溫州服飾虛擬經(jīng)營對我國虛擬企業(yè)發(fā)展的啟示

[摘要] 虛擬經(jīng)濟(jì)是與現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)時代相適應(yīng)的新型組織形式。本文通過對溫州服飾虛擬經(jīng)營優(yōu)勢、缺陷、模式及進(jìn)一步發(fā)展難題的分析，提出通過組織制度創(chuàng)新、營造經(jīng)濟(jì)環(huán)境、完善信息平臺、提升品牌價值、拓展經(jīng)營模式等途徑和措施，來加快發(fā)展我國虛擬經(jīng)營、虛擬企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)虛擬企業(yè)與實體企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 虛擬經(jīng)營虛擬企業(yè)發(fā)展策略

虛擬企業(yè)是適應(yīng)科技迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢而產(chǎn)生的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟，其顯著的特點(diǎn)和優(yōu)勢在于能夠迅速集成不同區(qū)域成員企業(yè)的資源，搶占市場機(jī)遇。溫州服飾虛擬經(jīng)營，借用了相關(guān)企業(yè)的人力、物力、財力，包括銷售關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等資源，突破資金、設(shè)備、技術(shù)等限制，實現(xiàn)了快速發(fā)展。本文在通過對溫州服飾虛擬經(jīng)營的現(xiàn)狀和運(yùn)營模式分析基礎(chǔ)上，提出在我國必須大力發(fā)展虛擬企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群，并積極探索發(fā)展的途徑和措施，以促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的健康和快速發(fā)展。

一、溫州服飾虛擬經(jīng)營的現(xiàn)狀和運(yùn)營模式

虛擬企業(yè)，是指由一些具有不同資源與優(yōu)勢的廠商，為贏得某一市場機(jī)遇，從各自企業(yè)中選出優(yōu)勢資源，通過信息技術(shù)聯(lián)成的經(jīng)營聯(lián)合體。虛擬企業(yè)集合各成員的核心能力和資源，在管理、技術(shù)、資源等方面擁有得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢，通過分享市場機(jī)會和顧客，實現(xiàn)共同發(fā)展。它是一種以任務(wù)為導(dǎo)向、以成員企業(yè)之間的高度信任、相互合作為基礎(chǔ)，依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)而發(fā)展起來的新型企業(yè)組織形式。虛擬經(jīng)營實質(zhì)上就是借用和整合外部資源，提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。

溫州服飾虛擬經(jīng)營概況。虛擬經(jīng)營已成為浙江溫州眾多服裝類中小企業(yè)的首選模式，特別是休閑品牌服飾行業(yè)，他們運(yùn)用自身優(yōu)勢和有限的資源，最大限度地提高企業(yè)的競爭力，在實現(xiàn)顧客價值和企業(yè)價值的過程中，以經(jīng)濟(jì)、快捷的運(yùn)作方式，靈活、高效地利用外部的資源，在短期內(nèi)樹立品牌，以品牌為基礎(chǔ)借助某一地區(qū)的加工能力和信息優(yōu)勢，建立依托型的生產(chǎn)基地。

溫州服飾虛擬經(jīng)營模式。最典型的是“兩頭在外”，即生產(chǎn)在外搞外包加工，采取“借雞生蛋”的虛擬生產(chǎn)策略；銷售在外搞“借網(wǎng)捕魚”的虛擬銷售模式，公司總部把主要精力集中在產(chǎn)品設(shè)計、市場管理和品牌經(jīng)營等方面。因此，溫州服飾虛擬企業(yè)具有“啞鈴型”的特征。虛擬生產(chǎn)主要是把生產(chǎn)任務(wù)讓合作企業(yè)完成，公司總部可以更多地注重產(chǎn)品設(shè)計和市場銷售。虛擬銷售是擺脫對大商場的依賴，采取特殊連鎖方式吸納社會資金，實施規(guī)范化管理，統(tǒng)一形象、價格、宣傳、配送和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。虛擬銷售的具體形式，主要是代理銷售和特許連鎖經(jīng)營。現(xiàn)在更多的企業(yè)招募總代理、經(jīng)銷商的方式構(gòu)建經(jīng)銷渠道，這有利于降低交易成本、節(jié)約運(yùn)費(fèi)和其他流通費(fèi)用，建立新的銷售渠道。

二、溫州服飾虛擬經(jīng)營分析

溫州服飾虛擬經(jīng)營有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢，為虛擬企業(yè)帶來生機(jī)和效益。溫州服飾虛擬經(jīng)營的成功，反映出一般實體企業(yè)，特別是中小民營企業(yè)所沒有的獨(dú)具特色的優(yōu)點(diǎn):1.通過資源整合，轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制。2.促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)，降低生產(chǎn)和經(jīng)營風(fēng)險。3.企業(yè)間分工協(xié)作，降低交易費(fèi)用。虛擬企業(yè)是在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行分工協(xié)作，降低了企業(yè)間信息、談判、監(jiān)督等交易費(fèi)用，是在更大范圍內(nèi)實行的專業(yè)分工，體現(xiàn)管理成本的節(jié)省和規(guī)模效益的增加。4.能夠滿足客戶個性化和成員企業(yè)獨(dú)立性要求。

溫州服飾虛擬經(jīng)營的不足和缺陷，限制發(fā)展空間，影響合作效益。1.虛擬企業(yè)內(nèi)部管理缺乏權(quán)威性，影響管理效能，在溝通、交流、協(xié)作、執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)困難，因為各成員企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、管理原則有所不同，管理人員文化背景存在差異，使得內(nèi)部制度制定、任務(wù)執(zhí)行不暢通。2.客戶的文化氛圍、消費(fèi)心理、需求習(xí)慣等存在差異，給銷售管理帶來難題。3.法律制度和商業(yè)習(xí)慣差異、成員企業(yè)管理理念和準(zhǔn)則差異、人力資源與素質(zhì)差異等復(fù)雜關(guān)系，都在聯(lián)合體中產(chǎn)生影響。因此“虛擬經(jīng)營”對企業(yè)是有選擇性的，如果沒有自己核心能力和長處，虛擬合作極難奏效。

溫州服飾的虛擬經(jīng)營尚存在眾多難題，亟待理論研究和實踐探索。一是盟主企業(yè)要尋找合作伙伴難。二是通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)難。三是生產(chǎn)計劃的制訂、執(zhí)行和協(xié)調(diào)難。四是網(wǎng)上購物貨款支付難。五是企業(yè)文化建設(shè)難。虛擬企業(yè)內(nèi)部成員、消費(fèi)對象都有不同文化背景，要統(tǒng)一企業(yè)文化理念，需不斷地培養(yǎng)、積累和歷史的沉淀。

三、我國發(fā)展虛擬企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群的對策和措施

培育和發(fā)展虛擬企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群，是知識經(jīng)濟(jì)時代經(jīng)濟(jì)全球化、科技高速發(fā)展、適應(yīng)消費(fèi)者需求及快速反應(yīng)市場的必然選擇。

我們從溫州服飾虛擬經(jīng)營的實踐分析，虛擬企業(yè)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，也有其缺陷和難題。雖只是一個區(qū)域、一個行業(yè)、一批中小企業(yè)的虛擬經(jīng)營，只是虛擬經(jīng)營的一個區(qū)域性案例，但對全國發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)起著積極的作用。我們要在全國大力發(fā)展虛擬企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群，尚有待于理論的研究和深化、實踐的探索和總結(jié)，微觀企業(yè)的實踐要與宏觀政府的支持相結(jié)合，它是一項新型的企業(yè)組織制度，是一個系統(tǒng)工程，需要研究對策，采取措施，才能促進(jìn)其健康發(fā)展。

1.更新發(fā)展理念、注重制度創(chuàng)新，是虛擬企業(yè)發(fā)展的前提。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的經(jīng)營方式受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面人們渴望制度創(chuàng)新，加快發(fā)展虛擬企業(yè)這種組織形式，另一方面，又因其對實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展有負(fù)面影響，如虛假信息、金融詐騙、金融危機(jī)等望而卻步。為此，首先要充分地認(rèn)識和正確地評價虛擬經(jīng)濟(jì)對整個社會發(fā)展的推動作用。其次，要注重制度創(chuàng)新。充分發(fā)揮虛擬企業(yè)有效整合各企業(yè)資源優(yōu)勢的作用和功能，不斷完善這種新型的企業(yè)組織形式，使得在缺乏資源的不利條件下獲得迅速的擴(kuò)張。尤其是在新經(jīng)濟(jì)時代，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給虛擬組織帶來了巨大的發(fā)展空間。

2.營造經(jīng)濟(jì)環(huán)境、維護(hù)市場秩序，是虛擬企業(yè)發(fā)展的條件。政府要實現(xiàn)從“運(yùn)動員”到“裁判員”、“守夜人”和“主心骨”的轉(zhuǎn)變。市場經(jīng)濟(jì)奉行的自由民主原則，要求政府保持其“自由經(jīng)濟(jì)”的“守夜人”身份，保證經(jīng)濟(jì)環(huán)境的平等、自由，而不應(yīng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行本身直接干預(yù)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)還要求政府是“主心骨”，在運(yùn)用一系列宏觀政策工具對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做全面調(diào)整的同時，政府也有必要動用其特殊權(quán)力進(jìn)行干預(yù)。虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要有良好的外部環(huán)境，政府作為市場經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則的制定者和裁判員，首先要在市場法制化的建設(shè)中起主導(dǎo)作用，維護(hù)公平競爭市場秩序。其次，要制定產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵、支持虛擬企業(yè)和虛擬產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展。國家在制定稅收政策、投資政策、政府采購政策等方面，體現(xiàn)對高新技術(shù)企業(yè)、虛擬產(chǎn)業(yè)集群的支持，使之有利于調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

3.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)平臺、共享信息資源，這是虛擬企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。信息網(wǎng)絡(luò)化是虛擬企業(yè)得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)平臺，通過計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，總部能夠快速、全面、準(zhǔn)確地掌握和分析各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，及時地做出促銷、配貨、調(diào)整經(jīng)營決策，快速地對市場做出反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高市場的競爭能力。

4.注重品牌建設(shè)、提升品牌價值，是虛擬企業(yè)成功的法寶。對于虛擬企業(yè)而言，品牌是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。虛擬經(jīng)營最大特點(diǎn)是以品牌為核心，對于品牌的打造，溫州服飾業(yè)中的“美特斯·邦威”、和“拜麗德”等都在精心地經(jīng)營著自己的品牌，品牌定位清晰，品牌之舟揚(yáng)帆國外。產(chǎn)品的設(shè)計要符合品牌的文化和理念，加盟店選擇要與品牌的形象和地位相協(xié)調(diào)。廣告提升品牌價值、演繹品牌的內(nèi)涵、展示品牌產(chǎn)品的附加值。針對加盟店的擴(kuò)展，要制定統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)、廣告宣傳等，保證產(chǎn)品質(zhì)量，把品牌的所有權(quán)牢牢掌握在總部手中。只有這樣才能將自己的品牌走向全國名揚(yáng)世界。

5.謹(jǐn)慎選擇伙伴、有效整合資源，是虛擬企業(yè)成敗的關(guān)鍵。首先，要選擇有核心資源的合作企業(yè)，盟主企業(yè)在發(fā)布信息、談判溝通、進(jìn)行評價、直至選擇最佳伙伴的整個過程，都要認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎選擇。其次，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理，在戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的結(jié)合中，主要是技術(shù)聯(lián)盟，要實施優(yōu)勢互補(bǔ)。再次，要引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才和科技人才。特別是產(chǎn)品設(shè)計、工藝改進(jìn)更需高級技術(shù)人才，這是虛擬企業(yè)人才資源的根本。同時，構(gòu)建虛擬企業(yè)、保持和培育成員的核心能力以及核心能力的載體——人才的培養(yǎng)、激勵和發(fā)展，都需要跨文化的協(xié)調(diào)和管理。

6.發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、拓展經(jīng)營模式，是虛擬企業(yè)發(fā)展的途徑。虛擬企業(yè)一般采用虛擬生產(chǎn)、虛擬銷售、虛擬技術(shù)開發(fā)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等經(jīng)營模式，每種模式又因其不同的行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品特性，采取不同的具體運(yùn)作方式，如虛擬銷售，有代理銷售、特許連鎖經(jīng)營、解放下屬銷售公司的產(chǎn)權(quán)等。除了溫州服飾的虛擬生產(chǎn)和虛擬營銷兩種虛擬經(jīng)營模式外，還可經(jīng)采用虛擬技術(shù)開發(fā)，企業(yè)以項目委托、聯(lián)合開發(fā)等形式，借助高等院校、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)優(yōu)勢，完成技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改選、新產(chǎn)品開發(fā)等工作，以彌補(bǔ)自身研發(fā)能力之不足。此外，組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以避免單個企業(yè)在市場競爭中孤軍奮戰(zhàn)，降低經(jīng)營風(fēng)險。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)在可能情況下，要盡量采用虛擬技術(shù)開發(fā)和戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營模式。

7.服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、走向產(chǎn)業(yè)集群，是虛擬經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。所謂虛擬產(chǎn)業(yè)集群，是指產(chǎn)權(quán)獨(dú)立、地域分散、生產(chǎn)相同和同類產(chǎn)品、研制或生產(chǎn)同一價值鏈上不同產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)，由于其特有的專長，利用現(xiàn)代信息技術(shù)而組成的集合體。這種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持具有互補(bǔ)能力的虛擬產(chǎn)業(yè)集群，可以集成全球相關(guān)業(yè)務(wù)與組織的核心能力。虛擬產(chǎn)業(yè)集群突破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群的地理限制，強(qiáng)調(diào)“組織接近”，以“條”為主要標(biāo)志。在共同市場機(jī)會作用下，價值鏈上各種優(yōu)勢資源通過信息網(wǎng)絡(luò)虛擬集成起來，形成一個動態(tài)和開放的系統(tǒng)。計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為虛擬組織的建立提供了基礎(chǔ)，特別是中小技術(shù)企業(yè)的高收益性、高成長性與獨(dú)特的創(chuàng)新優(yōu)勢，為虛擬組織發(fā)展提供了動力。在虛擬集群整合作用下，使集群具有多重核心優(yōu)勢，形成了安全穩(wěn)固、持續(xù)和靈活多變的集群核心競爭力。

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