所謂營銷品質應該是企業在其營銷活動過程中所展示的效果及品格。高品質的營銷必然是企業的所愿與所求。我國企業探討營銷品質問題就目前來說同時存在著現實上的緊迫性與重要性兩方面的意義,這是因為:第一,中國的市場經濟已由原始狀態開始向成熟性階段過度,市場上普遍存在的供給過剩使企業在其營銷活動中以量取勝的希望已不復存在,企業便愈加依賴于其營銷過程的品質特征和表現;第二,中國經濟繼續擴大開放的事態,決定了來自于世界范圍的競爭勢必以更高水平和更大壓力對我國企業及其營銷能力構成較以往更大的威脅,而我們企業與之抗衡的某些條件(如政府保護)正在逐漸削弱和喪失,企業求生的動力及學習先進的欲望必然轉變為對營銷品質的迫求;第三,我國企業的資源條件并不理想,在企業對其資源擴張很難實現的情況下,惟有謀求品質的完善方能讓營銷擔當起推動企業發展的重任。所以,對企業營銷品質的思考與追求,就必然成為我國企業當前形勢下無法回避的重要話題。針對我國市場上企業營銷的普遍表現,我們認為提高營銷品質的主要途徑是:
1.更新觀念
營銷觀念的陳舊和落后是造成營銷品質低下的最主要原因。當企業在新的時代條件下還用舊的觀念、舊的思維方式主持和進行營銷活動時,勢必會造成與市場環境、市場規律的脫節,也就從根本上決定了營銷無時代感、無市場號召力而無法言及品質。……