生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)引領(lǐng)國(guó)際貿(mào)易的“鏖戰(zhàn)”給企業(yè)帶來(lái)新的反思

［摘要］世界經(jīng)濟(jì)融為一體后，使生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)中所占的成本和利潤(rùn)的比例越來(lái)越大。面臨著商場(chǎng)的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以科技的自我創(chuàng)新沉著應(yīng)戰(zhàn)，同時(shí)，企業(yè)要為打造具有中國(guó)的高科技品牌產(chǎn)品義不容辭地?fù)?dān)當(dāng)起擎天柱的責(zé)任。

［關(guān)鍵詞］生產(chǎn)性服務(wù)業(yè) 國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入一體化后，由于信息技術(shù)快速發(fā)展使得整個(gè)世界的聯(lián)結(jié)變得更為便捷，由此引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)已不再是傳統(tǒng)意義上的一般商品的競(jìng)爭(zhēng)，形成了知識(shí)和服務(wù)成本在商品中所占的比例越來(lái)越大，并已成為制約一國(guó)或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”。其中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展得最快，它的價(jià)值增值不但有傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)就業(yè)容易的特點(diǎn)，而且更具有價(jià)值增值高、靈敏性強(qiáng)的特點(diǎn)，不但能夠降低生產(chǎn)成本，還可以降低交易成本。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)包括了新的高科技成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、以及在提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上的售后服務(wù)質(zhì)量等。因此，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。前不久，歐美針對(duì)我國(guó)出口的輕紡產(chǎn)品及鞋業(yè)產(chǎn)品實(shí)施的所謂“反傾銷”、“有限配額出口”，盡管我有關(guān)部門予以迎戰(zhàn)。但事后，也使我們認(rèn)清了這樣一個(gè)事實(shí)：當(dāng)今世界市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年的硝煙彌漫的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和抗美援朝的戰(zhàn)場(chǎng)，也更堅(jiān)定了我們?cè)趫?jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的前提下，企業(yè)要依靠科技的自我創(chuàng)新以改變我國(guó)面臨的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。“十一五”規(guī)劃中明確提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的“關(guān)鍵是全面增強(qiáng)自我創(chuàng)新的能力，努力掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，增強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化能力，提升產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)水平”。而它要取得成功的支撐點(diǎn)是，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新能力。2020年將我國(guó)建設(shè)成為世界科技強(qiáng)國(guó)。

一、我國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的效益所得到的嘗試

資本主義工業(yè)革命完成后進(jìn)入了由大機(jī)器代替手工操作的生產(chǎn)的模式，它所帶來(lái)的是把整個(gè)人類社會(huì)似乎向前推進(jìn)了好幾個(gè)世紀(jì)，進(jìn)入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)代。然而，今天的高科技經(jīng)濟(jì)或知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭更是史無(wú)前例的。高科技含量越高給社會(huì)得到的效益更是無(wú)法估量的；新的高科技含量所占的比例越多，就越能穩(wěn)固地占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，一定是一花獨(dú)秀永不凋謝，否則，就經(jīng)不起小浪波紋的觸動(dòng)而自我淘汰。近幾年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭迅猛，伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的洪流中，也給我國(guó)一些企業(yè)得到了一些實(shí)在的實(shí)惠的嘗試。

1.依靠科技的自我創(chuàng)新和“內(nèi)功”增強(qiáng)后長(zhǎng)足發(fā)展的海爾集團(tuán)，憑借自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力打造品牌挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，現(xiàn)已成為世界第四大的白色家電制造商、中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)企業(yè)之首。其在全球銷售額已突破1000億美元。位于美國(guó)卡羅米納州的海爾生產(chǎn)基地產(chǎn)出的冰箱風(fēng)靡美國(guó)市場(chǎng)，在美國(guó)市場(chǎng)上800美元一臺(tái)冰箱已算是高檔次、高規(guī)格的了，而海爾冰箱的身價(jià)為2000美元。現(xiàn)它在海外擁有30多個(gè)制造基地，另外，海爾洗衣機(jī)中有32項(xiàng)專利，其中有發(fā)明創(chuàng)造專利為15項(xiàng)。“按消費(fèi)者需求生產(chǎn)，創(chuàng)造新需求；過去是制造產(chǎn)品，現(xiàn)在是創(chuàng)造需求。”已成為海爾人追求的理念，自我創(chuàng)新能力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是海爾人的實(shí)力。

2.我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，伴隨著高速公路、城市立體型的橋梁路基不斷增加的同時(shí)，交通運(yùn)輸?shù)哪茉聪牧恳踩找婷驮觯臀覈?guó)現(xiàn)有的油井開采速度遠(yuǎn)跟不上車輛耗油量增長(zhǎng)的勢(shì)頭，進(jìn)口油價(jià)又不斷攀升。加速研發(fā)節(jié)能型的車輛迫在眉睫，上海神力科技公司研發(fā)的第一輛氫能大巴士問世后，最高時(shí)速為80公里，續(xù)駛里程達(dá)到了300公里以上，現(xiàn)已安全運(yùn)行超過了3000公里，而氫燃料電池系統(tǒng)依然很健康。另外，正在研發(fā)的新款式的途安混合動(dòng)力的轎車，只需要1.4L的燃油發(fā)動(dòng)下驅(qū)動(dòng)，使其加速或爬坡都能輕松行駛與普通途安相比可節(jié)省油在25% 以上。 如以此推進(jìn)節(jié)能型的交通運(yùn)輸車輛廣泛運(yùn)用，勢(shì)必大大地降低耗能的成本，也更凸顯出生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的作用是無(wú)可替代的。

二、國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成本所占比例不斷飆升

和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的兩大主題，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家都在不斷使出絕招，意在搶占國(guó)際市場(chǎng)的至高點(diǎn)。發(fā)達(dá)國(guó)家憑借其長(zhǎng)期積淀的雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相互間“拼殺”，發(fā)展中國(guó)家也奮起追趕，在夾縫中渴望尋找自己生存的空間，時(shí)而也敢于與發(fā)達(dá)國(guó)家較勁，逐漸提升本國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以求一席立足之地。鳥瞰當(dāng)今世界貿(mào)易市場(chǎng)，猶如當(dāng)年兩次世界大戰(zhàn)的“鏖戰(zhàn)”的情景一樣。自加入WTO組織后，我國(guó)一些企業(yè)也融入到了這一撕殺的商場(chǎng)中并經(jīng)受了一定的磨練，既交了“學(xué)費(fèi)”，也得到了較多新的啟迪。

1.近年來(lái)外國(guó)的跨國(guó)公司先后來(lái)華投資，世界500強(qiáng)企業(yè)挺進(jìn)我國(guó)，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)也注入了一定的活力。換一個(gè)角度去思考和看問題，經(jīng)我國(guó)出口的商品均以“MADE IN CHINA”形式銷往歐美市場(chǎng)，可是，其中的知識(shí)成本和技術(shù)性的服務(wù)成本所占比例的力度加大了。2003年我出口的彩電數(shù)量增長(zhǎng)了70%，但金額只增長(zhǎng)47%;在我國(guó)生產(chǎn)的“耐克”鞋的生產(chǎn)成本只占其價(jià)格的20%左右;在我國(guó)生產(chǎn)的DVD每臺(tái)批發(fā)價(jià)為40美元，而其中專利費(fèi)占去了21.3美元?jiǎng)t由外國(guó)商人攫去了；盡管我國(guó)是計(jì)算機(jī)生產(chǎn)大國(guó)，但同時(shí)也為英特爾和微軟公司賺錢。

2.我國(guó)出口到歐美市場(chǎng)的輕紡產(chǎn)品、鞋類及玩具等商品，也有一定數(shù)量的機(jī)電產(chǎn)品，一方面為這些國(guó)家人民生活捎去了大量的價(jià)廉物美的商品，享受到了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠;另一方面也使我國(guó)得到了一定的收益。可是，好景不長(zhǎng)卻遭到了這些國(guó)家以各種蠻橫刁刻的理由予以封殺。歐盟為了對(duì)付我國(guó)而絞盡腦汁，雙眼直盯住了與其相鄰的、勞動(dòng)力較為廉價(jià)的環(huán)地中海國(guó)家，擬以“ 地中海生產(chǎn)”取代“中國(guó)制造”，并正醞釀籌建“歐盟——地中海自由貿(mào)易區(qū)”以抵制我國(guó)產(chǎn)品的進(jìn)入。從這一事件的背后，也道出了勞動(dòng)力的廉價(jià)成本雖有優(yōu)勢(shì)，但從事的是簡(jiǎn)單勞動(dòng)，只能創(chuàng)造出較少的增加值，它不可能推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，而要擺脫這劣勢(shì)的境地惟一途徑就是依靠科技的自我創(chuàng)新。

3.近年來(lái)，我國(guó)產(chǎn)品出口遠(yuǎn)銷世界各國(guó)和地區(qū)，可是，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越嚴(yán)格，海關(guān)更加仔細(xì)，對(duì)中國(guó)的產(chǎn)品倍受“關(guān)注”。出口到歐洲國(guó)家的中國(guó)生產(chǎn)的兒童游泳衣增塑劑DEPH合量超過了14% 而遭到查封。確實(shí)有一些企業(yè)為了追求自身利潤(rùn)，不惜以價(jià)廉又劣質(zhì)的產(chǎn)品打入歐洲市場(chǎng)，導(dǎo)致了一些人將“中國(guó)產(chǎn)品”與“劣質(zhì)產(chǎn)品”劃等號(hào)，敗壞了中國(guó)的產(chǎn)品聲譽(yù)，產(chǎn)生了惡劣影響，使中國(guó)制造的產(chǎn)品的正面形象有所損壞。

4.我國(guó)有些企業(yè)缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)。本來(lái)出口產(chǎn)品已遭受歐美等國(guó)家的封殺，對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)尤為嚴(yán)苛。加入WTO后關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛案件每年有增無(wú)減，中國(guó)企業(yè)為此支付的賠償金額已超過了10億美元，德國(guó)漢諾威消費(fèi)電子展最大的海外參展團(tuán)的中國(guó)企業(yè)卻遭到西方企業(yè)的阻擊，理由是“中國(guó)又侵犯專利權(quán)”、“中國(guó)高科技也仿冒”。 這給我國(guó)企業(yè)得到的教訓(xùn)極為慘重的，所付的代價(jià)也是沉重的。但是，從事件的反面給企業(yè)要增強(qiáng)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)是刻不容緩。

三、國(guó)際貿(mào)易的“鏖戰(zhàn)”給我國(guó)企業(yè)參戰(zhàn)所帶來(lái)了新的思考

國(guó)際貿(mào)易的激烈競(jìng)爭(zhēng)給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇同時(shí)存在。而挑戰(zhàn)就是只依靠過去傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式去參與國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)，已無(wú)法得以生存與發(fā)展。但是“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬(wàn)木春。”挑戰(zhàn)的另一面是機(jī)遇也同時(shí)擺在面前，企業(yè)必須清醒地反思，要看到自己身上的不足，從而找到企業(yè)自身存在的問題，將重整旗鼓地以嶄新的面貌參與國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)而立于不敗之地。

1.支撐生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的是企業(yè)的高素質(zhì)的人才。縱觀國(guó)際貿(mào)易大戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)，衡量商品的價(jià)值量的大小的標(biāo)準(zhǔn)仍是取決于社會(huì)的必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間。要使企業(yè)獲得好的效益，必須提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，不言而喻，關(guān)鍵是取決于勞動(dòng)者的綜合素質(zhì)的提高。因此，企業(yè)要站在發(fā)展遠(yuǎn)景的目標(biāo)上去認(rèn)識(shí)，21世紀(jì)是人才大戰(zhàn)的世紀(jì)的實(shí)質(zhì)意義，要快速建立一支能適應(yīng)在國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中打勝仗、打贏仗的企業(yè)管理、技術(shù)過硬的管理干部和掌握高科技的員工隊(duì)伍。另外，從建設(shè)企業(yè)文化的高度看，也充分說明企業(yè)對(duì)提高人才素質(zhì)是刻不容緩。

2.要能在國(guó)際貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟的根基——在于企業(yè)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，它更是企業(yè)的生命線。因此，企業(yè)必須實(shí)實(shí)在在地按照國(guó)際貿(mào)易有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量慣例和操作規(guī)則行事，千萬(wàn)馬虎不得，如稍有疏忽或閃失必然是輸?shù)脩K，交的“學(xué)費(fèi)”更多。甚至導(dǎo)致企業(yè)血本無(wú)歸而破產(chǎn)。所以，企業(yè)一定要建設(shè)一支精悍的、技術(shù)過硬的技術(shù)攻關(guān)隊(duì)伍，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)云變幻的趨勢(shì)，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)品牌、名牌產(chǎn)品打進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)，以展示具有中國(guó)特色的質(zhì)量過硬的產(chǎn)品的風(fēng)采。

3.注重企業(yè)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，還要關(guān)注和掌握世界各國(guó)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)狀況和信息。否則，人家給你一頂“侵權(quán)”的帽子，你可能還不知所措，甚至賠了款還不曉得問題的出自何方。自加入WTO組織后，所產(chǎn)生的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的糾紛案件已夠使我們清醒一番了。但更從反面使我們?cè)鰪?qiáng)了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的自覺性，要切實(shí)地按照國(guó)際慣例和游戲規(guī)則行事。西方國(guó)家總是想抑制中國(guó)企業(yè)上升勢(shì)頭的可能，隨著我國(guó)的企業(yè)的高科學(xué)技術(shù)的含量在產(chǎn)品中不斷加強(qiáng)，技術(shù)和應(yīng)用在迅猛發(fā)展，甚至某些方面已經(jīng)領(lǐng)先西方國(guó)家的水平。因此，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，也顯示出中國(guó)企業(yè)自身應(yīng)更加自律，以維護(hù)中國(guó)形象和民族的尊嚴(yán)與形象。

4. 加強(qiáng)售后的技術(shù)服務(wù)工作是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的重要內(nèi)容。海爾集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，他們的產(chǎn)品之所以能在當(dāng)今世界市場(chǎng)上有其發(fā)展的空間，最為關(guān)鍵的是“售后服務(wù)意識(shí)“已在海爾的每個(gè)員工的心目中牢牢的扎下根。在重視產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，這是具有目光遠(yuǎn)大的企業(yè)的管理理念，是值得我們內(nèi)資企業(yè)效仿的典范。

四、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)向我們展示一個(gè)事實(shí)：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所占的成本增大了，這也給國(guó)內(nèi)企業(yè)帶來(lái)了值得思考的新課題，即中國(guó)的企業(yè)將以怎樣的新姿態(tài)參與國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)，特別要抓住2010年在上海舉辦的世界博覽會(huì)重要契機(jī)，這定將有一大批經(jīng)過自我改造、自我完善的企業(yè)設(shè)計(jì)出具有當(dāng)今世界重量級(jí)的、含金較高的高科技知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品問世。以完整的“中國(guó)制造”展現(xiàn)在世人面前。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。 生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)成本在產(chǎn)品銷售中的比重加大后，我們必須要以聰明的睿智引進(jìn)新的理念，睜大眼界看世界，應(yīng)該有“更多地學(xué)習(xí)美國(guó)人的創(chuàng)新精神、德國(guó)人的敬業(yè)精神、日本人的團(tuán)隊(duì)精神，更要有韓國(guó)人的‘恥為人后’的不服輸?shù)木瘛薄?使我國(guó)真正融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)的洪流中而永遠(yuǎn)立于不敗之地。

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