通向顧客潛意識之路

策劃、執行/鄧中華 張霞

設計/張悅

知道消費者到底在想什么、消費者對品牌、產品的整體感覺是一件讓人著迷的事情。但是，這也是一件非常困難的事情。這種魅力與困難并存的境地只有在青年男女們羅曼蒂克的故事里才會遇到。

如何把握顧客對產品的整體評價，我們找到了正確的道路嗎？我們是否花重金購買了一些毫無用處的市場調查服務：焦點小組無法給予恰當的真實，結論好像完全在預料之中；調查問卷所面臨的尷尬更加觸目驚心。內部人主導的市場調研面臨諸多的困難。我們能依靠對市場的直覺嗎？它總是那么可靠嗎？

如果說顧客的潛意識是一個寶藏的話—它也許是顧客的真實需求的“老家”，那么通往這個寶藏的“藏寶圖”又在哪里？