基于合作關系的供應鏈信息共享策略

[摘要] 現實中由于供應鏈內信息種類繁多，且各自的作用不同，上下游合作企業間又存在多種形式的合作關系，對于不同的合作關系，其合作及信息共享的目的必然存在差異，所以使得供應鏈內企業間的信息共享變得更加復雜與困難。本文在對供應鏈內企業間的共享信息和合作關系進行分類的基礎上，提出不同的合作關系應該共享不同層次的信息和實現信息共享的有效途徑，以期能為提高供應鏈的信息共享和運行效率提供幫助。

[關鍵詞] 供應鏈 合作關系 信息共享

一、引言

21世紀的競爭是供應鏈之間的競爭，終端顧客對產品的個性化、多樣化要求的不斷提高，經濟環境的不確定性日益增長，促使企業越來越注重協調供應鏈成員之間的關系，而供應鏈的協調運行建立在各個節點企業高質量的信息傳遞與共享的基礎之上。因此，信息共享作為維持供應鏈上企業間合作關系的重要途徑，受到了廣泛關注。當前對供應鏈中信息共享問題的研究主要集中在三個方面:一是對供應鏈中信息共享的重要性、必要性和實現信息共享的阻力進行研究;二是基于委托－代理理論，研究供應鏈中的信息共享激勵，并設計相應最優的激勵機制以保障信息共享的實現;三是在技術上研究如何實現信息共享的問題。以上研究，解決了在供應鏈管理中要不要信息共享，以及如何引導、實現信息共享的問題，但是對供應鏈內不同形式的合作關系是否要共享不同的信息，到目前為止幾乎很少有這方面的研究。現實中由于供應鏈內信息種類繁多，且各自的作用不同，上下游合作企業間又存在多種形式的合作關系，對于不同的合作關系，其合作及信息共享的目的必然存在差異。基于此，本文在對供應鏈內企業間的共享信息和合作關系進行分類的基礎上，探討不同的合作關系應該共享不同的信息，并提出了信息共享的有效途徑，以期能為供應鏈內企業間有效的信息共享提供幫助。

二、供應鏈信息共享的范圍

1.產品信息

共享產品信息是供應鏈存在的基礎，是上下游企業建立供需關系的橋梁。只有建立順暢的產品信息共享渠道，才能使供應鏈上的企業得到最大限度的滿足并建立起密切的合作關系。

2.訂單信息

一般情況下，下游企業對上游企業訂單執行情況是很難掌握的，因而當上游企業的訂單執行延遲時，會造成下游企業的損失。所以，及時得知訂單的生產狀態，可以對供應鏈運作過程中出現的問題做出快速反應，提高供應鏈企業的決策效率。

3.質量信息

產品質量是決定競爭力的關鍵因素之一。在供應鏈里，上游企業的供貨質量直接影響下游企業的產品質量，無論一個企業的產品質量出現何種較大的波動，都應當及時通知下游購買者做出適當對策。因此，供應鏈中各企業都應使用兼容的質量體系和工具。

4.銷售數據信息

銷售數據一般來源于銷售點數據(POS)。供應鏈成員可以通過銷售數據來分析銷售趨勢、顧客偏好和顧客分布等，從而決定庫存水平、貨架布置和新產品開發等企業運營策略。

5.需求信息

在整個供應鏈中，共享來自終端消費者的需求信息，可以使得供應鏈上的各個節點都能了解消費者任何需求變動。此外，需求信息的共享還可以減弱“牛鞭效應”，降低供應鏈庫存。

6.生產信息

在供應鏈中，下游企業需要根據上游供應商的生產來決定自身庫存、生產以及銷售計劃。同樣，下游企業的生產又決定它對供應商的需求，從而影響供應商的庫存、生產和銷售計劃。因此，生產信息的共享，是消除供應鏈上各個企業生產上的盲目性和無計劃性，降低供應鏈成本的關鍵。

7.庫存信息

共享庫存信息是供應鏈成員間最常用的協作方式。通過獲取供應鏈的庫存信息可以降低整個供應鏈的庫存水平。

8.發運出貨信息

供應鏈上每個環節可以直接向上游環節共享發貨運輸信息。這種模式能夠使企業保持較高的服務水平，減少庫存，同時又有較高的訂單供給率。

9.銷售預測信息

每個企業都在做預測，并且按照對未來的銷售預測向供應商訂貨。各企業預測的依據不同，則結果也會出現不同程度的差異。如果通過供應鏈合作企業共同預測銷售趨勢，則可以減少“牛鞭效應”和降低庫存水平。

10.市場信息

合作企業通過共享市場信息，可以加快供應鏈整體對市場變化的響應速度，提升競爭力。

11.技術進步信息

毫無疑問，消費者得到的是最終產品。然而，最終產品的每一次更新與進步，都可能是供應鏈上所有企業共同努力的結果。尤其是在供應鏈管理的模式下，每個企業不能僅僅專注于小范圍內的核心業務，而是要縱觀、支持與配合產品的全局技術變化。如果一兩家企業的技術進步得不到其他企業相應的配套支持，則無法形成最終產品或服務。因此，合作伙伴之間應該提供相關的技術支持信息。

12.研發信息

盡管供應鏈成員企業都只專注自己的核心業務，但最終產品是所有企業合作的結果。所以，在研發新產品時，需要供應鏈所有成員公開研發信息。

13.發展戰略信息

企業發展戰略決定企業的發展趨勢。供應鏈企業只有相互了解發展戰略，選擇合適的合作伙伴，才有助于形成長期的合作關系。

三、供應鏈企業間的合作關系

供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流等，將供應商、分銷商、零售商直到最終顧客連成一個整體的功能網鏈結構模式。它強調供應鏈上各企業及其活動的集成，保持靈活穩定的供需關系。因此，企業間的合作顯得尤為重要。從實踐來看，成功的供應鏈體系都非常重視企業間的合作，保持靈活高效的合作關系對成員企業，特別是對核心企業非常重要。根據供應鏈內企業間合作目的不同，參照軌道模型思想（如圖所示），從信息共享程度和交易成本兩個維度將供應鏈企業間的合作關系粗略的劃分為普通型、互助協調型和戰略型三個層次。假設節點企業M處于供應鏈核心地位，Ai、Bi、Ci 分別為節點M的合作伙伴，分布在以核心企業為中心的不同軌道上，且與節點M的關系疏密程度不同。處于同一軌道上的企業與核心企業合作密切程度大致在同一個層次上，合作密切程度可以用交易成本來衡量。隨著與M合作關系的深入，企業間交易成本越來越低，而信息共享程度逐漸升高。

1.普通型合作關系

普通型合作關系是供應鏈中最常見的一類合作關系。合作伙伴為數眾多，它們與節點企業關系最為疏遠，彼此依賴程度最低，所以交易成本也最高。

2.互助協調型合作關系

在這類合作關系中，合作伙伴與節點企業關系較為親密，彼此之間依賴程度較高，交易成本較低，但戰略意義一般。與這類企業建立長期、穩定的合作關系會維持節點企業業務的穩定，給節點M帶來較高的收益。

3.戰略型合作關系

戰略型合作關系是供應鏈中最為重要的一類合作關系。在供應鏈戰略型合作關系下，企業與供應商、分銷商，以及零售商的關系不再僅僅是單純的買賣交易關系、對手關系，而是一種更為緊密的合作關系。這類合作伙伴一般數量較少，但與節點企業關系最為緊密，彼此依賴程度最高，交易成本也最低。

四、不同合作關系信息共享策略

在供應鏈中，由于企業間合作關系及合作目的不同，彼此信息共享的目標也存在差異。因此，本文將根據供應鏈內不同的合作關系，以前面分類的共享信息為基礎，提出了相應的信息共享模式，如表所示。

1.普通型合作關系信息共享策略

一般情況下，節點企業與普通型合作伙伴的合作最為簡單，雙方甚至在沒有任何合作歷史的情況下也可以進行合作。在這種合作關系下，節點企業考慮的是對方能否以較低的價格及時提供產品，與其合作旨在降低交易費用。因此，雙方采用訂單信息共享有助于縮短訂單處理時間，降低訂單處理成本，從而起到降低交易費用的目的。共享產品信息是供應鏈存在的基礎，是上下游企業建立供需關系的橋梁。產品質量是決定競爭力的關鍵因素之一。在供應鏈里，如果上游企業的供貨質量出現了較大的波動，通過共享質量信息，都可以及時通知下游購買者做出適當對策。

2.互助協調型合作關系信息共享策略

在互助協調型合作關系中，合作伙伴注重的是長期合作。在這種合作關系下，節點企業與合作伙伴進行合作，除了想降低交易成本以外，更重要的是希望能通過合作減少“牛鞭效應”的影響，以及提高運作效率。同樣，這也是與互助協調型合作伙伴進行信息共享的目標。但是，在需求波動劇烈的情況下，僅靠共享需求信息，仍然會出現訂單的延誤問題，從而大幅度降低整個供應鏈的訂單供給率。而共享銷售、需求、庫存、生產、運輸等信息是減少“牛鞭效應”，以及提高運作效率的有效方式。

3.戰略型合作關系信息共享策略

戰略型合作關系是最重要的一類合作關系。在這種合作關系下，節點企業與戰略型合作伙伴合作的目的是為了快速響應顧客需求，從而提高顧客滿意度，并為企業的長期發展提供支持。同樣，這也是與戰略型合作伙伴進行信息共享的目標。在供應鏈中，共享市場信息可以加快供應鏈整體對市場的響應速度，提升競爭力。共享預測信息能及時設計出更準確的生產計劃來滿足顧客需求。而且，由于強調核心競爭力，單個企業很難依靠自己的實力獨立完成所有產品的研發。戰略合作伙伴間共享技術進步信息和研發信息，共同研發產品成為滿足市場需求的一種方式。因此，與戰略型合作伙伴共享研發、發展戰略等信息有助于提高客戶滿意度，以及企業的長期發展。

五、實現信息共享的有效途徑

1.完善企業信息系統平臺

供應鏈伙伴間通過完善企業信息系統平臺，協調供應鏈企業間的信息系統的接口，實現信息的快速、準確傳遞，并利用EDI模式和數據接口模式在供應鏈中分享POS和庫存數據等信息。

2.架構第三方系統平臺

在供應鏈網絡中引入第三方信息企業，架構第三方系統平臺。由第三方信息企業建設公共數據庫，收集外部信息資料，加工處理與供應鏈相關的信息，向供應鏈企業提供額外的信息服務，供應鏈成員通過信息平臺共享信息。

3.建設公共平臺

建設公共平臺，由計算機自動完成企業內部信息數據庫和信息平臺數據庫間的數據傳輸和處理。信息平臺服務商只對平臺運行進行維護或根據用戶的需求開發新的功能模塊，不提供具體的信息服務，共享信息的種類和要求由供應鏈相關企業商定。

六、結論

信息共享是提升供應鏈績效的關鍵。但是盲目的共享信息，沒有明確的信息共享范圍，同樣會使信息共享的效益大打折扣，與其初衷大相徑庭。本文在對供應鏈中的共享信息進行分類的基礎上，分析了供應鏈上企業間不同的合作關系，并以此為基礎構建了供應鏈上企業間的信息共享模式，提出了信息共享的有效途徑。這對于信息共享問題的系統性研究提供了一定的借鑒，并且為供應鏈內企業間有效的信息共享提供了一定的決策依據。

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注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。”