知識經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革

[摘要] 知識經(jīng)濟(jì)的到來，從根本上改變了企業(yè)賴以生存的資源的性質(zhì)，由此帶來了傳統(tǒng)組織的不適應(yīng)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的特征進(jìn)行有效設(shè)置，惟其如此，才能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)環(huán)境的變化，提高企業(yè)的核心競爭力。

[關(guān)鍵詞] 知識經(jīng)濟(jì) 組織結(jié)構(gòu) 變革

知識經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)， 以革命的方式促進(jìn)著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。種種跡象表明， 現(xiàn)代社會革命正在大范圍和大幅度地改變?nèi)祟愐呀?jīng)習(xí)慣的生存環(huán)境和發(fā)展模式， 并不可避免地會對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大影響， 提出全新的要求，使傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨著挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。

一、知識經(jīng)濟(jì)的概念與特征

1.知識經(jīng)濟(jì)的概念。1996年，OECD發(fā)表了《以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度，按照知識和信息在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位與作用的飛躍界定了嶄新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，知識經(jīng)濟(jì)是建筑在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)，知識是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動力。我國學(xué)者吳季松教授指出，知識經(jīng)濟(jì)是“以智力資源的占有、配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識的生產(chǎn)，分配和使用(消費(fèi))為最重要因素的經(jīng)濟(jì)，簡而言之就是鄧小平同志指出的‘科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力’的經(jīng)濟(jì)時代”由自然科學(xué)、技術(shù)、和社會科學(xué)支配的經(jīng)濟(jì)——“智力經(jīng)濟(jì)”的概念，以促進(jìn)世界高技術(shù)產(chǎn)品化的發(fā)展。其他形式的定義方式很多，但總體上而言，知識經(jīng)濟(jì)或基于知識的經(jīng)濟(jì)（KnowledgebasedEconomy）是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用(或消費(fèi))之上的經(jīng)濟(jì)，是容納新技術(shù)革命中一切科學(xué)知識和新技術(shù)等經(jīng)濟(jì)增長因素并以此來推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會財(cái)富增加的一種經(jīng)濟(jì)。對于企業(yè)而言，知識上升為企業(yè)的戰(zhàn)略性生產(chǎn)要素的地位得到普遍認(rèn)可。充分利用知識資源從而建立自身的核心競爭力是成功的關(guān)鍵所在。

2.知識經(jīng)濟(jì)的基本特征。知識經(jīng)濟(jì)的基本特征主要有:(1)知識是最基本的生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)要素都必須靠知識來更新。(2)人力資源的意義進(jìn)一步顯現(xiàn)。(3)知識經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，信息技術(shù)的發(fā)展與傳播對于知識經(jīng)濟(jì)有重要影響。(4)生產(chǎn)方式由集中化、大型化轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒒皖愋突?/p>

二、知識經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的影響和沖擊

知識經(jīng)濟(jì)已經(jīng)取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為現(xiàn)代社會的主要特征。與傳統(tǒng)工業(yè)社會相比，知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟(jì)。知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，必將對傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值觀念、管理體制、營銷方式等產(chǎn)生全方位的沖擊，企業(yè)組織架構(gòu)也將面臨著許多挑戰(zhàn)。

在工業(yè)社會中，企業(yè)組織最顯著的特征就是層級結(jié)構(gòu)的不斷規(guī)范化和深化，企業(yè)試圖通過層級結(jié)構(gòu)來規(guī)范作為單個成員的參與者在企業(yè)活動中的關(guān)系和行為，使得組織均具科層共性:專業(yè)化分工、命令和指揮的統(tǒng)一、高度集權(quán)化，但環(huán)境因素選擇組織特性，使其與環(huán)境能最佳匹配。知識經(jīng)濟(jì)條件下組織內(nèi)外環(huán)境的不斷發(fā)展變化，給傳統(tǒng)組織帶來了前所未有的沖擊和影響，這種沖擊和影響主要表現(xiàn)在:(1)在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)組織主要通過眾多的中層經(jīng)理向高層傳遞信息，而在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所面臨的是迅速變化的環(huán)境，信息的層層傳遞會使企業(yè)不能迅速作出決斷而坐失良機(jī)，同時，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、科研機(jī)構(gòu)，甚至競爭對手的聯(lián)系空前緊密，從而要求個人(組織) 通過網(wǎng)絡(luò)穿過組織邊界，成為社會經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)點(diǎn)。(2)傳統(tǒng)層級組織或多或少地帶有集權(quán)主義傾向，組織的分權(quán)程度較低，這種模式在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代自有其存在的必要性，但在知識經(jīng)濟(jì)時代，適合于層級管理的簡單重復(fù)性工作急劇減少，知識的高度共享性和信息的快速流動性要求企業(yè)根據(jù)用戶需求以項(xiàng)目為基礎(chǔ)建立具有高度動態(tài)性、創(chuàng)造性和可重構(gòu)性的組織架構(gòu)。(3)從委托—代理理論視角來看，由于傳統(tǒng)層級組織中高層管理者與一線工作人員之間在嚴(yán)重的信息不對稱，而知識尤其是專業(yè)知識的層層轉(zhuǎn)移是需要成本的，隨著知識經(jīng)濟(jì)條件下知識重要性的日益凸顯，會帶來組織代理成本的大幅增加。(4)從交易費(fèi)用角度來看，管理者總是“有限理性”(Bounded Rationality)的，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的復(fù)雜化，管理者理性的有限性將表現(xiàn)得越來越明顯。

由上可以看出，知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)為三個新的特征:第一有助于企業(yè)捕捉市場機(jī)會， 降低交易成本;第二有助于企業(yè)的信息交流， 實(shí)現(xiàn)知識的創(chuàng)新與深化;第三有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的創(chuàng)造性、主動性和合作精神。據(jù)此，我們可以看出知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)結(jié)構(gòu)變革發(fā)展的一般趨勢。

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向

在不斷的實(shí)踐和探索中，企業(yè)不斷試驗(yàn)新的思想，如團(tuán)隊(duì)化、BPR、學(xué)習(xí)型組織等，信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部迅速普及，管理自動化、溝通便捷化趨勢越來越明顯，這些，都推動著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步變革。大體而言，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革符合以下發(fā)展趨勢:

1.組織結(jié)構(gòu)的邊界由封閉狀態(tài)變?yōu)榘霛B透邊界。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)是封閉的，管理的范圍主要限定在企業(yè)邊界之內(nèi)。而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，外部環(huán)境的巨變，大規(guī)模組織的局限性與信息傳遞速度的加快，合作伙伴關(guān)系成為一種集中力量、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、迅速決策的柔性模式。出現(xiàn)了企業(yè)聯(lián)盟、虛擬性企業(yè)、轉(zhuǎn)包等復(fù)雜性組織形式。這種半滲透邊界結(jié)構(gòu)模式是對傳統(tǒng)的供應(yīng)方——顧客關(guān)系的拓展，傳統(tǒng)意義上公司與外部利害者之間的屏障正被拆除，許多公司允許其伙伴進(jìn)入自己內(nèi)部的信息系統(tǒng)。通過信息共享，降低信息傳遞成本。組織邊界彈性增加，邊界變模糊，企業(yè)更多思考的是如何發(fā)現(xiàn)和填補(bǔ)在組織與組織之間的“空白地帶”，而非爭奪現(xiàn)有市場上的份額，因而，必須將顧客、合作伙伴等傳統(tǒng)意義上的外部關(guān)系納入本組織結(jié)構(gòu)范圍之內(nèi)。

2.組織結(jié)構(gòu)的扁平化。組織結(jié)構(gòu)的一個重要特征就是管理層次和管理幅度， 知識經(jīng)濟(jì)時代其變革方向用一句話概括就是: 縮小規(guī)模、減少層次、實(shí)現(xiàn)扁平化。這是因?yàn)橹R經(jīng)濟(jì)時代， 一方面信息網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 企業(yè)內(nèi)部信息的搜集、傳遞、分析與處理大部分將被計(jì)算機(jī)所取代， 原來需要多層中間管理者完成的工作現(xiàn)在完全可以由電腦完成。另一方面， 隨著產(chǎn)品科技含量的不斷提高， 產(chǎn)品生命周期的縮短， 競爭越來越激烈， 高效運(yùn)行機(jī)制顯得尤為重要。第三， 由于企業(yè)員工素質(zhì)的普遍提高， 獨(dú)立自主解決問題的能力較強(qiáng)， 使管理者與下屬之間可以更快、更好地溝通， 使得管理者管理幅度加寬。這些主要因素使原來層級制結(jié)構(gòu)形式無法適應(yīng)形勢需要， 結(jié)果必然導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的扁平化。

3.組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)化。小組，群體已經(jīng)成為新形式下組織構(gòu)建的中心環(huán)節(jié)，每個單位或每個人都是一個與其他單位或個人保持信息溝通的節(jié)點(diǎn)，溝通的橫向性增加，對于外部環(huán)境的主動性增加，團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)顧客需要、價(jià)值增值的需要出發(fā)，及時做出反應(yīng)。在團(tuán)隊(duì)中，每個人都要完成多種工作，因而使工作豐富化，擴(kuò)大化，實(shí)現(xiàn)一人多能，有利于綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)。通過團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，可以促進(jìn)知識的轉(zhuǎn)移、共享，推動新產(chǎn)品的開發(fā)，并且在這個過程中，有利于企業(yè)共同價(jià)值觀的形成。工作團(tuán)隊(duì)能吸納內(nèi)外不同背景、不同技能的優(yōu)秀專家，共同完成特殊而復(fù)雜的任務(wù)，任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)可解散，因此，能增強(qiáng)組織的靈活性。顧客導(dǎo)向的跨職能的團(tuán)隊(duì)能夠進(jìn)行最有效的雙向溝通，成員具有平等感、參與感和責(zé)任感，能煥發(fā)自主意識和創(chuàng)新精神。

4.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)型組織是一個由若干獨(dú)立的、彼此有一定縱橫聯(lián)系的創(chuàng)新經(jīng)營單位組成的網(wǎng)絡(luò)組織， 其核心原則是網(wǎng)絡(luò)成員之間在相對松散前提下的高度自主化。其特點(diǎn)是整個組織呈現(xiàn)“企業(yè)聯(lián)邦”狀態(tài)， 組織的責(zé)任、權(quán)力和決策在整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)內(nèi)分享， 基層權(quán)力和責(zé)任大大加強(qiáng)。在實(shí)際應(yīng)用中， 企業(yè)常常將團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)這兩種思想結(jié)合起來， 即將企業(yè)劃分為若干個獨(dú)立的經(jīng)營單位， 每個經(jīng)營單位又是由若干個團(tuán)隊(duì)組織的企業(yè)結(jié)構(gòu)。

團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)打破了傳統(tǒng)組織界限， 在適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)上具有傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)無法比擬的優(yōu)點(diǎn):

首先， 在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中， 創(chuàng)新是由下而上的自發(fā)過程， 創(chuàng)新由過去少數(shù)高層管理人員推動轉(zhuǎn)變?yōu)楸姸嗷鶎尤藛T的重要職責(zé)， 創(chuàng)新活動遍及企業(yè)的每一個角落。其次， 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)具有較大的靈活性和對市場的快速反應(yīng)能力。基層組織可以根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略， 對市場具體情況自主地組織生產(chǎn)經(jīng)營。第三， 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有利于充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性。網(wǎng)絡(luò)組織在保持一定獨(dú)立性和相互競爭性的基礎(chǔ)上成員間相互平等， 從而使他們充分發(fā)揮其主動性、積極性和創(chuàng)造性， 以努力促成個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并在努力工作的過程中滿足自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。

這是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的一般發(fā)展趨勢， 不同的組織形式各有其特點(diǎn)， 企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的功能特征、人員素質(zhì)、工藝特點(diǎn)和經(jīng)營理念進(jìn)行合理再造， 把運(yùn)轉(zhuǎn)高效靈便、利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作為組織變革的根本準(zhǔn)則。

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