留住高校輔導(dǎo)員的激勵(lì)機(jī)制

摘要：高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，在高校的穩(wěn)定和發(fā)展中扮演重要的角色，但是其本身的待遇情況卻令人擔(dān)憂：外在激勵(lì)性因素水平不高，激勵(lì)力度不足；內(nèi)在激勵(lì)性因素不全面，缺乏中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。學(xué)校應(yīng)該從能力和績(jī)效的薪酬制度、個(gè)人成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事業(yè)成就等方面制定激勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，留住和吸引更多的優(yōu)秀高級(jí)輔導(dǎo)員人才。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 激勵(lì)機(jī)制 薪酬制度 職業(yè)發(fā)展 事業(yè)成就

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，在高校的穩(wěn)定和發(fā)展中扮演重要的角色，但是其本身的待遇情況卻令人擔(dān)憂：工作強(qiáng)度高，薪酬低廉，社會(huì)認(rèn)可度不高。近兩年由于國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員工作的日趨重視和就業(yè)壓力的加大等原因，輔導(dǎo)員崗位趨熱，一個(gè)的輔導(dǎo)員崗位往往有一百多人應(yīng)聘，其中不乏碩士生、博士生。但據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于高校輔導(dǎo)員日常工作辛苦，僅有三成教師能堅(jiān)守崗位，大多數(shù)教師均把輔導(dǎo)員崗位作為留守高校或再謀職業(yè)的跳板，進(jìn)而導(dǎo)致大學(xué)輔導(dǎo)員數(shù)量流失嚴(yán)重。為了充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性，留住和吸引更多的優(yōu)秀高級(jí)輔導(dǎo)員人才，輔導(dǎo)員的激勵(lì)制度亟待改革。

一、高校輔導(dǎo)員激勵(lì)制度現(xiàn)狀

1. 外在激勵(lì)性因素水平不高，激勵(lì)力度不足

外在激勵(lì)性因素是指如工資、固定津貼、福利、工作績(jī)效獎(jiǎng)金項(xiàng)目等。目前我國(guó)的高校輔導(dǎo)員工作不僅強(qiáng)度大，而且十分的瑣碎，他們除了要承擔(dān)思想政治工作、大學(xué)生行為的規(guī)范化管理、學(xué)生班級(jí)建設(shè)、大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)等等，還要承擔(dān)幾乎所有和學(xué)生相關(guān)的工作，如貸款、保險(xiǎn)、醫(yī)療等多種其他工作；并且在工作時(shí)間上也不固定，只要學(xué)生有事，輔導(dǎo)員就要第一時(shí)間出現(xiàn)，可以說(shuō)24小時(shí)都在待命中。但相對(duì)于高強(qiáng)度的工作，待遇就顯得低廉了：一是和同時(shí)參加工作的教師相比。在剛開(kāi)始工作的一、兩年，輔導(dǎo)員工作的薪酬還能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，但兩、三年后這種優(yōu)勢(shì)趨弱，并逐漸呈現(xiàn)劣勢(shì)。二是輔導(dǎo)員之間相比。由于高校采用的是定崗定級(jí)的工資制度，使得業(yè)績(jī)優(yōu)秀的輔導(dǎo)員沒(méi)有明顯的獎(jiǎng)勵(lì)，業(yè)績(jī)很差的輔導(dǎo)員也不會(huì)減少收入。由于輔導(dǎo)員在薪酬方面受到的激勵(lì)力度過(guò)小，達(dá)不到期望值，就難以激發(fā)輔導(dǎo)員的積極性，也會(huì)使輔導(dǎo)員產(chǎn)生不安全感，出現(xiàn)士氣下降，同時(shí)，輔導(dǎo)員薪酬水平缺乏對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力，難以留住和吸引優(yōu)秀的高級(jí)人才。

2. 內(nèi)在激勵(lì)性因素不全面，缺乏中長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制

組織激勵(lì)理論認(rèn)為，激勵(lì)就是設(shè)計(jì)滿足激勵(lì)對(duì)象各種需要的條件，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為的過(guò)程。馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論、波特和勞勒的期望激勵(lì)理論等經(jīng)典的理論中都非常強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。對(duì)于現(xiàn)今的高校輔導(dǎo)員而言，內(nèi)在激勵(lì)性因素包括的社會(huì)榮譽(yù)、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等還不夠全面，雖然目前從中央到地方相繼出臺(tái)了一些對(duì)于輔導(dǎo)員鼓勵(lì)政策，但都還比較片面，沒(méi)有能夠形成一個(gè)系統(tǒng)，使得這些出臺(tái)的激勵(lì)措施還不到位。如果缺乏內(nèi)在激勵(lì)性因素，就難以起到長(zhǎng)期的激勵(lì)作用。

二、高校輔導(dǎo)員所需激勵(lì)調(diào)查

高校的輔導(dǎo)員本身都具有較高的素質(zhì)和較好的學(xué)歷，對(duì)價(jià)值回報(bào)的不僅渴望大還呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)性化需求，形成了一種混合式需求。所以我們?cè)谶M(jìn)行高校輔導(dǎo)員激勵(lì)制度設(shè)想要能夠體現(xiàn)出人性化、個(gè)性化，要設(shè)計(jì)出適合輔導(dǎo)員發(fā)展的“Y型通道”—— 一方面提供優(yōu)厚的、有競(jìng)爭(zhēng)力的外在激勵(lì)性因素，另一方面提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、深造等內(nèi)在激勵(lì)手段。尤其是實(shí)施內(nèi)在激勵(lì)性手段是十分必要的，在外在激勵(lì)不能完全到位的情況下，內(nèi)在激勵(lì)能起到某種“平衡”作用。

為了切實(shí)了解當(dāng)前高校輔導(dǎo)員的需求，筆者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，以工資、福利、工作績(jī)效獎(jiǎng)金、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職位晉升機(jī)會(huì)、社會(huì)榮譽(yù)、政策或制度支持、工作條件改善、被授權(quán)工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作10個(gè)要素作為調(diào)查的方向。

從整體看，目前輔導(dǎo)員的非物質(zhì)激勵(lì)要素對(duì)其績(jī)效的影響程度大于物質(zhì)激勵(lì)要素。其中職位晉升機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)是相對(duì)最有效的激勵(lì)方法，工作績(jī)效獎(jiǎng)金、社會(huì)榮譽(yù)、政策或制度支持、工作條件改善的激勵(lì)強(qiáng)度次之，工資、福利也是不可忽視的激勵(lì)要素；而團(tuán)隊(duì)協(xié)作及被授權(quán)工作的激勵(lì)強(qiáng)度相對(duì)較弱。

三、高校輔導(dǎo)員激勵(lì)制度的設(shè)想

1. 基于能力和績(jī)效的薪酬制度激勵(lì)

薪酬福利永遠(yuǎn)是人力資本激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)，特別是目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)，人們的生活水平和生活質(zhì)量尚未達(dá)到期望的水平，獲得經(jīng)濟(jì)收入仍然是人們努力工作的動(dòng)力。在設(shè)計(jì)薪酬制度激勵(lì)時(shí)可以從三個(gè)方面著手：一是輔導(dǎo)員的總體薪酬水平，其薪資應(yīng)高于或大致相當(dāng)于同校專(zhuān)業(yè)教師的平均水平。在我校輔導(dǎo)員在工作初期薪酬略高于同時(shí)進(jìn)校的專(zhuān)業(yè)教師，但幾年后就顯現(xiàn)出劣勢(shì)，而且很難有增加薪酬的空間。目前上海大學(xué)已經(jīng)研究制定了輔導(dǎo)員的五級(jí)等級(jí)，使輔導(dǎo)員的薪酬有了較大的上升空間，這也是該校根據(jù)自己實(shí)際情況都需要進(jìn)行研究設(shè)置的。二是要拉開(kāi)檔次，根據(jù)工作績(jī)效高低進(jìn)行報(bào)酬的調(diào)整。按績(jī)效計(jì)酬的方式事先設(shè)定具體的工作目標(biāo)，通過(guò)量表考核的方式或通過(guò)考察其歷史業(yè)績(jī)的方式進(jìn)行工作評(píng)估。績(jī)效薪酬由于與業(yè)績(jī)掛鉤，更具有激勵(lì)性，同時(shí)避免薪酬制度中的平均主義，增強(qiáng)公平感，也可起到一定的激勵(lì)作用。三是設(shè)置一些頻繁的小規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)，增加不定期的獎(jiǎng)勵(lì)，讓輔導(dǎo)員有更多的意外驚喜，在保持激勵(lì)的及時(shí)性的同時(shí)增強(qiáng)激勵(lì)效果。當(dāng)然，有效的激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)要根據(jù)不同的內(nèi)外部因素，因時(shí)、因人、因目標(biāo)而采取不同激勵(lì)形式相結(jié)合的原則來(lái)進(jìn)行。

2. 基于個(gè)人成長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

個(gè)人職業(yè)發(fā)展是輔導(dǎo)員的重要激勵(lì)要素。“和輔導(dǎo)員同時(shí)進(jìn)校的年輕教師可以從助教、講師做起來(lái)，有發(fā)展前途的最后能做到副教授、教授。而輔導(dǎo)員做了10年，最后只是個(gè)老輔導(dǎo)員。”這是很多輔導(dǎo)員的真實(shí)想法。相比其他年輕教師，輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展存在一定局限，現(xiàn)在部分學(xué)校也開(kāi)始試行提出教授級(jí)輔導(dǎo)員，但是畢竟“教授級(jí)”有較高的要求，不是所有的輔導(dǎo)員都能夠達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)的。因此應(yīng)該將輔導(dǎo)員的工作劃分為基本要求和專(zhuān)職要求兩大塊內(nèi)容，可以將輔導(dǎo)員工作中的重點(diǎn)，比如形勢(shì)政策和黨建、心理輔導(dǎo)教育、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)學(xué)建設(shè)等等設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)的職業(yè)發(fā)展方向，讓輔導(dǎo)員根據(jù)自身的特長(zhǎng)、喜好、將來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行選擇，學(xué)校采取集中短期培訓(xùn)、專(zhuān)職深造、調(diào)查研究等發(fā)展措施，為輔導(dǎo)員提供實(shí)現(xiàn)自我的環(huán)境與機(jī)會(huì)，將輔導(dǎo)員培養(yǎng)成專(zhuān)家或?qū)I(yè)型的人才、管理型的人才、專(zhuān)項(xiàng)的咨詢師等不同類(lèi)型的人才，使輔導(dǎo)員的個(gè)人發(fā)展與學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展得到最佳結(jié)合，做到事得其人、人盡其才、才盡其用。

3. 基于個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的事業(yè)成就激勵(lì)

這里的個(gè)人價(jià)值是指除物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外的價(jià)值，如目標(biāo)、參與、地位、榮譽(yù)等等。目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性的目的。學(xué)校要同時(shí)把組織目標(biāo)和輔導(dǎo)員個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，將輔導(dǎo)員內(nèi)心深處的目標(biāo)挖掘出來(lái)，并協(xié)助他們制訂合理的、具有挑戰(zhàn)性和可實(shí)現(xiàn)性的目標(biāo)，落實(shí)詳細(xì)的實(shí)施步驟，在工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。參與激勵(lì)，就是創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓輔導(dǎo)員參與學(xué)校較高層次、較大事項(xiàng)的管理。通過(guò)共同參與，激發(fā)輔導(dǎo)員自身的價(jià)值，使其盡個(gè)人的全力投入到工作中去，達(dá)到自覺(jué)參與，享受創(chuàng)造與參與的快樂(lè)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校與輔導(dǎo)員個(gè)人收益的雙贏。同時(shí)應(yīng)確定客觀的成就評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，及時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。榮譽(yù)和地位作為公眾或組織對(duì)個(gè)體的評(píng)價(jià)，可以使輔導(dǎo)員在工作中有更多的自豪感、自信心和責(zé)任心，是激發(fā)其進(jìn)取的重要手段。因此，充分使用各種榮譽(yù)、頭銜、職位晉升等方式，可較好地激勵(lì)輔導(dǎo)員。

在以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上，學(xué)校還應(yīng)創(chuàng)造人性化的工作氛圍，建立并尊重人性化的工作方式，如提供有利于事業(yè)發(fā)展的政策與制度環(huán)境，為輔導(dǎo)員創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜和舒適的工作環(huán)境；給予輔導(dǎo)員一定的工作權(quán)力和自主權(quán)利以及相關(guān)政策的支持，組建互補(bǔ)協(xié)作、建立關(guān)系融洽的工作團(tuán)隊(duì)等，使輔導(dǎo)員具有學(xué)校主人翁的精神，最大限度地發(fā)揮自身的潛力，從而調(diào)動(dòng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

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［5］高校輔導(dǎo)員面臨職業(yè)尷尬.http：//education.163.com/edu2004/editor_2004/school/050120/050120_175311.html.