問＆答

湯姆·曼杜沙

Q：在剛剛過去的2006財年，NetApp實現了28億美元的銷售額，同比增長36％，對存儲領域的領頭羊EMC保持了巨大壓力，請問公司快速成長的秘訣是什么?

A：關于我們為什么能取得近30億美元的銷售收入并成為這一個市場的領先者，大體上可以歸結為三點，第一是因為我們正處于這個市場最黃金的時間，而NetApp則是這個行業發展最好的一家公司，除了開發老客戶，同時我們也在發掘新的市場機會；第二點，我們專注于同渠道的合作，很多渠道商和媒體都認為NetApp是一家“對渠道友善的、善于合作”的公司；第三點是公司的企業文化，NetApp連續多年被《財富》雜志評為“最佳雇主”之一，我們的員工也是非常興奮的。

Q：NetApp是一家典型的技術創新型的公司，請問您如何在公司內部營造這種創新的氣氛?

A：在NetApp的價值觀里，非常重要的一點就是關于“冒險”的問題。在我們看來，如果不敢于冒險實際上就會面臨更大的風險，冒險可以不斷超越個人極限，創造新的價值，這就是我們的風險意識。冒險失敗并不意味著懲罰，關鍵取決于嘗試創新的時候是不是帶有激情，并抱有正直的態度和觀念，如果是這樣的話，我們同樣會予以獎勵和鼓勵。

這里舉一個例子，2002年時，微軟并不確定NetAppX對他們而言是合作伙伴還是競爭者，當時我們委派了一個團隊去進行溝通，了解微軟的需求和顧慮，并向其介紹NetApp可以給他們帶米的價值，但這個溝通過程并不順利，很難猜透到底微軟在想什么，所以這個團隊當時感覺非常痛苦和艱難。但是我們給了這個團隊勉勵和支持，兩年以后，整個情況有了很大改觀，NetApp和微軟之間的合作開始加強，不久前微軟還把NetApp提升為其全球最重要的戰略聯盟伙伴之一，NetApp總部也對這個團隊的每個人做了很好的獎勵和提升。

Q：對于企業來說，成為“最佳雇主”的常客可并非易事，NetApp是如何做到這一點的?

A：事實上，企業文化通常被低估了，特別是在公司運轉良好的時候，大家都覺得自己的文化很好，但真正的考驗是在經濟蕭條和企業不景氣的時候。NetApp的企業文化核心就是坦誠和誠實，2001年網絡經濟泡沫破裂時，70％的員工構成是研發人員的NetApp也面臨了很大的危險。當時公司高層，包括我，都對員工很坦誠地講述了公司的困難是什么、我們應該怎么度過這個困難，正是這種忠誠使得大家團結在一起，一起愿意為公司犧牲，一起奮戰扭轉這個局面，才成為今天這樣一家擁有7000名員工的大型公司。

Q：在您出任NetApp公司總裁長達七年的時間里，遇到的最棘手的問題是什么?

A：我認為最大的挑戰有兩個：一個是剛才提到的2001年全球經濟簫條時期公司所面臨的調整。另外一個是在過去的三年時間里，我們公司員工數量有了巨大的增長，隨之帶來的也同樣是一個很大的挑戰，因為我要負責管理這個企業，我需要確認員工是不是還信任公司，公司是不是還是員工以前所熟悉的、所引以為自豪的那個公司，我們的客戶是不是還愿意購買我們的產品，這個挑戰從另外一個意義上來說是一個更高層次的挑戰。

Q：NetApp如今已經成為一家全球性的公司，身為高管，您如何繼續同各地員工保持密切溝通呢?

A：一個重要的方法是廣泛地旅行一差不多每年要飛行30萬公里——到不同的地區跟大家做頻繁的溝通，而且采取非常忠誠的態度，來了解大家的狀態是怎樣的，如何能做得更好。我本人非常熱愛演講，經常在很多知名大學做演講，幫助那些年輕人并且激發他們的創新激情，對我來說是一件非常有意義的事情。