物流外包：企業物流發展的新趨勢

基金項目:2006年上海市教委青年基金資助項目（項目編號:105XPY009）

[摘要] 物流業務外包能夠提升企業的核心競爭力。但是，就目前我國企業物流的實際情況來看，實行物流外包的企業還很少，物流外包業務也僅局限于基本業務，并且對物流外包的滿意度也普遍偏低。因此，企業必須從戰略高度認識物流外包的重要性，科學合理地進行物流業務外包，正確選擇第三方物流外包商，全過程管理和監控物流外包。

[關鍵詞] 物流外包 核心競爭力 第三方物流

外包(Outsourcing)，其本意就是“外部尋求資源”。一個企業的資源總是有限的，如何讓有限的資源發揮其最大的功效是企業經營者最關心的問題。企業物流外包就是將其非核心的物流業務的一部分或全部以合同的方式委托給專業的第三方物流公司運作，以充分利用專業物流公司的專業資源降低成本、提高效率，同時增強企業自身競爭能力的一種管理策略，是企業物流發展的新趨勢。

一、企業物流外包的作用

物流作為企業的支持和輔助業務，一直是企業外包業務的首選對象。從企業的實際情況來看，企業物流業務外包可以給企業帶來以下好處。

1.有利于企業集中精力于核心業務

核心業務在不同的企業有不同的內涵。一般上根據企業的戰略定位、資源的占有狀況、技術設備的配置和產品的競爭力，來確定核心業務和非核心業務。核心業務是指在技術、人才和資源方面具有相對優勢，同時又是利潤重要來源的業務。而非核心業務則是企業的非主營業務，如制造型企業的物流、財務、IT、設備維修等。物流外包就是把企業非核心業務的物流外包給專業物流公司，從而把資源集中在企業的核心競爭能力上，以獲取最大的投資回報。一般工商企業的自身物流技術、信息系統、運輸網絡等方面都存在局限性，往往滯后于其核心業務的發展。而第三方物流企業則在這一領域擁有優勢。通過將運輸、倉儲等相關業務交由更專業的第三方物流企業進行操作，利用其專業化的物流優勢和規模效益，可以為企業節省大量的投資和運營成本，有利于企業集中人力、財力和物力進行核心業務的開發。

2.有利于企業降低物流成本

降低物流成本是物流業務外包的又一原因。通過外包，企業可以降低因擁有運輸設備、倉庫和其他物流設施所必需的投資，從而降低企業的資金占用成本，由于專業的第三方物流企業擁有本企業自身所不及的經驗和管理方法，將物流業務外包給專業的第三方物流企業，可以通過更有效的運營物流系統，提高物流作業的效率，從而降低物流成本。

將物流業務外包給專業的第三方物流企業，可以獲得規模效應。第三方物流企業可以整合許多客戶的作業，在客戶中分享資源，分攤物流設施的投資，降低單個企業的物流費用。如 HP公司，其在美國的11家工廠，原來各自處理自己的進貨和產品倉儲和分配工作，供應線路混亂，協調復雜，經常出現運輸車輛空駛，效率低下。1993年，HP公司將其物流業務外包給從事貨物配送的Ryder Integrated Logistics Company， 精簡了資金的倉庫和卡車運輸業務，并由后者統一管理各個工廠的物流業務。結果在1994年，HP公司僅原材料運到工廠所需費用一項，就比過去減少了10％以上。

3.有利于企業保持靈活性

物流業務外包的另一個原因是企業為了保持企業的靈活性，避免在物流設施上進行過多的投資，使企業能夠根據市場和產品的變化及時調整物流網絡與物流戰略。將物流業務外包給第三方物流企業，可以將企業的固定成本轉化為可變成本。物流外包企業向第三方物流企業支付服務費用，而不必在自己內部維持物流基本設施來滿足需求。對于業務呈現季節性變化的企業，物流業務外包對企業贏利性的影響就更為明顯。對于這樣的企業，配置物流設施的能力是根據需求旺季確定還是根據需求淡季確定，是一個十分困難的問題，無論怎樣配置都可能造成物流能力的浪費或不足。而通過物流業務外包，企業就不必擔心業務的季節性變化。

二、我國企業物流外包現狀

1.物流外包實施率低

根據國家發展和改革委員會經濟運行局出版的《中國現代物流發展報告》2003年調查報告顯示：第三方物流服務已經成為企業物流運作模式的一項主要選擇內容，大部分企業以部分物流業務外包的形式利用社會化物流服務。但只有53.3％的企業對物流業務進行了外包，還有46.7％的企業還沒有進行物流業務外包。雖然比起2001年中國倉儲協會組織的第三次全國物流供求狀況調查結果：僅有20%左右的生產企業和13%的商業企業實施了物流外包的數據高出了許多，但我國企業采用物流外包戰略的比例仍然偏低。而且在已進行物流業務外包的企業中，外包物流業務量占企業物流業務總量的比例也明顯偏低，70％以上的企業外包物流業務量占總物流業務量的比例在50%。

2.企業外包的物流業務仍集中于基本業務

《中國現代物流發展報告》2003年調查報告顯示:企業外包的物流業務內容仍集中于傳統項目，主要集中在干線運輸、中轉運輸、倉儲保管和市內配送等領域，物流系統設計和物流信息管理等高增值、綜合性服務的外包比例仍較低。企業外包物流業務類型情況（表）。

資料來源:《 中國現代物流發展報告(2003) 》

3.企業對物流服務商的滿意度較低

《中國現代物流發展報告》2003年調查報告顯示:隨著企業物流外包比例的提高，企業與物流供應商的交往不斷加深，對物流供應商的期望也在提高，2003年度調查顯示，企業對外包后的物流服務基本滿意的達到了60.7％，不滿意的占8.9％。可見我國物流企業雖然在滿足工商企業的低層次物流需求方面，尚能令大多數客戶滿意，但企業對物流供應商提供的物流服務的滿意度仍然較低，特別是如何提高令企業感到特別滿意的物流服務產品，仍是第三方物流企業面臨的重大課題。

三、實施物流外包的措施

1.從戰略高度認識物流外包的重要性

長期以來，企業對物流管理的重要性認識不足，習慣于搞小而全、大而全的經營模式；要與第三方物流企業成功合作，企業必須改變傳統的思想觀念和經營模式，從戰略的高度重新認識物流，并與第三方物流企業合作。

（1)認清當前企業競爭態勢，尋求新的競爭優勢。當前企業競爭環境復雜，競爭內容呈現出動態化特點。全球一體化趨勢使得國內市場國際化，我國企業的競爭對手也從傳統的同行企業擴大為相關行業企業。企業所面臨的外部環境與所采取的競爭行為也會因時間、地域、競爭對象以及顧客的不同而變化，企業競爭的主題日趨多元化。企業必須認清當前競爭態勢，不斷探索新的競爭優勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2)打破傳統觀念，樹立第三方物流理念。目前我國市場狀況己進入買方市場，企業利潤已進入微利時代，通過在生產領域降低成本獲得競爭優勢的空間已經非常狹小。企業經營者尋求成本優勢和差別化優勢的視角開始轉向物流領域，物流成為企業的第三利潤源泉和企業競爭優勢的重要源泉。但是長期以來我國企業被“大而全，小而全”的傳統觀念束縛，企業自營物流現象普遍，物流不僅不能成為競爭優勢和利潤源，反而成為企業節約成本、提高服務質量的障礙。第三方物流不僅使企業能集中于核心競爭力，還能獲益于第三方物流企業的核心經營能力，從而降低成本、提高服務質量、具有更大的靈活性。因此企業必須打破自營物流的傳統觀念，樹立第三方物流理念，積極尋求與第三方物流企業合作。

（3)積極進行企業內部改革，做好與第三方物流企業合作的準備。引進第三方物流服務是企業經營方式的重大改變，它對企業物流績效和物流成本等方面將產生積極影響，但同時它也需要企業內部進行大量的改革，才能使第三方物流為企業帶來預期的競爭優勢。使用第三方物流有可能引起企業內部人員的排外和抵觸情緒，促使物流部門人員削減，產生人員培訓需要，增加人力資源部門工作，需要新的物流成本核算體系，要求整合雙方的信息系統。因此企業高層領導必須參與外包物流過程，加強外包物流的宣傳和動員工作，擬定富余人員安排方案和相關人員培訓方案，制定物流成本的核算體系，加強企業信息系統建設，為與第三方物流企業的合作做好準備。

2.確定物流外包的服務范圍

企業擁有資源的有限性，決定企業不可能在所有業務領域都獲得同樣的競爭力，必須把有限的資源集中在核心業務上。因此，企業應從實際情況出發，分析自身企業的核心業務與非核心業務，并把非核心業務的物流進行細分，確定哪些項目自營，哪些項目外包，以何種形式外包。一般來說，下列物流業務應該外包出去:

(1)合作者能完成得更好;

(2)合作者能夠以更低的費用完成;

(3)合作者能以更快的速度完成;

(4)需要在不同文化的國家進行的;

(5)在企業內部進行代價太大的;

(6)投資回報率較低的。

確定物流外包項目后，應成立物流外包項目小組，這支隊伍至少要覆蓋法律、人力資源、財務和外包業務等領域。然后確定具體的物流外包計劃，包括項目分幾個階段，什么時候開始，什么時候結束。

3.謹慎選擇第三方物流供應商

第三方物流供應商的信譽、能力的高低會直接影響物流外包戰略的完成，應慎重選擇物流供應商。選擇時應基于能夠給企業帶來競爭優勢，重點考慮第三方物流供應商的能力、成本、經驗、靈活性等因素。一般來說，選擇第三方物流供應商的評價指標至少應包括以下三個方面:

（1)投入指標:物流供應商擁有的固定資產、人力、技術資源等生產要素，如:是否擁有現代化的倉儲設施與運輸工具，是否擁有以先進的信息技術為基礎的物流信息系統;

（2)能力指標:物流供應商的服務能力、技術創新能力、迅速修復物流障礙的能力和個性化增值服務的能力;

（3)兼容指標:企業與物流供應商負責人的觀念和理念、處事風格、企業文化等方面的兼容性，是否愿意與企業成為長期合作伙伴等。

4.進行物流業務外包的全過程管理和控制

為了使物流外包業務順利進行，必須把管理和控制貫穿全過程。企業對物流供應商既不能約束過緊，影響他們積極性的發揮，也不能放任自流，影響物流外包業務的質量。物流外包企業應把第三方物流供應商納入自身的整個管理體系中。(1)要明確物流外包企業與第三方物流供應商的各自職責和工作范圍，雙方要承諾風險共擔，利益共享。(2)物流外包企業要幫助第三方物流供應商進行業務流程和資產的梳理，包括目前企業有哪些流程？流程的具體內容是什么？目前是如何操作的？現在有哪些資產？應如何處理這些資產？(3)協助物流供應商制定物流外包后的工作流程、規范項目標準、KPI指標，確定相關的對應接口人員、費用標準、結算方式、異常問題處理方式等。最后，對物流供應商的管理、質量、成本和績效進行監控與考核。監控的手段可以直接與客戶溝通，可通過企業內部其他部門人員的反饋意見，可通過KPI指標和現場監控等方式了解第三方物流供應商的運作狀況，并與第三方物流供應商的效益直接掛鉤。

總之，物流業務外包強調的是物流供應鏈上企業間的合作，強調企業集中資源發展其核心業務和核心競爭力，是一種越來越被推崇的新型管理模式。

參考文獻:

[1]宋玉:是自營，還是外包[J].物流世界，2001，(1):11～13

[2]劉小群:物流外包的動因、風險及其管理[J].商業經濟文薈，2004，（1）：63～65

[3]Hum Sin Hoon， etc. Report on The Logistics Futures Survey， Department of Decision Sciences， Faculty of Business Administration， National University of Singapore， 2001

[4]王淑云:基于核心能力的物流外包[J].企業經濟，2004，（2）:76～77

[5]張巍李靜芳:企業物流外包決策[J].現代物流，2001，（4）:29～31

[6]國家發展和改革委員會運行局、南開大學現代物流研究中心.中國現代物流發展報告[M].北京：機械工業出版社，2004

[7]中國物流網 http://www.china-logisticsnet.com

注：“本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。”