電子商務商品配送的問題分析

[摘要] 本文詳細討論了電子商務活動中的訂單、商品配送等問題，并提出了一種新型電子配送方案。

[關鍵詞] 電子商務 配送信息處理 訂單

在各種電子商務活動中，配送都是使商務活動最終實現的關鍵。由于我國的物流配送體系不完善，配送問題已經影響到電子商務的發展。因此，選擇合適的電子商務配送方案，已成為現階段迫切需要解決的問題。電子商務企業在具體規劃與實施配送方案時，應該重點處理好以下幾個問題。

一、訂單處理問題。

網站或配送中心收到客戶的訂單后，進行訂單處理的主要內容包括：檢查訂單是否完整與準確；由財務部門來審查顧客的信譽，或是查詢客戶的支付情況；通過電話或電子郵件與客戶進行溝通，確認客戶身份，生成詳細的訂貨或服務請求，傳送給調度系統與庫存管理系統；庫存管理部門選擇與通知距離顧客最近的倉庫分揀顧客訂貨，包裝備運并及時登記公司的庫存控制總賬，同時將貨物及托運單送給運送部門；運送部門安排貨物運輸，將貨物從倉庫發運至收貨地點，同時完成收貨確認。

在我國網上購物站點中的訂單確認，一般是采用會員賬號、電話或數字簽名等方法。實際上，只有數字簽名才能實現法律意義上的安全，電話確認不具備任何法律約束性，而會員賬號方法雖然相對安全一些，但又限制了交易雙方的選擇范圍。目前，我國還沒有建立統一的身份認證機構，這為數字簽名的普及與推廣帶來了困難。……