區域旅游合作網絡模型研究

[摘要] 目前區域旅游合作的研究比較普遍，但涉及到系統解釋區域旅游合作可持續發展全過程的研究卻很少。本文提出了區域旅游合作四階段理論框架，并將此理論應用于區域旅游合作網絡模型的構建。

[關鍵詞] 區域旅游合作四階段理論框架網絡模型

一、引言

旅游業發展依賴于人類共有的環境資源。然而，這些資源卻被各級不同部門分割管理，這些部門的管理規劃往往與各地區具體的旅游管理規劃既相關又彼此獨立，由此在共有資源的利用上產生沖突并影響旅游業的可持續發展。因此，要使旅游業得到可持續發展，就要求各地旅游業管理規劃框架與相關部門的管理規劃框架充分溝通并有機結合。此外，合作已成為旅游業發展的大趨勢，塊狀經營已無法應對激烈的市場，不同旅游項目的各類參與者在更大范圍內必須有一個實質性合作。過去那種僅由旅游行政部門獨立做出旅游規劃的模式必須讓路于多部門、不同利益相關者之間廣泛深入地合作規劃的模式。

本文將以經濟效益、社會效益和生態效益三者統一為原則，對Gray and Selin的旅游合作理論框架進行優化整合，提出了區域旅游合作四階段理論框架。并將此理論框架運用于區域旅游合作網絡模型的構建中，以期系統完整地解釋區域旅游合作可持續發展的全過程。

在進行闡述之前，有必要先說明它的假設前提：一是旅游合作各方均處在一個復雜的環境中，通過戰略合作規劃能對他們所處的環境施加影響;二是合作各方收益的最大化來源于資源的充分整合，各方不以犧牲他人利益為代價去謀求自身利益，否則整個合作網絡將無法有效運行。已有研究表明基于資源（局部利益）部分讓渡與共同擁有的重大合作事件的共同參與決策是網絡組織治理中保證決策科學性的基石;三是旅游合作是過程導向式而非片段式。強調合作的片段式，會導致合作部門對復雜的執行結果反應不靈敏。

二、區域旅游合作四階段理論框架

區域旅游合作網絡模型反映的是區域旅游合作可持續發展的全過程，模型設計以區域旅游合作過程理論模型為基本理論背景，動態的反映這一過程。Gray設計了一個三階段的理論模型來說明合作發展的過程：第一階段是問題確定（確定主要合作者和合作事項）；第二階段是確定共同的追求目標；第三階段是執行階段。Selin發展了Gray的模型，將區域旅游合作過程概括為以下六個階段：旅游合作環境分析——問題確定（此階段著重強調讓各合作方認識到，合作的利益大于單獨行動）——確定共同的追求目標——構建具體的合作框架（在這一階段正式的合作組織建立，同時完成合作規則訂立、協議締結、監督機制確立等）——執行結果——對各階段的反饋分析。Selin關于第一階段的補充很好地強調了弄清合作內在動力的重要性，而合作的環境是動態變化的，對信息的反饋分析應是隨時跟蹤，定期或非定期進行集體討論，因此本文認為第六階段不應單獨分出來。此外Steve Parker通過實證指出，Gray的模型是非正式的松散的組織合作模型，它缺乏系統性和制度性，這些都會影響合作的成效。本文通過整合Gray和Selin的理論模型提出了區域旅游合作四階段理論框架（見表）。

三、區域旅游合作網絡模型設計

動態網絡組織由結構、過程和目的等要素構成，是以專業化聯合的資產、共享的過程控制和共同的集體目的為基本特性的組織管理方式。其優點突出表現為：第一，它能變靜態分工為動態分工，有利于智力互動，形成動態的協作網絡;第二，它能使信息、知識等資源無障礙流動和全體成員共享。Pascal Tremblay通過實證研究指出旅游合作采用網絡組織的形式能有效地對資源進行整合創新。

本文將動態網絡組織運用于區域旅游合作中，認為區域旅游合作的網絡組織模型包括兩方面的內容：一是合作組織內部正式的合作網絡。這種正式的合作網絡是指在共同遵守的合作規則和協議的正式約束下形成的網絡，它可以避免由于合作關系過于松散而造成合作流產，在圖1中由實線來表示;二是合作組織外部各個行為主體相互作用過程中產生的非正式的合作網絡。這種非正式的合作網絡不受正式合作規則和協議的約束，但仍以一致的合作目標為己任，是在高度相互信任的隨機溝通與協作中產生的，它能更快速的傳遞相關信息，使臨時出現的比較棘手的問題得到快速、有效的解決。

完整區域旅游合作網絡模型的基本組成要素主要包括：組成網絡的主要結點，各個結點之間的鏈條，以及網絡中流動的各種資源（資源的流通通過鏈條來表示）。

1.區域旅游合作網絡中的主要結點

區域旅游合作網絡中的主要結點代表各合作參與方，Jamal 和 Getz的研究認為主要包括：當地政府及其他對資源擁有配置權的公共部門（如交通部門、土地規劃部門、旅游部門和城建部門等）；旅游企業聯合會；當地居民組織；社會公共機構（如醫院）；特殊利益團體（如來自于社會的環保組織）。

2.區域旅游合作網絡中聯系各結點的鏈條

區域旅游合作網絡中聯系各結點的鏈條，代表的是各種資源交換、擴散的關鍵渠道。由于旅游業是關聯性很強的產業，因此網絡組織中結點的聯系是直接的和點對點的，發現的問題和機遇能更及時地通過正式或非正式的鏈條鏈接而獲得。圖中正式聯系由實線鏈條來表示，非正式聯系由虛線鏈條來表示。所有鏈條均為雙向箭頭，表明整個合作過程都及時反饋給各方。由于同一行政范圍內縱向橫向的非正式鏈接很普遍，在圖中未標明。圖中虛線鏈條表示的非正式聯系主要體現的是跨部門和跨區域的非正式溝通。

3.區域旅游合作網絡中的信息處理平臺

為了使模型能反映更一般的共性，將模型設計為最簡單的三層（如圖）。每一層的外包圈表示一個同等級的橫向溝通平臺，虛線表示這一平臺具有開放性。

圖中的最高一層為區域旅游合作中心機構，由所有參與合作的代表組成，淺灰色圈表明廣泛平等的參與機制，黑色圈為合作決策核心部門，它由所有參與合作的最高層代表組成。整個區域旅游合作中心機構負責合作中的第三、第四階段的工作執行和任務分配，這一層形成正式的具有約束力的合作關系，在圖中用實線過程框表示。

中間層為旅游目的地各級地方政府或具有相當權利的合作方，是旅游合作協議的主要締結者和協作執行者。他們通過與旅游目的地各部門、團體和當地居民代表（圖中用aA、bA來簡單表示）的充分溝通，分析旅游環境，發現困難和挑戰，并積極與其他利益相關者尋求合作以求解決問題。這兩個階段是非正式的合作階段，在圖中用虛線過程框表示。

4.區域旅游合作網絡模型的基本特征

區域旅游合作網絡模型的基本特征主要有：一是動態性。由于區域發展的外部市場環境具有不確定性，故各行為主體必須保持動態的發展，以保持合作網絡的活力及其外部適應能力，使區域旅游競爭力得到持續發展;二是系統性。合作網絡的價值創造過程是整體系統作用的結果。任何相關結點的不合作都會降低網絡合作的成效甚至破壞網絡的正常運行;三是開放性。任何單一、過強的本地化網絡都可能導致網絡信息的失效和網絡整體的封閉性與同質性，進而阻礙整個區域創新的進一步提升。區域旅游合作只有不斷提升競爭力，努力融入更大范圍的合作才是區域旅游業的最優選擇。所以，區域旅游合作網絡在與外部的聯接過程中，呈現出開放性的特點。

注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。