進當地經濟發展。

二、洛陽市發展工業旅游的優勢

1.工業旅游資源豐富

洛陽既是中國歷史文化名城，又是聞名遐爾的工業城市。工業旅游資源豐富，尤其是重工業旅游資源基礎雄厚。洛陽市區內集中有眾多不同門類的、國內甚至國際領先的重工業企業，拖拉機、玻璃、軸承、銅加工、火車機車、美術陶瓷等工業產品在全國乃至世界都有一定的影響，很多人對其生產制作過程抱有濃厚興趣。上世紀七八十年代，洛陽市曾發展過工業旅游這個項目，但后來一度沉寂。近幾年來，隨著大型工業企業的改革發展，洛陽市再度具備了發展工業旅游的條件。

2.政府旅游政策支持

近幾年來，洛陽市制定了“工業強市，旅游強市”的發展戰略，依托老工業基地的優勢，科學改造傳統工業，大力發展先進制造業，已取得了顯著成效。在“兩強”戰略的指引下，洛陽的工業、旅游資源互動，優勢互補，陸續推出了洛陽工業旅游項目，目前，洛陽工業旅游已推出了11條精品線路：

(1)中國一拖集團有限公司觀光線路。已開辟輪式拖拉機、履帶拖拉機、壓路機、推土機、收割機、柴油機、汽車裝配生產線等8個參觀景點。(2)洛軸集團觀光線路。(3)洛陽銅加工集團有限責任公司觀光線。(4)中信重型機械公司（簡稱洛礦集團）觀光線路。(5)中國南方集團洛陽機車廠觀光線路。該線路為全國工農業旅游業示范點，涵蓋了中國鐵路機車發展的歷史進程。從第一代鐵路機車蒸汽機車，到第二代內燃機車，以至第三代電力機車，都清晰地展現在中外旅客面前。(6)洛耐集團觀光線路。(7)中國洛陽北方易初摩托車有限公司觀光線路。(8)洛陽巨爾乳業有限公司觀光線路。(9)洛陽市工藝美術陶瓷工業總公司觀光線路。(10)洛陽欒川潭頭金礦觀光線。(11)洛陽欒川鉬業集團觀光線路。目前，各工業旅游點的門票統一暫定為每人20元。本地居民和學生團隊可享受優惠票價，分別為每人15元和10元。

另外，洛陽市近幾年經濟發展取得了巨大成就，旅游業市場蓬勃興旺，旅游市場需求旺盛，不僅本地區具有旅游消費的強大市場潛力，洛陽目前四通八達的交通網絡也為吸引外地客源來洛創造了有利條件。這些都為洛陽的工業旅游開發提供了市場保障。

三、洛陽市工業旅游發展對策思考

1.城市政府方面

（1）制定洛陽市工業旅游發展規劃。市政府要根據工業企業資源狀況、地理位置、洛陽市城市發展規劃，盡早制定出洛陽工業旅游發展的藍圖，使工業旅游的發展與城市發展遙相呼應，并為工業旅游創造更為有利的環境條件。政府應努力挖掘現有工業企業中的旅游潛力，鼓勵國有大中型企業和股份制企業集團投資興辦旅游業，參與重大旅游設施建設、旅游景區(點)建設及重點旅游項目開發等。鑒于當前洛陽的工業旅游尚處于成長初期， 進行大規模開發的條件還不成熟， 因此，可優先開發一些現有知名企業，重點推出幾條工業旅游路線。

（2）搞好旅游資源的綜合開發。要充分依托現有的自然旅游資源和人文旅游資源，把工業旅游和文物古跡游、山水風光游資源相結合，搞好旅游資源的綜合開發。人們外出旅游，常常是多種動機交織在一起，政府旅游部門要及時調整線路，根據客人的需要，巧妙地增加了參觀文物古跡、暢游美麗風光的旅游線路。將兩者結合，來滿足不同游客的心理需求，使游客在工業之旅獲取更多知識的同時也能大飽湖光山色得到另一番收獲與享受。

（3）加強政府統一協調能力。在城市經濟中，工業旅游作旅游行業的一個新生力量，其產業化發展剛剛起步，僅僅依靠個別企業的單打獨斗是不可能實現工業旅游持續快速發展的，城市政府在工業旅游尚未形成大氣候的情況下，要能高瞻遠矚，用長遠的眼光來看待旅游業的發展，在旅游工業企業和旅行社、酒店等相關部門之間做好協調工作，充分發揮各部門優勢，在城市文化的共通性的基礎上，精心打造工業旅游的城市品牌，形成工業旅游和城市發展的聯動效應，并整體提升城市旅游業的核心競爭力。

2.工業企業方面

（1）做好旅游線路設計。企業要在政府的支持下，發揮自身積極性，根據自身的特色，科學地安排旅游線路。針對的企業的實際情況，進行科學的旅游線路設計，是工業旅游開發成功與否的重要一環。認真規劃游客參觀路線，根據本企業生產流程，從原材料到成品的順序，規劃好顧客旅游線路。

（2）逐步豐富旅游產品內容。在進行具體開發時，首先必須充分發揮工業旅游參與性較強的優勢。旅游者除了可以直接到生產車間參觀之外，企業還應該盡可能地給他們提供直接參與生產的機會，親自參加可以提高游客的興致， 使其對旅游過程有一個較深的印象。盡量不要讓游客只局限于在旅游通道內，對顧客參與的項目，根據生產現場和設備擺放情況，決定顧客參與的具體工序和操作，其間一定要保證顧客的安全。

（3）搞好旅游商品開發。工業旅游開發的重要內容之一是旅游商品開發，從目前洛陽旅游市場的總體情況看，旅游商品市場相對比較落后，旅游者很難購買到能反映地方特色、做工精美的旅游商品、 旅游紀念品。企業可結合工業部門特色，設計制造帶有企業特點的旅游紀念品，贈送游客或供其選購，同時可向游客發放企業概況、游覽景點介紹等宣傳材料，以作紀念和加深游客對本企業的感性認識。

（4）提供旅游綜合配套服務。企業在廠房設計時，最好能預留參觀走廊，制作車間游覽空間，消除設計盲點，避免可能產生的美中不足; 做好廠區環境建設，實施園林綠化。同時各工業景點應設置禮品店、餐飲店、導游服務、接待服務等設施，為游客游覽提供便利。針對洛陽市目前普遍存在的停車場小、公共廁所不足的問題，要抓緊解決。力求整個旅游服務向縱深發展。如作為洛陽工業旅游先行軍的洛陽一拖集團公司，為了更好地開發利用工業旅游市場，2000年一拖集團公司成立了一拖(洛陽)旅游商貿有限公司，專門從事工業旅游開發業務，目前，旅游商貿有限公司共有專職接待人員15人(大專以上學歷)，兼職接待人員近百人；具有可容納65人的外賓、貴賓接待室2個，容納300人的大型會議室1個，容納15人～80人的中小型會議室4個。經過有關專家的市場調研和可行性分析，共開發出8條旅游線路和包括參觀單位、參觀點、沿途道路配置標牌及中英文對照說明詞。為了加強接待服務人員的業務素質。還定期請專家為他們開展公關禮儀講座和基礎英語口語等方面的培訓。

（5）培養一支精干的工業旅游員工隊伍。發展工業旅游，關鍵是旅游人才的培養。在工業旅游中，準備開發工業旅游的企業要做好導游員的選拔培訓工作。有專門的講解員或陪同人員，會使游客的游覽更順利。工業旅游資源具有較強的專業性，導游員一方面，要了解整個工廠的歷史、現狀， 一方面又要具有良好的口才和溝通能力，能深入淺出用簡單清楚的語言講解復雜的工藝，滿足游客通過工業旅游增長知識、增加見識的愿望。

（6）與旅游企業建立起良好的合作關系。在工業旅游開發中，企業與旅行社是互惠互利、相互依托的關系。旅行社要在線路的開發、宣傳與市場的推廣、客源的組織方面發揮優勢，而企業則可在提供旅游吸引物、商品、紀念品、完善旅游配套設施、優化、美化環境等方面各施所長。當然，對于二者各自的權利與義務也應加以明確，以便減少糾紛，促進合作。

（7）做好安全管理工作。工業旅游中的問題首先是工業旅游的安全問題，包括游客安全和企業安全兩個方面。由于游客的人員組成比較復雜，必須對游客講明安全注意事項，對游客在企業的活動進行全程安全監護，合理確定旅游容量，制定分流預案，防止熱點過于集中。同時工業企業還必須要做好安全防范和技術保密等工作。對于企業內部某些核心部位，應嚴格禁止參觀、拍照、錄像，以免造成核心技術外泄的不良后果。

(8)加大宣傳促銷的力度和廣度，努力培育工業旅游的客源市場。開發工業旅游的企業也應該充分運用各種公眾媒體對工業旅游進行大力度宣傳和推介，提高全民工業旅游意識，從而形成發展工業旅游良好的外部氛圍。在促銷手段上，廣告作為一種高度大眾化的信息傳遞方式，可以成為宣傳旅游景點的一種方式。另外，也可組織新聞發布會，加深旅游者對企業的了解，激發其旅游動機。除這些傳統的方式外，還要重視網絡的功能，制作工業旅游在網絡 “樣品”，使旅游者在選定旅游產品之前先對其有一定的了解，會收到更好的效果。

在加大宣傳力度的同時，努力培育工業旅游的客源市場，搞好客源市場開發。在正式開發前，必須科學細分市場，找準客源，制定合理的市場營銷方案。從國內市場看， 學生市場是工業旅游產品的主體消費者，這是由工業旅游景點都具有的教育功能決定的。由于現在的學校教育已逐步擺脫單純理論灌輸，強調實踐性，要求提高學生動手能力，從這個方面說，工業旅游企業可為這些學生提供很好的一個接觸社會的實踐場所，特別是對于中小學生來說，可以利用這樣的機會多學一些課外知識。在旅游淡季，開發大中學實習基地或輔助教學基地對工業企業是一種不錯的選擇。例如洛陽一拖集團，十幾年來，已經成為全國大中專院校大學生掌握實踐技能的一個重要實習教育基地。幾乎全國各省、市、自治區大中專院校都曾選派實習生到一拖實習，有70多個大中專院校的部分專業每年都定期向公司選派實習生。據不完全統計，截止目前一拖集團公司已代培了5萬多名實習生。除此之外，作為洛陽市工業旅游示范點，一拖集團公司從1959年開始，每年都接待大批外賓、華僑和香港、澳門、臺灣同胞到企業參觀、訪問、考察、學習、洽談貿易和進行技術交流。除學生市場外，城市白領階層和中老年人的市場需求也比較旺盛因此，應采取措施穩定和鞏固工業旅游的這一主要消費者，同時要注重培育家庭市場。

總之，發展工業旅游將是展示洛陽工業新貌和城市新形象的又一個窗口，充分利用洛陽自身特點，積極開發工業旅游將會讓中外游人從新的視角、新的側面深入領略洛陽這個現代化城市的風采。

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