企業(yè)中技術(shù)人員的流失與防范

［摘要］隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，掌握最有技術(shù)實(shí)力的技術(shù)人員日益成為企業(yè)提升競爭力的寶貴資源。在人員流動(dòng)日益頻繁的今天，如何降低技術(shù)人員流失給企業(yè)帶來的損失，是企業(yè)人力資源管理中的一大難題。

［關(guān)鍵詞］企業(yè) 技術(shù)人員 流失

在當(dāng)今競爭日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，技術(shù)成為決定一個(gè)國家或企業(yè)是否具有競爭力的一個(gè)重要因素。在我國加入WTO之后，國內(nèi)企業(yè)不可避免會(huì)面臨實(shí)力雄厚的跨國企業(yè)對人才尤其是技術(shù)人員的爭奪。如何減少本企業(yè)技術(shù)人員的流失，成為我國企業(yè)管理者所要關(guān)注的一大課題。

一、技術(shù)人員流失給企業(yè)帶來的損失

1.掌握核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的技術(shù)人員的離職可能導(dǎo)致企業(yè)賴以生存的核心技術(shù)或商業(yè)機(jī)密的泄露。一旦發(fā)生這種情況，帶給企業(yè)的將是極大的損失，尤其是當(dāng)這些技術(shù)人員跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時(shí)，企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的競爭壓力。

2.技術(shù)人員的離職可能導(dǎo)致企業(yè)關(guān)鍵崗位的空缺。由于技術(shù)人員掌握某種專業(yè)的技能，所以一旦他們離職，企業(yè)可能無法立刻找到可替代的人選，這勢必影響企業(yè)的整體運(yùn)作，甚至可能對企業(yè)形成嚴(yán)重的損害。如果出現(xiàn)了技術(shù)人員的集體跳槽，那么企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)將是成為一個(gè)沒有血肉的空殼，假如不及時(shí)補(bǔ)充，面對的必然是死亡。

3.技術(shù)人員的離職使企業(yè)必須重新招募和培訓(xùn)新員工以滿足對人員的需求，這就需要支付相應(yīng)的招募和培訓(xùn)費(fèi)用，有時(shí)還要付出贏得新客戶所需的成本。

二、技術(shù)人員流失的防范及控制

1.流失的防范措施。這是一種旨在減少風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率而采取的一系列預(yù)先的積極主動(dòng)的防范措施。它強(qiáng)調(diào)積極的激勵(lì)，減少員工的流動(dòng)意愿，從而降低流失風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的可能性。

(1)樹立企業(yè)與員工是合作伙伴關(guān)系的理念。該理念承認(rèn)技術(shù)人員在企業(yè)中的地位，能夠?qū)夹g(shù)人員產(chǎn)生持久的激勵(lì)效應(yīng)，從而降低其離職意愿。比如，作為戰(zhàn)略合作伙伴，技術(shù)人員可以與企業(yè)經(jīng)營者一同參與企業(yè)決策過程；在報(bào)酬方面，除了工資收入外，作為合作伙伴關(guān)系的技術(shù)人員還需要參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取和分配；作為合作伙伴關(guān)系，技術(shù)人員還可以自主安排工作時(shí)間，實(shí)行靈活機(jī)動(dòng)的彈性工作時(shí)間。

(2)營造一個(gè)充分溝通，信息知識(shí)共享的環(huán)境。建立一個(gè)信息知識(shí)共享的電子化互動(dòng)平臺(tái)，使技術(shù)人員能夠自主方便地了解到各種所需的信息和知識(shí)。通過這種開放式溝通，還可以隨時(shí)了解和關(guān)注員工中存在的各種問題，有利于對員工流失的防范。

(3)為技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，建立一整套面向未來的培養(yǎng)計(jì)劃。為技術(shù)人員提供受教育和提升自身技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足了技術(shù)人員的學(xué)習(xí)發(fā)展需求，使技術(shù)人員不必跳槽到其他企業(yè)也能不斷獲得新知識(shí)，從而減少了技術(shù)人員流失的可能性。

(4)幫助技術(shù)人員制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。這樣可使技術(shù)人員清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低技術(shù)人員的流失率。

(5)實(shí)施內(nèi)部流動(dòng)制度。某些技術(shù)人員本身就有較強(qiáng)的流動(dòng)傾向，他們或者是由于對原有工作失去興趣，或者是想嘗試新工作以培養(yǎng)新技能。針對這種情況，企業(yè)可以采取內(nèi)部流動(dòng)的方式來迎合這種需求，減少離職傾向。

(6)招聘新員工時(shí)挑選與組織相適配的技術(shù)人員。在引進(jìn)新員工時(shí)就應(yīng)嚴(yán)格挑選程序，注意技術(shù)人員的態(tài)度、個(gè)性和行為要與組織相適配。之后還要通過告訴新員工怎樣工作，怎樣與員工相處，怎樣獲得幫助等，使他們更快地融入企業(yè)，避免因技術(shù)人員的價(jià)值觀與企業(yè)文化相沖突而造成的流失。

2.流失的控制措施。流失的控制是在流失事故發(fā)生之后，為了減少事故所帶來的損失而采取的控制性措施，使損失最小化。

(1)加強(qiáng)人力資源信息管理。建立一個(gè)電腦化的人力資源信息系統(tǒng)，包括在職人員信息、離職人員信息、人才儲(chǔ)備信息、員工工作動(dòng)態(tài)跟蹤信息等。通過這些信息，企業(yè)可以隨時(shí)了解技術(shù)人員離職率變動(dòng)情況以及離職原因，從而有針對性地及早采取相應(yīng)措施。

(2)做好人才備份工作。這一工作有利于保證企業(yè)不會(huì)因某些關(guān)鍵知識(shí)型員工的流失而中斷新產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓。做好人才備份，一方面要強(qiáng)化人才的儲(chǔ)備和技術(shù)培訓(xùn)，使某項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)不會(huì)只被一兩人獨(dú)占；另一方面，同一尖端技術(shù)崗位至少要有兩至三人同時(shí)攻關(guān)，一旦發(fā)生這些崗位人員的流失，候選人能在最短的時(shí)間內(nèi)勝任工作，從而降低了由于員工空缺而造成的損失。

(3)重視運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)，建立工作分擔(dān)機(jī)制。項(xiàng)目開發(fā)通過運(yùn)用工作團(tuán)隊(duì)來完成，通過這一機(jī)制的建立，可以有效降低技術(shù)人員流失而導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)員工跳槽到其他企業(yè)，也會(huì)因缺乏這樣的團(tuán)隊(duì)而難以對企業(yè)構(gòu)成真正威脅。對于某些掌握大量客戶和業(yè)務(wù)的職位和部門，應(yīng)建立一種相互監(jiān)督制約的工作分擔(dān)機(jī)制。

(4)合同約束。合同約束即在員工進(jìn)入企業(yè)之前，采用契約的形式規(guī)定員工對企業(yè)的義務(wù)，約束其行為，目的是為了防范由于員工流失而給企業(yè)帶來損害。

(5)擔(dān)保。這是一種將技術(shù)人員的流失轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部的有效方式，其實(shí)質(zhì)是保證人承諾對被保證人的行為不忠、違約或失誤負(fù)間接責(zé)任。具體來講，當(dāng)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司或推薦人向用人企業(yè)推薦技術(shù)人員時(shí)，使其承諾對所推薦員工在應(yīng)聘、工作、離職過程中的弄虛作假、失誤或違約等行為負(fù)間接責(zé)任。這樣企業(yè)就把由于員工流失或行為不確定帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失轉(zhuǎn)移到了保證人，即職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)、獵頭公司或推薦人身上。

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