文化因素如何影響企業國際化經營

[摘要] 文化環境是制約企業跨國經營的一個重要因素。亞洲文化對企業的國際化管理影響深遠；在企業國際化管理中應該重視文化因素的作用。

[關鍵詞] 跨國公司 國際化管理 文化環境 亞洲文化

一、前言

企業的管理者跨越不同文化、不同民族的界限而實現企業的國際化管理。一個企業所在國的文化環境，以及進行商業活動的其他國家的當地文化等環境因素會影響該企業的國際化管理過程。所以在一國內能發揮作用的經營方法在另一個國家不一定也適用。經營者要想在文化背景不同的地區都能取得成功，僅僅依靠在本國內經營的方式是遠遠不夠的。

文化蘊含著一套完整的社會準則，是制約人們行為的規范。它是后天的、經過反復灌輸而形成的，它是一個人通過學習得來的一套行為規則和方式，而不是先天繼承的。掌握文化的這一內涵對了解世界各地及本國人民的行為都至關重要。總體來講，由個體組成的群體總會造就出一種適應其自身環境的社會環境，而且會一代一代地沿襲自己的風格、習慣和傳統。

二、經濟活動中的文化因素

在亞洲，文化因素影響經濟行為。西方公司可能發現由于文化影響而形成以下東西公司文化差異，諸如：組織基礎、職業道德、進取精神、努力成功、責任認可、經驗獲取、激勵下屬和運用法律等。在亞洲圈內，儒家文化被認為是通向成功的秘訣。

香港大學的Grodon Redding教授認為，臺灣、香港和東南亞是地位顯赫的經濟實體，大到日本和朝鮮的獨立企業體系，小到海外華人開辦的小筆生意都信奉“以模式為范是成功的秘訣”這條錦囊妙計。在亞洲，有著等級差別的縱向的家庭式組織方式，與西方人人平等的水平組織方式有顯著區別。

亞洲的社會關系培養了權力主義和個人化的決議過程，以及建立在集體主義和群體福利基礎上的人際關系。在西方，決議需要經過認真商議，更強調個性、利己性、進取心以及不針對個人等方面。激勵和管理亞洲職員時要用忠誠、信任、合作這類觀念，而西方則以能力及自我表現作為評價員工的依據。

三、文化模式的調整

計劃在亞洲開拓市場的西方跨國公司需要協調本公司文化，適應亞洲商業圈中的亞洲文化因素。這些因素包括利潤的分配、紀律嚴明的機構、富有人情味的公司文化、高度的集體榮譽感以及利用小恩小惠增強員工的凝聚力等。

不同國家和地區有不同的的文化表現。泰國人認為頭部神圣不可侵犯，因此不要碰到泰國人的頭部或將物體從其頭部拿過。也不可把腳底沖著別人，或就坐時翹起二郎腿，尤其是在長者面前。有趣的是，在朝鮮、香港和臺灣要避免使用三角形狀，因為三角形在這些國家和地區被視為不詳的形狀。

在美國和其他西方國家，很多經理們認為文化包含著信仰、價值觀、思維方式和語言使用。但是大多數阿拉伯國家的經理們，卻象他們的日本合作伙伴一樣，把文化看作歷史、傳統的習俗和生活方式。顯然，文化是一種被人們認可并靠其獲得生存的行為模式，而這些行為模式又隨著時代的變遷和地域的不同而變化，并不斷地調整以適應變化了的環境。

四、文化沖突

每一種文化中都存在著很多亞文化。一位埃及出生的開羅計算機公司主管的行為方式屬于埃及文化的亞文化。他的公司、銷售部、產品和家庭等等都是埃及亞文化的一部分。各種日常商業活動，從見面介紹、舉行會議、代表參會，到員工培訓、激勵下屬和往來通信，都有文化因素的作用，因而留下文化的痕跡。了解文化的途徑之一是看什么樣的價值觀占主導地位：是競爭、禮節、團體精神、冒險精神，還是權力。美國人通常強調獨立、競爭和個人的成功。而在阿拉伯國家，人們更重視家庭的穩固、合作和個人名譽。下面讓我們來看幾個因行為方式的戲劇性差異而引起誤會甚至造成沖突的例子。

一個正在參加商務洽談會的美國人很可能在剛剛把自己介紹給一個阿拉伯商人后，便匆匆走開和其他阿拉伯主管交談，并委婉地拒絕在休息時間喝咖啡。只因他沒有時間與任何人做哪怕是很簡短的寒暄，他的目的僅僅是盡可能多地簽到合同。而阿拉伯人卻會因此感到不快，因為他們很重視人與人之間的交往，在討論商業事務之前，他們需要對對方有很好的了解，這正如日本人那樣，他們持有“路遙知馬力，日久見人心”的恒心和毅力。他們不惜花上幾個月甚至幾年的時間去建立人際關系以及彼此之間的信任。

在工地上，如果阿拉伯人和美國人之間發生了分歧，沖突很可能發生。因為這兩個民族解決這類沖突的方式截然不同。如果美國工人不贊同經理的做法，他會直接與自己的頂頭上司討論，因為美國人崇尚人與人之間的平等，相信坦率討論能解決很多難題。然而在阿拉伯國家，雇員假如與自己的直屬上司有分歧，很可能向更高一級主管（即直屬上司的老板）投訴。倘若這個直屬上司是個美國人，這種做法會導致更強的對立情緒。

簡單的身體距離甚至也會產生誤會。阿拉伯主管可能會比美國人或日本人站得離你更近些，這是他們表達熱情友好的方式。然而很多西方人和日本人會避免這種親密的舉動，因為這樣會使他們感到屬于自己的私人空間受到了侵犯。

總而言之，隨著跨國企業的發展，文化因素對企業國際化管理的影響日益顯著。跨國企業的管理者在實現國際化經營的過程中，需要更加注意這種文化因素對企業經營所起的作用。