中小企業發展重在誠信建設

[摘要] 隨著市場經濟的不斷發展，誠信越來越為中小企業所重視，誠信是中小企業發展的無形資產和重要道德基石。因此，要正確認識誠信在中小企業發展中的作用，加強中小企業誠信建設，推動中小企業持續健康發展。

[關鍵詞] 中小企業 發展 誠信 建設

中國是一個中小企業眾多的國家，中小企業是市場經濟發展的主體，是國民經濟發展的生力軍。目前中小企業的客觀狀況是:數量眾多、結構復雜、整體素質不高、競爭力不強。隨著中小企業的發展從業人員日益增多，來源廣泛、構成復雜、流動性大，其政治思想、文化背景、業務素質、價值觀、道德觀等參差不齊。因此，加強中小企業誠信建設成為推動中小企業持續健康發展的當務之急。

一、誠信在中小企業發展中的作用

1.誠信有利于中小企業增強凝聚力

誠信經營的企業，在企業內部能按勞動合同約定，認真履行各項承諾，真誠地對待員工，對有專業技能和管理才能的員工能重用和提拔到發揮他們才能的崗位上，能做到人盡其才、物盡其用。同時，管理者對員工的工作能給以充分肯定，做到相信和依靠員工。企業對員工誠信，一方面會激發全體員工的工作積極性和主動性，員工會團結一致竭盡全力去完成企業的經營目標，使企業的凝聚力增強；另一方面會吸引更多的員工和人才加入企業，不斷給企業注入新鮮血液和活力，使企業不斷發展壯大。

2.誠信有利于中小企業提高競爭力

誠信經營的企業，在企業外部，首先是對顧客誠信，即為顧客提供滿意的產品和服務，把顧客的利益和需要放在第一位，只有這樣才能既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業對合作企業的誠信，即在合作過程中，按合同約定，認真履行所承擔的義務和責任。企業真正做到誠實守信，就能得到合作企業的資金、技術、人才等方面的交流，從而使企業資源得到最優配置。同時能吸引更多的合作企業，并與其建立良好持久的合作關系。再次是企業對社會的誠信，即企業要遵守市場規則，依法經營，照章納稅，把企業經濟效益和社會效益統一起來，認真履行社會責任。總之，企業的外部誠信有利于企業樹立良好社會形象，從而提高企業的競爭力。

3.誠信有利于中小企業經濟利潤增長

首先誠信經營理念有利于引導企業員工以及各部門統一行動，為實現企業共同目標而努力，最終實現企業經濟利潤的最大化。其次是企業誠信服務于顧客，贏得更多忠誠的顧客，贏得更大的市場，也就為企業贏得更多的經濟利潤。再次是企業誠信有利于降低交易成本和提高交易效率，從而給企業帶來最大的利潤。

二、加強中小企業誠信建設的對策建議

1.要強化中小企業管理者的誠信意識

企業管理者在企業誠信建設中起著至關重要的作用，企業管理者是企業誠信建設的組織者和實施者。企業管理者的誠信意識，是企業誠信建設的前提條件：首先企業管理者的誠信經營意識在一定程度上代表了企業精神和企業形象。其次企業管理者的誠信意識對企業全體員工的誠信素質提升產生直接影響。因此，企業誠信建設關鍵是企業管理者必須牢固樹立誠信意識，努力提高自身的誠信素質，用誠信準則規范自己的言行，為員工做出榜樣。再次企業管理者要從企業的實際情況出發和企業的生產經營相結合，制定促進員工和企業共同發展，使企業和員工共同受益的誠信準則。只有這樣的準則員工才認同，才愿意接受，愿意實踐，才能滲透到員工的心靈深處，內化為員工的自控、自律意識。最后企業管理者要把企業誠信建設納入企業經營規劃之中，貫穿于企業生產、經營、管理的始終，做到誠信立業、誠信經營。

2.要提高中小企業員工的誠信素質

員工是企業的主體，是企業中最具活力的決定性因素。中小企業要發展壯大；要增強凝聚力、競爭力;要樹立良好企業形象；要創造更多的經濟價值等等。這些都要依靠高素質的員工，企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質的員工。因此，中小企業要確實抓好誠信建設：一是要制定明確的誠信準則，要讓員工知道該做什么，不該做什么，并自覺地用誠信準則規范自己的思想和行為。二是要對全體員工進行誠信教育，教育是實現企業誠信的一種重要手段。企業要通過培訓的形式向全體員工灌輸誠信知識，講解其他企業的誠信典范和失信企業的教訓，通過培訓豐富全體員工的誠信知識，提高全體員工的誠信素質，增強企業的凝聚力，激發員工的工作積極性和創造性，為社會創造更多的優質產品，進而在社會上樹立良好企業形象，增強企業競爭力，這樣的影響會給企業帶來無限的利潤。

3.要在企業內部建立公正合理的誠信獎懲機制。

企業誠信建設是通過企業自身來完成的。因而，必須在企業內部建立科學合理的誠信獎懲機制，以便對管理者和員工的誠信行為或不誠信行為進行獎懲。在企業內部建立公正合理的獎懲機制，有利于強化企業管理者和員工的誠信經營理念，提高他們誠信經營水平，鼓勵誠信經營行為，形成誠實守信光榮的良好企業氛圍。同時，中小企業要設專職人員負責誠信教育、檢查、考評、監督誠信準則實施情況等工作，以確保對企業誠信行為的獎勵落到實處，真正起到激勵管理者和員工誠信行為的作用。

4.要盡快建立和完善市場建設方面的法律法規

為規范市場行為，確保企業在市場中有序運行，目前政府應采取以下措施：一是要加快立法步伐，盡快出臺保護市場信用制度和公平交易制度等方面的法律法規，使失信企業直接受到法律的約束。企業的“誠信”來自于嚴格的市場規則。只有健全的法律法規制度的約束，才能確保中小企業在市場競爭中，合理、公平參與競爭，遵循市場規則，做到守法、誠信經營。二是要盡快完善現有的法律法規，堵住法律漏洞，不給想失信企業留下任何機會。要完善《刑法》中對欺詐、非法侵占、制假售假、惡意背信等行為的有關懲罰規定。三是要加大對失信企業的處罰力度。現在之所以有很多中小企業失信，是因為沒有受到及時的、嚴厲的懲罰。處罰太輕不足以遏止失信企業。如果我們的政府和市場建立起嚴格的懲罰機制，就會大大降低失信行為。特別是對于制假售假、惡意欠債逃債，嚴重坑害消費者利益、國家利益的企業管理者，要嚴厲制裁和處罰。

5.要建立中小企業誠信管理部門

為有效引導和規范中小企業的經營行為，使其按照市場經濟規律有序運行。政府要盡快建立中小企業誠信管理部門，專門負責中小企業的誠信建設工作。中小企業誠信管理部門要做好以下工作：一是要和銀行、工商、稅務、物價、質檢、公安等各職能部門聯手合作，給每個企業建立誠信擋案。二是要按照行業或部門分類建立“企業誠信咨詢網”。對企業誠信情況做詳實記錄并在全社會共享相應信息。讓消費者和公眾及時了解每個企業的誠信程度、信用等級等詳細情況;讓準備合作的企業互相及時了解對方企業的信用度，以免上當受騙;讓銀行及時了解申請貸款企業的信用狀況，以避免惡意欠債逃債的情況發生;讓準備來企業做工的人及時了解該企業履行勞動合同情況，以免拖欠工資現象發生。總之，要在全社會形成誠信經營的企業擁有消費者、擁有合作伙伴、擁有高素質的員工、擁有競爭力、擁有市場，失信經營的企業失去消費者、失去員工、失去合作伙伴、最終失去市場。

6.政府要加強對中小企業誠信監管工作

政府對中小企業誠信經營的監督管理工作主要表現在：一是要建立賞罰分明的獎懲制度。對誠信經營的企業，在信用擔保、融資貸款、貸款貼息給予優惠，在產業扶持政策方面可給予優先支持，讓信譽高的企業總能受益。對失信的企業要嚴厲處罰，決不姑息遷就。近年來中小企業誠信缺失越演越烈，一個重要原因就是缺乏對失信企業有效的監督和處罰機制。所以，政府要特別重視和規范市場經濟秩序，要從制度層面約束中小企業的經營行為，要讓失信企業得不償失，在市場競爭中無立足之地，從而有效防止企業經營中失信行為的發生，促使中小企業在制度的約束下追求誠信經營。二是要積極引導、鼓勵中小企業堅持走誠信經營之路。政府要通過樹立誠信經營典范，積極引導廣大中小企業遵循市場規則，守法經營。

7.要發揮輿論監督和群眾監督的作用

輿論監督和群眾監督是促進中小企業誠信經營的有效方法。一是要充分發揮輿論引導和監督作用。輿論部門要通過直接接受來自消費者和公眾等方面的舉報、投訴，并依職責展開訪問調查，把調查結果事實求是地社會公布，尤其是對給消費者、社會造成危害和損害的企業;偷稅漏稅、嚴重污染環境、違法生產經營的企業要充分曝光。二是發揮好群眾監督作用。群眾監督是最徹底的監督，群眾無所不在，中小企業的失信行為逃不過群眾的監督。政府要完善舉報、投訴制度。還要建立舉報獎勵制度，以鼓勵群眾的監督積極性。

誠信是社會主義市場經濟良性運行的基礎和保障，也是企業作為市場主體參與市場競爭必須具備的基本品質。誠信是一個國家、一個民族、一個地區、一個企業、一個經營者最可寶貴的無形資產。一個企業以誠信為經營理念，就會使社會和消費者受益，就會使企業自身和企業員工受益，進而促進社會主義市場經濟穩定、協調、持續發展。

參考文獻：

[1]周學勇:企業誠信問題初探[J].寧夏大學學報（人文社會科學版），2003，（2）

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