化解矛盾 理順情緒

國有企業(yè)是黨的工作的一個基點，在當前進行改制分流、移交辦社會職能、推進社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)改革、加快組織機構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，各種利益關(guān)系的變化，都將引起干部、職工不同思想的碰撞，勢必產(chǎn)生形色各異的矛盾和糾紛。對此，妥善處理解決好企業(yè)內(nèi)部各方面發(fā)生的矛盾，對于樹立企業(yè)黨組織的地位和威信、營造健康和諧的企業(yè)人際環(huán)境、促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展，具有重大的現(xiàn)實意義。

化解企業(yè)內(nèi)部矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

幫助干部、職工正確認識形勢。對改革形勢的看法，直接影響干部、職工的思想情緒和工作積極性。當前，部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難、效益下降、部分職工生活困難等一系列亟待解決的深層次矛盾和問題集中暴露并反映出來。面對這一現(xiàn)實，企業(yè)黨組織要把形勢教育作為一個重點，幫助干部、職工掌握分析和判斷形勢的正確方法，引導(dǎo)干部、職工站在宏觀的高度，用發(fā)展的眼光一分為二地看形勢，既看到支流更看到主流，既看到不利的一面更看到有利的一面，只要大家團結(jié)一心，利用有利條件，拼搏進取，就一定能克服困難，不斷前進。

幫助干部、職工了解具體政策。具體政策是黨的路線、方針在實際工作中的體現(xiàn)，與職工切身利益有著十分密切的聯(lián)系。干部、職工如果對具體政策不理解，很容易引起思想上的疑惑、情緒上的波動。企業(yè)黨組織要把政策原原本本地交給干部、職工，幫助他們了解政策出臺的背景，掌握政策精神，熟悉政策內(nèi)容，依據(jù)政策規(guī)定維護自身權(quán)益，提高執(zhí)行政策的自覺性。

幫助干部、職工轉(zhuǎn)變思想觀念。企業(yè)重組改制，不是簡單的改良，而是一場深刻的革命，必須以思想解放為前提、觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo)。企業(yè)黨組織要幫助干部、職工積極轉(zhuǎn)變思想觀念，通過理論學習，引導(dǎo)干部、職工逐步消除思想上的疑慮和心態(tài)上的不平衡，從舊觀念中解放出來，樹立與新形勢相適應(yīng)的新思想、新觀念，并使這些新思想、新觀念轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的動力。

幫助干部、職工解決實際問題。關(guān)心職工生活、為職工辦實事，是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容。企業(yè)黨組織要把解決干部、職工思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，把耐心教育與熱情服務(wù)結(jié)合起來，既要講道理，又要辦實事。對干部、職工反映的實際問題，不管能不能解決、都不能回避，要滿腔熱情，主動關(guān)心，切實把“四項改革”中解聘、分流或待崗干部、職工的生活出路作為一件大事抓實抓好，要從一點一滴的小事做起，妥善解決他們的日常生活、孩子入學、居住環(huán)境等，只要他們的生活條件好了，心情舒暢了，疙瘩就解開了，企業(yè)的向心力、凝聚力也就體現(xiàn)出來了。

化解企業(yè)內(nèi)部矛盾的根本出路

抓根本，靠提高經(jīng)濟效益化解企業(yè)內(nèi)部矛盾。經(jīng)濟工作是思想政治工作的基礎(chǔ)，離開經(jīng)濟這個基礎(chǔ)，思想政治工作就成了無源之水、無本之木。企業(yè)黨組織一定要正確處理經(jīng)濟工作和思想政治工作的辯證關(guān)系，積極引導(dǎo)職工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，始終把工作思路、方法、行動統(tǒng)一到企業(yè)有效發(fā)展的目標上來；要通過各種宣傳教育，把效益觀念輸送到生產(chǎn)經(jīng)營活動的全方位，從決策方案到措施落實都能體現(xiàn)效益優(yōu)先原則，不做一件沒有效益的事；要全力支持行政領(lǐng)導(dǎo)加快企業(yè)內(nèi)部改革、增強企業(yè)活力，積極協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)切實建立起講效益、創(chuàng)效益的生產(chǎn)經(jīng)營運行機制，從制度上保證各項效益目標落到實處。只有這樣，才有希望建設(shè)成為發(fā)展基礎(chǔ)牢、競爭能力強、經(jīng)濟質(zhì)量高的效益型企業(yè)，才能不斷提高經(jīng)濟效益，逐步增加職工收入，才有能力解除職工的后顧之憂，妥善處理好企業(yè)面臨的困難與矛盾。

抓動向，靠過細的思想政治工作化解企業(yè)內(nèi)部矛盾。日常各類矛盾的產(chǎn)生都是矛盾雙方情緒的積聚、利益關(guān)系的惡化所致，它有一個形成的過程。企業(yè)黨組織一定要善于發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，增強思想政治工作的敏銳性、預(yù)見性，要細心觀察干部、職工的情緒、行為動向，善于分析身邊出現(xiàn)的各種異常現(xiàn)象，全面把握干部、職工心理，適時采取有效措施，把干部、職工易出現(xiàn)的思想問題解決在萌芽之前；要真心與干部、職工交朋友，自覺做到貼近生產(chǎn)經(jīng)營，讓思想政治工作進車間、入班組、上一線、到現(xiàn)場，及時把握干部、職工的脈搏，針對干部、職工中出現(xiàn)的思想實際問題對癥下藥，有的放矢，引導(dǎo)干部、職工做好本職工作。要自覺做到貼近職工，主動“貼上去”服務(wù)，采取多種形式用油田改革和生產(chǎn)經(jīng)營中的先進事跡、先進思想、先進人物，教育感化干部、職工，激勵干部、職工工作熱情。要自覺做到貼近家庭，把思想政治工作的觸角伸向每個干部、職工家庭，把改革的政策措施和發(fā)展的工作思路宣傳到千家萬戶。

抓載體，靠立體教育化解企業(yè)內(nèi)部矛盾。解決企業(yè)內(nèi)部矛盾不能單靠一味說教，也必須要有一定的抓手和載體，要根據(jù)矛盾主體的不同職業(yè)、性格、特點，適時選擇不同的方法，有的放矢地做好化解干部、職工矛盾工作。在領(lǐng)導(dǎo)和中層干部中，要經(jīng)常性地進行作風整頓和民主評議，增強其責任感和使命感，督促其表率作用的發(fā)揮，為職工當好團結(jié)的表率。在職工中要經(jīng)常對其進行愛國、愛企、愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)他們立足本職、團結(jié)協(xié)作、苦練技術(shù)、勇當先鋒。同時，還要學會運用正面激勵手段化解企業(yè)內(nèi)部矛盾，要通過目標激勵、情感激勵、競爭激勵和榮譽激勵等，分散他們對焦點問題的關(guān)注，緩解內(nèi)部矛盾的發(fā)生。

抓領(lǐng)導(dǎo)，靠健全體系化解企業(yè)內(nèi)部矛盾。搞好矛盾糾紛排查、維護企業(yè)穩(wěn)定是企業(yè)黨政一把手共同的職責。對此，企業(yè)黨組織一定要認真貫徹落實好黨政一把手“一崗兩責”制度，切實把關(guān)系職工切身利益的焦點問題處理好、解決好，緩解內(nèi)部矛盾發(fā)生，遏制內(nèi)部矛盾激化，避免職工群體越級上訪；要建立健全內(nèi)部矛盾排查工作網(wǎng)絡(luò)，全面調(diào)動黨、政、工、青、婦等部門的積極性，做到從全局出發(fā)，各司其職，各負其責，分頭把關(guān)，從不同角度定期組織開展內(nèi)部矛盾排查摸底，善于主動發(fā)現(xiàn)問題，及時商討解決辦法，妥善化解內(nèi)部矛盾；要積極開展有益于干部、職工增強團隊意識、樹立集體觀念的拓展訓練、體育比賽等活動，不斷創(chuàng)造條件，積極營造企業(yè)內(nèi)部健康向上、緊張和諧、互相包容的良好氛圍。

（作者單位：中原油田天然氣處理廠）

編校：楊彩霞