捍衛“中國制造”最好的武器是質量與品牌

最近，在美國《商業周刊》網站上，一位名叫里克·施瓦茨曼的美國記者發表了一篇題為《德魯克給中國上的課》的文章。他寫道：“中國制造最危險的東西既不是含鉛油漆的玩具車，也不是磁鐵脫落的洋娃娃和蝙蝠俠玩偶，而是迅速蔓延的重利輕義的資本主義風氣。真正的問題是，有必要向中國不斷壯大的工廠主和經理人群灌輸這樣一個基本觀念，即維持一個企業的唯一辦法是確保他們養成社會責任感，實際上，這是使中國企業持續發展的唯一辦法。”

我不完全贊成里克·施瓦茨曼的觀點，但是他對中國企業家社會責任感的提醒，卻頗具現實意義。此時，我想起20年前發生在杭州，燒掉溫州劣質皮鞋的那把火。當時由于無序競爭，溫州鞋業中某些人重利輕義，以次充好，于是導致上世紀80年代后期“溫州皮鞋”乃至“溫州制造”全盤皆輸。這個血的教訓告誡了溫州的老板：質量是企業的生命，標準是通往市場的橋梁，而社會責任感與做人良知是唯一可維持企業持續發展的動力!后來，溫州的企業家們以此為鏡，狠抓質量，力創名牌，通過長達20多年的兩次跨越，從而取得了今天“中國鞋都”的輝煌成就。

質量 企業生存的基礎

火燒溫州鞋事件，給予我們的啟迪與教育多多，其中最為深刻的是：占領市場不能單憑低價，做大市場的根基是質量和品牌，前提是產品的品質與制鞋的技術。如何保證產品的質量和不斷提高制鞋的技術成為我不斷追求的目標，當我了解到全球制鞋技術的高端與皮鞋品質最好地方在意大利時，于是橫下一條心，到國外去“取經”。

上世紀80年代末，我兩度赴意大利鞋業學習，時間超過10個月。回國后，我們率先在溫州皮鞋行業實行機械化流水線生產，并且按照國外生產標準，生產仿歐版“大利萊”皮鞋，雖然成本很高，技術難度大，但由于皮鞋品質優異，款式國內領先，因此市場暢銷，且售價很高。我們讓制鞋這個傳統產業實現三個轉變：產品檔次從中低檔向中高檔轉變，產品質量從普通型向優質型轉變，企業功能由生產銷售型向生產服務型轉變。于是我們長城鞋業(康奈集團前身)成了國內同行學習的標桿。1993年企業獲得了“全國十大鞋業大王”桂冠，以致后來的國內媒體上出現了“中國鞋業看溫州，溫州鞋業看鹿城，鹿城鞋業看長城”的美譽。人家學我、追我，長城怎么辦?1991年，我在長城鞋業有限公司的干部群眾大會上提出：“爭創全國同行業第一流的質量、第一流的款式、第一流的服務”。三個一流靠什么支撐?首先靠鞋的優良品牌，從車間到班組，我們參照國外標準努力實踐，當時每一個康奈人心里都明白，溫州鞋所以在杭州被人家用火燒掉，原因是質量太差；康奈皮鞋產品為什么受消費者歡迎，關鍵原因就是皮鞋質量好，保證多年穿不壞。這種質量意識不是靠一朝一夕宣傳，而且需要長期教育灌輸。多年來，我們堅持品質領先，康奈不僅經濟效益提高，而且在業界和消費者中口碑越來越好。

品牌 企業成長的必由之路

在強調品質一流的同時，我開始意識到企業家的責任還應體現在品牌上，1985年，我注冊“鴻盛”商標時，想法很單純，就是告訴消費者“鴻盛”牌是我鄭秀康生產的，如果皮鞋質量有問題，來找我，我負責質量“三包”。“火燒溫州鞋”以后，我又注冊了國內首枚人頭像商標，取名：康奈，寓意為健康發展，其奈我何。我認為只要為市場提供品質優良的產品，任何人都沒有辦法阻擋我們進入市場。而后多年，康奈堅持以質取勝，品牌開路，以誠信贏得市場。

康奈是浙江鞋業界最早獲得全國守合同重信用單位，還是浙江省誠信企業示范單位。我們的產品在廣交會上創下中國鞋出口的最高價40美元一雙。28年來，康奈在行業中始終以質量過硬與技術領先成為領跑者，為國內外消費者所稱道。2000年以來，我們確定了企業戰略發展目標：成為世界知名品牌，成就康奈百年基業。以質量與技術為保證，建立國內外一體化的市場網絡，從2001年開始，我們在歐美國家的一些重要城市開設康奈自主品牌專賣店，從2005年起，又開始將康奈品牌滲透到巴黎、羅馬等城市主流商業區與超級市場。由于質地優良，贏得了國外消費者的信任，現在全球各地康奈品牌的專賣店、柜已達到200多家，并且做到新產品、新款式全球同步上市。眼下，當一些別有用心的人對中國產品質量說三道四的時候，美國、法國、意大利、西班牙以及眾多的外國消費者卻稱贊康奈皮鞋是世界鞋業最好的皮鞋之一。

作為企業，我們靠什么捍衛中國制造，首先是企業的社會責任感與企業家的良心，其次是中國企業要努力學習國際技術標準，運用國際最高端的制鞋技術，采用國際最新穎的制鞋材料，讓最優秀的員工像做藝術品一樣，去完成每一道工序，去做每一項工作，因而，達到讓人無懈可擊的地步。

今年八月下旬，在上海國際會議中心舉辦的“整合·跨越——康奈國際化戰略暨中國企業機遇與挑戰”論壇上，中國入世談判首席代表龍永圖高度評價康奈的國際化之路，國際品牌是：企業國際化的最高標志。康奈要像耐克一樣，在國際化進程中，從“世界車間”向世界品牌邁進，讓大家知道中國企業的魅力。

目前，康奈已經實現了至少五大優勢資源的整合：技術標準的國際話語權-——2004年康奈與英國SATRA合作建立了世界級的鞋類設計研發中心，并自行研究制訂適合中國的標準；設計研發的國際同步能力——每雙新款鞋都由專業機構全球調研，匯合數據后由意大利著名設計師傾力打造；遍布歐美的全球銷售網絡——海外專賣店超過200家，國內鞋企中唯一實現從巴黎到伊犁、從阿姆斯特丹到阿壩州同步上市的鞋類企業；資源更加豐富的海外平臺——投資20億元在俄羅斯烏蘇里斯克建立境外經貿合作區；國內外立體暢通的媒體渠道——整合國內外電視、報紙、網絡等強勢主流媒體資源為康奈爭創世界名牌推波助瀾。

讓人無懈可擊，讓人其奈我何，對內必須打造一個和諧的企業氛圍，不僅工作、生活環境優美，而且員工心態健康、心情舒暢、工作順心。對外，企業誠信對待顧客、對待同行，對待供應商、經銷商，康奈在營銷理念上有一句格言：只有口碑好，才能市場好。口碑取決于皮鞋的質地與舒適，口碑取決于企業文化的積淀與創新。

讓人無懈可擊，不能華而不實、說大話、辦虛事。要靠扎實的工作作風和創造卓越的績效管理模式。今天，在面對國外媒體對中國質量提出質疑的時候，我認為捍衛中國制造的最好武器仍是我們孜孜不倦追求的優良品質與振興民族品牌的那顆中國心。

責任編輯 朱 勇