軟件管理模型驅動企業信息化進程

[摘要] 本文從企業信息化現狀分析入手，通過對其失敗原因的深刻挖掘，引入軟件管理模型的概念。通過對軟件管理模型在企業信息化過程中的價值進行分析，進而對模型驅動原理進行研究。最后，以房地產企業為例，對其中的軟件管理型進行了初步提煉。

[關鍵詞] 企業信息化軟件管理模型驅動原理

最近幾年，企業信息化已經成為中國企業管理者們茶前飯后談論的熱門話題，各類行業軟件也從幾年前的高不可攀到隨手可及。信息化已經成為企業不可逾越的必經之路。然而，“不上信息化等死，上了信息化找死”，不少企業繞信息化走一圈后，又灑淚離開。信息化失敗的根本原因是什么呢？

回答：是選型、是實施還是服務？這些原因都有，但我們已經努力了。選型時做足了市場調研，對比再對比，斟酌再斟酌；實施時企業老總出面，公司一切工作為其讓路，甚至把學習系統作為員工月度考核的主要內容；至于服務，我們的服務商也熱情有加，24小時熱線，隨叫隨到。信息化沒有道理再不成功。但結果是一段時間的熱鬧之后，人人都疲憊不堪，最終不了了之，哪里敢談什么成功。

原因道理在哪里？我們不僅問自己。

（1)供應商對管理軟件的實質理解不夠，軟件技術人員不是管理專家。

（2)管理的需求變化莫測，而管理軟件和開發模式不適合需求的快速變化。

看到以上兩點，我們不僅豁然開朗，但如何解決，我們的出路在哪里呢？

（1)先進的管理理論與企業實踐高度融合。

（2)采用軟件管理模型驅動信息化實施的辦法。

一、軟件管理模型研究

1.管理模型定義

管理模型是人們對現實企業流程的一種模擬、抽象和簡化，它在結構和功能上與其原型有統一性。企業流程是企業運行機制的反映，體現了構成流程的各元素之間的邏輯關系和動態的約束關系。企業流程的行為取決于許多相互關聯的變量，通過改變這些變量的值可以改進流程的性能。

軟件管理模型是指針對企業實際狀況，根據提高管理效率的方法、技巧、經驗，通過軟件設計，融入到軟件中，形成的企業通用的管理模型，同時又可以針對企業進行個性化的編程和個性化設計。

一個沒有管理思想的信息化軟件，只是一個軀體，沒有靈魂，因此也就不會有生命力，更談不上為企業解決問題，創造收益。軟件管理模型的意義也就在它賦予了信息化軟件以“靈魂”，為企業解決實際的管理問題，使企業信息化不再只是一個空架子

2.軟件管理模型價值分析

軟件管理模型作為定性描述和定量分析的工具，對企業診斷工作流程和進行企業信息化起著重要作用。

（1)軟件管理模型具有認識、理解企業流程的作用。軟件管理模型就像語言一樣，可以把企業流程的內涵完整地展示出來。軟件管理模型一方面使人們認識和理解流程，另一方面引導人們對流程深入地思考。例如：通過軟件管理模型可以了解到：流程中包含哪些活動、各個活動之間的關系、各活動的作用、各個活動消耗什么資源等信息。在此基礎上，可以進一步地分析：這些活動存在的原因是什么、通過建立軟件管理模型，有助于發現流程中存在的問題，找到改正的機會和方法。

（2)軟件管理模型具有獲取流程知識的作用。流程知識包括成本、時間、質量、顧客滿意度等性能指標和企業流程內部運作狀況。

（3)軟件管理模型有助于軟件供應商規范、快速地通過現場提問、實地調查、工作組討論、數據分析等形式快速獲得企業信息化需求，并為房地產企業的業務調整提供管理依據。

（4)軟件管理模型可以幫助企業對軟件供應商的信息化方案進行篩選。企業可以從系統流程的響應時間、流程成本等方面對供應商方案進行評價，從而選擇適合自己企業的最佳產品。

二、軟件管理模型驅動原理研究

1.模型驅動體系的建立

管理軟件:三分技術、七分管理;三分軟件、七分服務

軟件的開發平臺越來越先進，設計和生產的效率越來越高。軟件的市場價值轉移到管理理念和服務是必然趨勢。

軟件管理模型作為一個系統的驅動體系。一方面包括企業組織結構、業務流程、各種管理表格、管理規章制度、數據關系等，另一方面包括辦公協同平臺、業務管理系統等產品結構。

在企業信息化實施過程中，通過建立各種軟件管理模型，進而驅動管理信息系統的逐步、全面實現。同時，軟件管理模型也是一個不斷調整，不斷完善的過程。可以幫助企業迅速習慣企業的變化及信息系統的使用。如圖1所示。

2.軟件管理模型驅動力分析

(1)增強企業(系統)生命力。什么是企業發展？一個企業，無論是初建的，還是業已形成的，它都必須具備一個共同的特性，就是具有生命力。企業和人一樣具有生命，也一樣有從新生到死亡的過程。但他有不同于人，因為企業還有再生的能力，或者說是“繁殖能力”。企業只有具備了這樣的能力，才算是真正有了生命。具有生命的企業可以不斷發展、不斷擴張。維持企業這種生命力有兩個因素：一個是企業制度，另一個是職業經理。軟件管理模型與信息系統相結合就是幫助企業建立一整套健全的企業制度，同時為經理人樹立行為規范。

（2)幫助企業自動化運作。一個企業依靠個人的威信、人格魅力去管理和影響他人，一個企業依靠強權實行上級對下級的控制和管理，都可以成為企業的一種管理方式，但這種管理方式隨著威信和魅力的降低，隨著強權的瓦解，企業的管理基礎將會徹底崩潰，直接導致影響生產、員工流失和損失客戶。只有制度是不隨個人的因素而影響企業的，他靠科學合理的授權、約束和控制，以及對制度適時的調整，使整個企業有效、健康地發展。軟件管理模型可以為企業建立管理平臺，讓其他科學有效的管理手段運行于其上。幫助企業建立垂直指揮、橫向聯絡檢查和反饋等體系，使企業形成了一個管理的平臺，其他的各種管理體系（如計算機信息化管理）可以在此平臺上高效地運轉。

（3)為企業高速發展做準備。企業通過建立軟件管理模型使自身經營管理合理有效地進行，當企業具備擴張實力的時候，企業可以把自己已經成熟的軟件管理模型輸出到新建企業、兼并企業或者合作企業，在新的企業快速建立起管理體系和企業文化，做到管理能力和企業擴張同步發展。事實上，企業擴張時所表現出的主要問題是，企業的管理能力嚴重滯后于企業的擴展速度。

三、房地產企業軟件管理模型研究

根據房地產企業運營特殊性，其軟件管理應用模型可以簡單分為五類：資金收入類管理應用模型、資金類支出管理應用模型、協同辦公類管理應用模型、接口類管理應用模型、決策支持類管理應用模型。

同時可以對以上五大類軟件管理模型進行進一步深化分解。結合企業人員的3個不同層次，提煉如圖2所示管理應用模型：

四、總結

本文只把軟件管理模型作為企業信息化的驅動力，作了初步的研究。圍繞企業信息化進行企業管理模型研究，具有重要的實踐價值，其成果不僅可以用于指導軟件供應商進行系統功能完善及新產品開發，同時可以為進行信息化的企業提供管理依據，使其以最快的速度來適應信息化對企業各方面造成的影響。

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