我國電子商務發展的制約因素及對策

[摘要] 電子商務是最具活力的商業模式，是企業獲取競爭優勢的重要手段，開展電子商務將會給企業帶來新的發展機遇。 本文介紹了我國電子商務發展的現狀，分析了我國發展電子商務的制約因素并在此基礎上提出了相應的對策。

[關鍵詞] 電子商務 制約因素

電子商務是指企業利用互聯網絡處理日常的業務、交易，即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易伙伴的日常業務。這幾年我國電子商務得到了一定的重視和發展，但在實際應用較少，發展水平還只是停留在電子商務的初級階段。

一、我國電子商務的發展現狀

我國電子商務發展趨勢良好，基礎建設增長迅速，應用領域不斷擴大。但是總體來看，我國的電子商務交易還處在起步階段，目前我國電子商務的特點是:

1.發展不平衡，行業差異很大。總體上看，東部發達地區發展比中西部地區好，大城市比小城市發展好。不同行業之間差異也很大，如稅務金融行業、電信行業等已完成各個環節的信息化，已經開展了電子商務，而大多數行業的信息化建設上處于初始階段。

2.企業的信息化水平低。主要表現為：應用水平低，存在“信息孤島“現象；投入低，結構不合理，存在重硬件、輕軟件，重建設、輕維護的傾向。

3.電子商務應用范圍較小。大多數企業的電子商務尚處在初始階段，企業之間的資金交易很少通過網上進行，將網上溝通信息與傳統的資金結算、物流方式相結合實現的訂單和合同的簽訂以及支付基本上通過傳統方式進行。

二、我國電子商務存在的制約因素

1.企業的信息化程度。開展電子商務需要有政府和居民的參與，但是最主要的是企業的參與，企業的信息化程度直接關系到電子商務的基礎。目前，我國企業普遍存在著信息管理水平低、信息機構不健全、信息化建設投入不足與建設成本過高、經營管理中運用計算機網絡不充分等問題。

2.信息網絡的環境和條件問題。目前我國缺乏具有知識產權的核心技術，這些技術多為國外研發機構或IT廠商所擁有；軟件產品的關鍵部件或軟件開發的基礎平臺多為國外廠商提供；高性能的計算機和網絡設備多是由品牌的產品所壟斷；在信息集成的增值和增值領域，國內企業的服務水平相對較低。另外，我國由于經濟實力和技術方面的原因等，網絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網絡其質量離電子商務的要求相距甚遠。

3.市場成熟度問題。在我國，盡管建立通暢快速的購物網絡并不困難，但建立成熟可靠的消費體系和互相信任的市場運作方式，需要一個長期的過程。在我國，顧客對網上的消費心有疑慮，即使擁有上網條件的顧客，也愿意傳統的購買方式。另外，客戶或企業對網上資金交易的安全沒有信心。

4.網上支付問題。開展電子商務必須要解決網絡上資金的支付與結算問題。在網絡上直接進行交易，需要與金融網絡的連接，通過銀行的信用卡來完成支付。而目前我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平臺不統一，各銀行間跨行業務的互聯、互通難以完成。此外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實現網上支付。

5.協調統一問題。電子商務是個跨越工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家的商務活動，為了保證電子商務的順利實施就必須要有一定的標準和規則、統一的法律、行政框架以及強有力的綜合協調組織。

6.人員素質和技能問題。電子商務的知識亟需普及，需要提高企業相關人員的業務素質和網絡技能。

三、解決我國電子商務問題的對策

1.企業信息化是開展電子商務的基礎。目前信息技術飛速發展，尤其是因特網的出現和應用得到了相當的普及，信息技術迅速滲透到社會經濟的各個領域。針對我國的實際情況，我國企業信息化的策略包括以下五個方面：

(1)企業信息化的準備。強化企業決策層對企業信息化的緊迫感和責任感，建立以企業信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業信息化的整體規劃和技術方案，做好資金、技術和人才準備。

(2)企業內部資源的整合。按照企業內部資源管理的要求，實現基礎管理、研究與開發的信息化。借助企業資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(CIMS)、計算機輔助設計 (CAD)，對研發、生產、供應、營銷、服務等環節的連接，對人力、財力、物力和技術等資源的優化。

(3)企業外部資源的利用。通過加強企業間的供應鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業與供應商、銷售商的聯系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應與競爭優勢。

(4)建立電子商業社區。企業信息化發展到一定階段，要從自身的信息化轉向于建立基于互聯網的電子商業社區。通過互聯網，在同業、上下游企業間開展貿易和業務協同，以信息的實時交互實現信息共享，減少中間環節、消除信息障礙。

(5)開展電子商務。在企業內部信息資源整合的基礎上，在企業間實現信息采集、交流和共享的基礎上，以信息流向資金流、物流遞進，以信息平臺向交易平臺升級，積極穩妥地開展電子商務。

2.加強政府的積極參與，發揮政府的規劃和指導功能。電子商務的發展需要政府和企業的積極參與和推動。由于我國企業規模偏小，信息技術落后。另外，我國的信息產業處于政府壟斷經營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助難以快速發展電子商務。因此應加強政府部門對發展電子商務的規劃和指導，為電子商務的發展提供良好的法律法規環境。具體包括:

(1)加快網絡基礎設施的建設。電子商務是在電信網絡上發展起來的，先進的計算機網絡基礎設施和寬松的電信政策就成為發展電子商務的前提。在我國由于電信的壟斷機制以及經濟實力和技術方面的原因，造成我國電信服務價格過高，帶寬有限，服務不及時或不可靠等制約因素。同時影響我國電子商務的發展另一制約因素是信息終端設備的普及率低。對于終端設備的普及率低的問題，隨著電子技術的發展，在短時間內會有很大得改善。對另一個制約因素，我國應該加大競爭機制政策的扶持，在發展網絡基礎設施的建設上必須做到：

①政府決策、支持和引導是推廣電子商務的基礎。在不斷發展變化的經濟活動中及時制訂適于我國國情的方針政策。從我國國情出發，除EDI和Internet這兩種電子商務外，大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統等途徑的電子商務。

②建立平等、開放的市場競爭機制。通過市場競爭體制，用戶可以得到較好的服務和低廉的價格。

③大力發展有中國特色、統一的電子商務應用和服務平臺。由于我國目前基礎建設環節薄弱的，阻礙交易的進行以及電子商務應用的良性發展。要發展電子商務，必須大力建設電子商務基礎設施。

(2)積極引導，推動企業參與電子商務。在推廣電子商務的過程中，應鼓勵試點，取得經驗，逐步推開。

①對于經濟發達、信息化程度比較高、領導重視、對電子商務有需求和有效益的地區，鼓勵發展各種方式的電子商務以發揮示范效應。

②在一些管理和經營特點適合電子商務發揮的領域中推行電子商務，如計算機軟件、圖書出版、醫藥等行業。讓這些行業的企業先行動起來，獲得成功，再帶動其他企業。

(3)構造良好的法制環境。電子商務的持續發展取決于法律框架的制訂，需要制訂通用的法律原則，來解決合同問題及明確相關的法律責任。電子商務涉及的法律保障問題主要有：

①從交易安全方面看，要制定一些相關的電子商務法律，使它能夠保證網上交易合同的有效性，加強數據保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對Internet上的信息進行控制的自主權，防止詐騙等案件的發生。

②從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺對于電子支付數據的偽造、變造、更改問題的處理辦法。

(4)加強電子商務安全技術的研究和標準的制訂。增強人們對電子商務的信任度，必須加強計算機的安全技術。應該集中力量盡快解決電子商務的安全技術問題，包括密碼技術、防火墻技術、認證技術、留痕技術等。為了保證網上電子商務活動物理方面的順利完成的，要建好電子商品交易平臺，需要統一信息存儲、通訊、處理的標準和協議，創建一個具有協調一致的平臺。

(5)加強人才培養。開展電子商務活動不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現代信息技術和商業理論與實務的復合型人才。因此應該充分利用各種途徑和手段培養并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，以加快我國電子商務建設步伐。

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