媒體在構建和諧社會中的疏導功能

構建社會主義和諧社會是一個不斷化解社會矛盾的持續過程，是一個社會各組成部分之間的不斷協調統一的過程。我們的社會是一個建立在分工合作基礎上的有機體，社會機體各個組成部分是相互關聯的，在其保持平衡狀態時，社會呈現出一種平衡協調狀態，社會秩序也得以維持。但社會在其運行過程中各個部分之間可能會出現沖突，最為常見的就是社會各個利益集團的沖突。因此，將社會各個部分聯系在一起，協調它們之間的利益關系，使得它們在同一社會系統之中和諧共處，這就是現代社會必需的社會整合。只有實現了社會各組成部分之間的協調統一，社會才能有效適應環境變化，平穩有序地向前發展。而大眾傳媒具有突出的社會協調功能，是執行社會各組成部分之間溝通和協調關系的重要社會系統。在構建和諧社會中疏導協調社會各個不同利益集團的關系以求平衡，也成為大眾傳媒社會整合的一大重要任務。具體來說，媒體在疏導協調社會各階層利益關系以促使社會和諧中應做到以下幾點：

為社會各不同利益群體建立良性的溝通關系。新聞傳媒要對社會各階層、各方面的利益表達提供理性且暢通的渠道，使各不同的利益群體建立一種良性的溝通和互動關系。當前，由于社會經濟改革的發展和深入，社會利益訴求呈現出多元化特點，媒體要注意平衡多種利益表達的關系，給各方面以同等的機會和平臺，讓各方面的利益訴求都能平等公正地得以展示。同時，要特別注意提供對社會弱勢群體利益訴求的表達途徑，保護他們的話語權。如媒體應有下崗工人、農民工、貧困生的聲音，應對經濟上處于相對劣勢的西部地區、農村地區及城市下層人民的生活境況給以真實且理性的展示，讓其他處于優勢或相對優勢的社會群體對其狀況和訴求有一個清晰的認知；同時，對于那些向弱勢人群施以援手的行為，支援西部、科技扶貧等好的行為和趨勢要大加宣傳報道，以便于達成各不同利益群體間的良性溝通，為達成“扶弱濟貧”共同富裕的社會主義良好道德風尚發揮作用。

對社會各階層利益關系實行有效的疏通和引導。新聞傳媒要對社會各階層、各方面的利益實行有效的疏通和引導。盡管目前我國社會從總體上看是和諧的，但也存在不少影響社會和諧的矛盾和問題。隨著我國改革發展進入關鍵時期，各種社會矛盾開始凸顯、相互交織。對此，大眾傳媒要有針對性地對社會各階層因利益關系產生的矛盾進行疏導和心理調適，要充當疏導和化解社會矛盾的“減壓閥”，而不能采取一種不負責任的態度，放任矛盾的發展，甚至激化矛盾。

觀察目前我國的新聞媒體，這方面還存在著比較突出的問題：

一些媒體對社會敏感問題，如醫療問題、教育問題、農民工問題、改革問題、腐敗問題等，不是采用審慎和負責的態度進行討論，而是使用炒作的方式來凸顯觀點的沖突對立，以制造賣點。媒體一味地煽情和片面化的、非理性化的展示，不但不能化解各方面的矛盾，有效引導輿論正確處理好各種復雜的利益關系，只會將問題簡單化、情緒化，還可能會激化矛盾，甚至是“火上澆油”，將社會不同利益關系的潛在沖突公開化，對營造構建社會主義和諧社會積極健康的輿論氛圍有害無益。對此，我們應從政治意識、大局意識和責任意識出發，要用全局眼光辯證地看待和報道問題。堅持新聞報道的理性和建設性，注意掌握好分寸，把好新聞關。

一些媒體對于弱勢群體的報道還停留在淺薄感性的展示上，追求嘩眾取寵的煽情效果，對弱勢者的不幸和困苦，不是切實地分析如何解決問題，而是將問題作平面化的張揚，將其不幸的責任一味推給社會，忽略對問題的全面深入分析引導，無助于問題的解決。我們對保護弱勢群體的呼吁，應該立足于現實、立足于協助政府和社會解決問題，在堅持以人為本的同時，以理性合法的方式來妥善處理協調社會各階層、各方面的利益矛盾，化解矛盾，理順群眾的情緒，最大限度地減少不和諧因素，增加和諧因素，不斷促進社會和諧。

一些媒體在報道中夸大社會不同利益集團的矛盾和貧富對立。對復雜的社會矛盾只暴露而不分析，對部分民眾的抱怨只展示而不引導，甚至把責任簡單地歸到改革開放帶來的惡果，認為“先富起來”的那部分人，大多得益于權錢交易和對國有資產的瓜分。對在一定范圍內存在的仇富、仇官社會心理起到了推波助瀾的作用，人為制造了不同社會階層間的緊張關系，醞釀了引發和激化社會矛盾的隱患。對于社會深刻變革中出現的問題和部分群眾的消極心理，媒體應該進行積極的輿論疏通和引導，要保持冷靜和理性，告訴公眾任何社會都會存在貧富差距，正常的差距構成促使個人在社會中積極進取、向上攀登的驅動力，我們的和諧社會不是落后的殺富濟貧的平均主義，是要靠通過制度的合理改革和科學發展來實現的和諧社會人人共建，改革成果全社會共享。鼓舞人民為構建社會主義和諧社會同心同德，共同奮斗。

疏通社會各階層群眾利益表達、訴求的渠道，有效促進黨和政府與群眾的良性互動。我國媒體作為黨和政府的耳目喉舌和人民群眾的耳目喉舌的特殊性質決定了媒體在達成政府和公眾之間良性互動關系的優勢條件，做到“上情下達”，“下情上達”是我國媒體的一項重要工作。在當前社會各階層利益關系較為復雜且矛盾凸顯的時期，媒體尤其要當好黨和政府與社會各階層群眾互動的傳感器，有效促進黨和政府與群眾的良性互動，為構建和諧社會發揮應有的作用。

我們黨特別強調要建設以人為本的和諧社會，切實尊重和保障人民的權益得到實現。在這一過程中，媒體擔當的“下情上達”，疏通社會各階層、各方面人民群眾的利益表達、訴求渠道，通達社情民意的任務就顯得尤為重要。西方社會一直重視媒體作為社會情緒的安全閥、泄洪裝置的功能，認為其對于下層不滿情緒及社會能量的釋放來說，它對穩定社會的價值是正向的肯定的，認為媒體的民意表達是一種明智的疏導方式。就我國目前來講，在我們的制度建設還不夠完善的情況下，如果個別地方官員漠視群眾利益和呼聲，壓制群眾的合理正當的利益表達，就可能導致社會矛盾的加劇和不滿情緒的滋生，甚至影響到黨和政府在群眾中的威望。主流媒體向黨和政府負責任地及時傳遞社會各階層、各方面群眾的利益訴求和意愿，使黨和政府有了更暢通的渠道聽取社會各階層群眾的呼聲，了解群眾的疾苦，掌握群眾關注的熱點，從而更及時地解決社會各階層、各方面群眾關心的利益問題，這也會使民眾加深對黨和政府的信任，促進黨群干群關系的和諧。

同時，黨和政府還需要通過新聞傳媒特別是主流傳媒傳遞執政信息，做到“上情下達”，把黨和政府解決社會問題的思路、辦法、措施和成效及時告知給群眾，積極引導社會熱點，化解社會各階層、各方面的利益矛盾。使公眾通過主流媒體了解黨和政府的聲音，使黨和政府通過大眾傳媒傳達的主流正向意見在受眾群中占據支配地位，從而正確引導輿論，保證社會的和諧健康發展。

(作者單位：廣東商學院人文與傳播學院)

編校：楊彩霞