信息技術投資回報分析

[摘要] 信息技術的發展，使人們愈來愈關注其回報問題，也是近年來學術界研究的重點課題。本文在引出“生產率悖論”的基礎上，對其產生的影響因素進行深入分析，然后探索了衡量信息技術投資回報的方法，最后提出了如何完善信息技術投資回報評估機制的若干見解。

[關鍵詞] 信息技術生產率悖論投資回報

一、信息技術“生產率悖論”引發的思考

信息技術（IT）作為現代科學技術的發展主流，所帶來的變革是深遠的。在宏觀上，社會財富的增長依賴于生產要素投資的增加和經濟要素生產率的提高，兩者所引起的經濟增長分別稱為粗放型和集約型經濟增長。由于社會資源是有限的、稀缺的，所以人們大都提倡集約型經濟增長。在信息經濟時代，信息的交易雙方將獲得1+1>2的總效用，它不同于以往任何一種經濟形式增量的變化。在微觀上，企業無論從信息的收集、分析、處理、傳遞等手段的實施，還是利用信息進行預測、決策、控制、指揮、組織、協調、評價等職能的延伸，都體現了IT對管理系統的支持效用。

然而，信息技術投資回報問題一直是學術界與實務界關注的焦點，美國是最早介入這一研究領域的國家之一，早期學者相繼有盧卡斯（1975）對銀行業、服裝業的研究；克龍和索博爾（1983）對美國138 家公司的研究；摩根斯坦利的羅奇（1987）對服務業的研究；他們一致認為，計算機技術的大幅度投資并沒有帶來生產率的明顯提高，1987年，諾貝爾經濟學獎得主索羅的總結陳詞更是語出驚人：“我們到處都可以看到計算機時代的來臨，惟獨在生產率統計數據中難見其蹤影。……