天津國際化旅游競爭力現(xiàn)狀及提升對策

［摘要］為了積極參與國際財(cái)富分配，分享世界經(jīng)濟(jì)增長成果，天津和其他國內(nèi)大中城市一樣加快了國際化旅游的步伐。結(jié)合天津旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本文分析了影響天津國際化旅游發(fā)展的要素及國際競爭力現(xiàn)狀，并從觀念、形象、營銷、人才等方面分析了提升天津國際化旅游競爭力的對策。

［關(guān)鍵詞］國際化 旅游產(chǎn)業(yè) 競爭力

一、天津旅游與城市旅游國際化

21世紀(jì)旅游業(yè)已然成為全球最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。為參與國際財(cái)富分配，分享世界經(jīng)濟(jì)增長成果，國內(nèi)許多城市紛紛吹響了旅游國際化的號角，天津亦然。近年來，天津旅游業(yè)發(fā)展較快，2006年旅游外匯收入達(dá)6.25億，列全國第9，但僅為北京上海的15.5%和16%，和某些地級市比差距也很大。因此，天津應(yīng)借助2008奧運(yùn)發(fā)展契機(jī)，大力開發(fā)有超國界吸引力的旅游產(chǎn)品，同時(shí)積極塑造城市鮮明旅游形象，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，努力從形象、人才、企管、城市綜合環(huán)境等方面構(gòu)建競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)天津旅游業(yè)的現(xiàn)代化、國際化和主題化。

二、天津旅游國際化發(fā)展現(xiàn)狀分析

結(jié)合波特的國家競爭優(yōu)勢理論，本文分析了影響天津國際化旅游發(fā)展的各要素的競爭力現(xiàn)狀，并從極具、較具、一般和較弱四個(gè)維度評述了其國際競爭能力。

天津國際化旅游競爭力要素體系及評價(jià)

可見影響天津國際化旅游發(fā)展競爭力的10個(gè)要素中，僅區(qū)位交通、經(jīng)濟(jì)和政府支持要素具有一定比較優(yōu)勢，其他均無國際競爭能力，使天津國際化旅游面臨巨大挑戰(zhàn)。

三、構(gòu)建天津國際化旅游競爭優(yōu)勢的策略

1.確立國際化旅游理念，培育國際化旅游大都市形象

理念國際化是國際化旅游體系中最重要的一方面。只有思想開放，樹立國際化發(fā)展意識才能促進(jìn)天津旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。天津應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)城市及旅游經(jīng)營的獨(dú)特性，在綜合考慮世界旅游競爭格局和發(fā)展動向的前提下，從國際化角度出發(fā)找準(zhǔn)并塑造影響當(dāng)前和未來城市旅游競爭力的戰(zhàn)略性關(guān)鍵優(yōu)勢。此外，要形成大旅游、大聯(lián)動、大受益意識，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，在憑借自身資源、交通區(qū)位、市場潛力、歷史文化條件發(fā)展天津旅游業(yè)的同時(shí)，加強(qiáng)與北京、大連等的協(xié)作，互通信息，客源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，努力實(shí)現(xiàn)與北京及環(huán)渤海地區(qū)旅游的錯(cuò)位發(fā)展。

旅游形象是當(dāng)今城市旅游發(fā)展的新領(lǐng)域，無獨(dú)特、整體性旅游形象的城市很難長久地吸引游客。天津目前尚未形成特色鮮明的城市旅游形象，在國內(nèi)、國際旅游市場上都不具競爭優(yōu)勢。因此，必須對天津旅游進(jìn)行總體規(guī)劃，準(zhǔn)確定位，確立獨(dú)特的城市旅游形象，避免因功能高度同質(zhì)導(dǎo)致城市旅游吸引力下降。天津“十一五”旅游發(fā)展規(guī)劃中提出的“特色鮮明的濱海都市旅游休閑中心城市”定位和“萬象天津、休閑都會”的總體形象口號基本概括了天津旅游的特點(diǎn)，但仍需深度挖掘與香港、大連及杭州等較具國際知名度旅游城市的定位區(qū)別，著重突出獨(dú)特性和轟動性。

2.整合旅游資源，實(shí)施產(chǎn)品和品牌國際化戰(zhàn)略

游客對目的地的選擇是傾向于資源指向型的，旅游資源是一個(gè)城市發(fā)展國際化旅游的先決條件。城市旅游資源的類型、結(jié)構(gòu)、數(shù)量及品質(zhì)是形成旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)，同時(shí)決定了城市旅游的價(jià)值。擁有高品質(zhì)、高獨(dú)特性旅游資源和良好品牌的城市在國際旅游市場上更易獲得競爭優(yōu)勢。因此，天津不但要重視對旅游資源的合理規(guī)劃與開發(fā)，更應(yīng)根據(jù)市場需要開發(fā)特色旅游產(chǎn)品，深度挖掘旅游資源的潛力與優(yōu)勢。通過實(shí)施精品戰(zhàn)略，培育一批生命力極強(qiáng)的世界級旅游品牌，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的國際化，拓寬天津旅游業(yè)的客源市場，確保天津旅游業(yè)在國際市場上的競爭力。即：借助濱海新區(qū)發(fā)展的契機(jī)，積極與國際知名旅游企業(yè)合作開發(fā)有國際影響力的標(biāo)志性旅游項(xiàng)目，提高天津旅游的國際知名度；加強(qiáng)客源市場研究，積極探索休閑度假、會展、文化體育等新型旅游方式，開發(fā)滿足不同細(xì)分市場需求的各類旅游產(chǎn)品；增加天津旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、文化、科技的內(nèi)涵，提升檔次，增強(qiáng)參與性，突出天津國際化旅游大都市的特色和風(fēng)格。

3.開展城市旅游營銷，推進(jìn)旅游營銷國際化

宣傳營銷是提高城市旅游和品牌知名度、激發(fā)出游意愿的有效手段。為謀取國際化旅游競爭優(yōu)勢，天津須借助獨(dú)特的旅游形象和轟動效應(yīng)極強(qiáng)的特色旅游產(chǎn)品。因此，天津一方面要重新定位和包裝城市旅游形象，加大旅游產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新力度；另一方面應(yīng)創(chuàng)新國際營銷手段，綜合利用網(wǎng)絡(luò)、影視、節(jié)事等渠道，走旅游營銷的國際化道路，提高天津旅游的國際知名度。天津國際化旅游的宣傳促銷應(yīng)堅(jiān)持政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、全體市民共同參與的道路。通過深入分析來津旅游海外游客市場分布及需求偏好，細(xì)分國際市場，分別制訂有針對性的國際營銷戰(zhàn)略和促銷策略；其次，政府應(yīng)發(fā)揮城市旅游營銷中的積極作用，主辦或協(xié)助旅游企業(yè)在國際市場上開展多樣化的旅游營銷活動（如參加國際旅游展覽會、國際專業(yè)旅游推介會、邀請國際旅游經(jīng)銷商及媒體來津考察、拍攝旅游宣傳片或旅游節(jié)目等），鼓勵(lì)旅游企業(yè)在海外市場設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)，逐步建立國際旅游營銷網(wǎng)絡(luò)。另外，應(yīng)憑借得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢，搶抓2008奧運(yùn)歷史性機(jī)遇，開展相關(guān)的宣傳、推介、營銷，主動接軌和服務(wù)奧運(yùn)會，找準(zhǔn)定位，利用奧運(yùn)平臺擴(kuò)大天津旅游的國際影響力。

4.推進(jìn)城市信息化建設(shè)，完善國際化旅游服務(wù)功能

信息是城市旅游發(fā)展的命脈，旅游市場流通領(lǐng)域的活動主要靠旅游產(chǎn)品信息傳遞引起游客流動。現(xiàn)代國際化旅游更是建立在高度信息化的基礎(chǔ)上，完善針對國際游客的信息服務(wù)功能對天津國際化旅游發(fā)展極為重要。天津應(yīng)積極構(gòu)建和完善旅游咨詢系統(tǒng)，通過信息中心用多種語言向各國游客提供旅游產(chǎn)品特色介紹、服務(wù)保障系統(tǒng)、娛樂休閑設(shè)施等信息，誘發(fā)旅游消費(fèi)動機(jī)；同時(shí)應(yīng)把信息服務(wù)引入旅游接待服務(wù)中，通過增加信息化手段，滿足旅游者對旅游服務(wù)信息化的要求。天津應(yīng)在中心城區(qū)及主要景區(qū)建設(shè)國際游客服務(wù)中心，在公路、鐵路、機(jī)場等交通口岸及賓館、餐飲、購物等服務(wù)窗口開展多語種咨詢服務(wù)，逐步健全和規(guī)范市區(qū)及主要景區(qū)景點(diǎn)多語標(biāo)識系統(tǒng)，為入境游客提供周全、便捷的服務(wù)，完善國際化旅游服務(wù)功能；通過編印中英文天津旅游地圖、旅游服務(wù)指南等信息材料及開發(fā)雙語旅游網(wǎng)站等確保游客多渠道獲取信息，實(shí)現(xiàn)旅游信息的國際化。

5.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，構(gòu)建適合旅游國際化發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系

產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新及結(jié)構(gòu)優(yōu)化關(guān)系到一個(gè)城市的產(chǎn)業(yè)競爭力，直接影響城市的發(fā)展后勁。近年來天津旅游產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，但單體規(guī)模小，力量分散，結(jié)構(gòu)失衡嚴(yán)重。因此，推進(jìn)天津旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，加快產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，走創(chuàng)新型發(fā)展道路—積極構(gòu)建大旅游集團(tuán)與小企業(yè)集群之間的協(xié)作體系—是非常迫切的。政府應(yīng)鼓勵(lì)原有大型旅游企業(yè)以資本為紐帶，通過兼并、聯(lián)合、相互持股等方式進(jìn)行資產(chǎn)重組，形成一定數(shù)量有國際知名度和影響力的大型旅游企業(yè)集團(tuán)，帶動天津國際化旅游的發(fā)展；同時(shí)，應(yīng)以濱海新區(qū)為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)區(qū)域小企業(yè)間的聯(lián)合，通過協(xié)作、聯(lián)盟等方式把大量小旅游企業(yè)納入到專業(yè)化分工體系中，逐步形成一批以大型旅游企業(yè)集團(tuán)為核心，小旅游企業(yè)為呼應(yīng)的企業(yè)集群，加強(qiáng)區(qū)域旅游企業(yè)的凝聚力，提升天津旅游產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。

6.創(chuàng)新城市旅游發(fā)展，培養(yǎng)新型國際化旅游人才

在信息和知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有借助旅游創(chuàng)新發(fā)展意識，積極推行知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才發(fā)展戰(zhàn)略，才能準(zhǔn)確預(yù)見未來旅游業(yè)發(fā)展和需求變化趨勢，開發(fā)創(chuàng)新型旅游產(chǎn)品，引領(lǐng)旅游消費(fèi)需求，確保國際競爭優(yōu)勢。因此，天津必須通過持續(xù)學(xué)習(xí)方能獲取作為核心競爭力的各類知識，營造寬松自由、兼收并蓄、尊重知識、尊重人才的文化氛圍；通過加大對教育投入，建立多層次人才培養(yǎng)機(jī)制，引進(jìn)國際化人才培養(yǎng)理念，開展全方位、系列化、多層次旅游職業(yè)教育和崗位培訓(xùn)，培育行業(yè)發(fā)展所需專業(yè)人才。在能力素質(zhì)方面，既要在總體上提高旅游行業(yè)人力資源素質(zhì)，又要全力提高企業(yè)高管的經(jīng)營管理能力；在人才類型方面，注重選拔和培養(yǎng)高層管理人才及特殊人才，培養(yǎng)復(fù)合型、外向型和市場型人才，培養(yǎng)有世界眼光和戰(zhàn)略思維、懂現(xiàn)代經(jīng)營管理的國際化旅游人才，為天津國際化旅游發(fā)展構(gòu)建強(qiáng)有力的人才智力支撐體系。

7.加強(qiáng)城市旅游環(huán)境建設(shè)，營造國際化旅游氛圍

不少學(xué)者提出旅游資源是構(gòu)成旅游產(chǎn)品的主體，也是旅游吸引物的實(shí)質(zhì)所在。但在旅游者的親身體驗(yàn)中，城市旅游的大環(huán)境會在很大程度上影響旅游者對城市旅游的感知和總體評價(jià)。[4]因此，城市旅游環(huán)境營造如同旅游資源開發(fā)一樣重要，甚至本身可作為極具吸引力的城市旅游資源。但是空氣質(zhì)量一般、城市衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量差、居民缺乏好客性、服務(wù)意識不強(qiáng)、城市品位不高是天津旅游環(huán)境的真實(shí)寫照。旅游環(huán)境已成為制約天津發(fā)展國際化旅游的重要因素。因此，天津應(yīng)高度重視城市綜合環(huán)境的建設(shè)，加強(qiáng)環(huán)境治理、城市綠化及全民教育，不斷提高環(huán)境質(zhì)量，使城市綜合環(huán)境顯示出充分的好客性，實(shí)現(xiàn)風(fēng)貌好客、設(shè)施好客、市民好客、生態(tài)好客，把天津變成可進(jìn)入、可停留、可欣賞、可享受、可回味的國際化旅游目的地。

四、結(jié)論

天津旅游要在國際競爭中站穩(wěn)腳跟，必須借助政策東風(fēng)和08奧運(yùn)契機(jī)，加速實(shí)現(xiàn)理念、形象、品牌、產(chǎn)品、營銷、客源、服務(wù)和人才的國際化，以及交通、信息和城市的現(xiàn)代化，積極構(gòu)建天津國際化旅游的競爭優(yōu)勢和核心競爭力，最終成為有較高知名度的國際性旅游城市。

參考文獻(xiàn)：

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。