陜汽：“中國名牌”是如何煉成的？

9月11日，中國重型汽車行業首次“中國名牌”在人民大會堂公布并頒發證書，陜汽集團旗下“陜汽重卡”、“漢德車橋”雙雙榮獲“中國名牌”稱號，創下了汽車行業的紀錄。對陜汽而言，“中國名牌”稱號是其積極推進精益管理、深化雙優工程、實施品質提升等系列工程的勝利果實，也是陜汽人積極開拓市場、勇于創新、敢當領頭羊的精神果實。

雙優工程永遠的品牌理念

可以說，是陜汽集團于2000年開始實行的雙優工程成就了今天的陜汽名牌。雙優工程明確提出：“以用戶滿意為宗旨，生產同行業最優產品，提供同行業最優服務”，目標是打造中國商用車金牌。

目前的雙優工程已在陜汽集團旗下19個子公司內得到全面滲透。無論是企業的管理、研發、生產，還是企業的質量、品牌、營銷等各個環節，都逐漸形成了獨具特色的陜汽雙優理念。

產品方面。陜汽精心打造的以新德龍F2000為代表的重卡產品，具有自主品牌世界品質，被譽為中國新一代重卡的領航者。

服務方面。2007年，陜汽斥巨資推出“大S服務”工程，充分利用陜汽優勢服務鏈體系和陜汽放心工程為基礎，形成了擁有3100家全球最大的卡車服務網絡體系；聯合呼叫中心，千輛服務車輛GPS全球定位服務呼叫及服務監測，工程師及權威技術專家全天候提供咨詢支持等模式，成為目前重卡行業服務的新標準；除此之外，陜汽還將德龍、德御產品保修期延長了半年，18個月不限里程保修承諾全國領先。

經過多年深化和創新，目前的雙優工程已形成了品質最優、服務最優的雙優品牌理念，在雙優品牌工程的推動下，陜汽的產品和企業競爭力不斷增強，陜汽重卡、漢德車橋在國內外市場的捷報頻傳。

優質產品不可替代的品牌基礎

質量是企業的生命。從1999年開始，陜汽牢牢樹立了 “以用戶滿意為宗旨，生產同行業最優產品，提供同行業最優服務”的質量理念。目標是用最好的產品服務社會、創造財富、為用戶創造最大價值。

管理上，陜汽積極開展深化雙優工程、提升產品品質、樹立品牌形象、謀求超常發展的“品質提升年”活動。陜汽通過加大對質量工作的管理和協調力度，進一步健全和完善了公司的質量管理體系。通過管理評審、干部培訓等，加大對各級干部的質量考核，并通過嚴格考評、考核，使公司的質量管理體系在內外部審核中得到有效運行的評價，尤其是“質量問責制”進一步強化了企業上下對質量的高度重視，使顧客的滿意度大幅上升。

除此之外，陜汽還進行了巨大的硬件設施投入。陜汽商用車產業園沖壓、焊接、油漆、裝配四大全新工藝具備了國際先進的一流水平；按照國家級汽車技術中心標準成立了“汽車工程研究院”，加快了產品開發的步伐，形成了新德龍F2000為龍頭的四大暢銷產品系列。

隨著陜汽、濰柴動力、法士特變速箱、漢德車橋等黃金供應鏈的形成，陜汽掌握了汽車關鍵總成的核心技術，形成了國內領先的重卡技術平臺。

2006年，陜汽與濰柴動力實現全面戰略合作。濰柴新技術加快了陜汽核心產品的更新換代，尤其是濰柴動力WEVB安全制動系統的專用技術，成為陜汽重卡在長距離坡道等路段的安全保證，形成了產品安全可靠、強勁功率、穩定性能、節油耐用的差異化優勢。陜汽重卡從而成為中國市場的主流，支撐起中國運輸業的未來。

今年8月8日，陜汽與美國康明斯公司合資合作生產的康明斯ISM型11升全電控重型柴油發動機批量投產，填補了國內11升大馬力發動機重卡的空白，為陜汽高端重卡提供了具有國際水平的核心動力。

漢德車橋作為陜汽集團重要子公司之一，其產品以131.8萬次抗疲勞試驗（國家標準80萬次）不斷裂而聞名于世，令國內同行望塵莫及。漢德公司目前擁有領先的重卡車橋制造技術，產品品質及工藝技術始終保持著與世界同步發展水平。

如今，享譽國內的陜汽重卡、濰柴動力、漢德車橋產品均已成為“中國名牌”。而陜汽重卡集三大名牌于一身，形成了不可替代的優秀品質。

驕人業績成就陜汽速度

2003年，陜汽德龍F2000重卡出口歐洲，成為中國第一輛出口歐洲市場的重卡。同時陜汽漢德車橋也出口國外市場，標志著中國重型車橋的首次出口。2007年，陜汽漢德車橋以技術形式出口國外，填補了我國汽車零部件技術出口的空白。

2006年，陜汽重卡產銷突破3.3萬輛，市場增長率高達134%，連續12個月全國領先。

今年1-9月，陜汽重卡產銷4.5萬輛，同比增長97.39%和99.70％，市場增長率保持了18個月持續領先的驕人業績，實現出口創匯1.66多億美元，同比增長500％。

陜汽漢德車橋同期也實現銷售13.6萬根，同比增長99％，占國內同類重型越野車橋市場的70％。

中國汽車工業協會今年的數據統計表明，陜汽重卡市場增長率同比增長平均超過100%，已經連續18個月位居重卡行業之首，被譽為“陜汽速度”。

德贏天下品質成就未來

為培育中國品牌，全力打造中國商用車金牌，傳播陜汽品質成就未來的品牌理念，2006年7月20日陜汽舉辦了以“馳騁五洲、德贏天下、品質成就未來”為主題的品牌宣言活動。向全社會發出品牌宣言：構筑自主品牌高地，以“德贏天下”，用“品質成就未來”！

“德”就是品質，就是要提供給消費者最優的技術品質、最優的產品品質、最優的服務品質、最優的文化品質、最優的人才品質、最優的團隊品質、最優的管理品質、最優的供應鏈品質。品牌宣言開創了中國重卡的品牌時代，而陜汽立志成為深受國內外市場喜愛的品牌。

“德文化”造就了陜汽人的優秀品質。2007年，陜汽攜手新華信共同發布了《中國卡車司機生存現狀藍皮書》，同時發布《陜汽重卡客戶關懷工程》，從品質、服務、品牌、人文四個方面給予卡車司機真正的關愛。通過提高不限里程保修期限、提供全球最大的服務網點支持、推出四季送真情活動、設立200萬元的客戶關懷基金等全新舉措，實現了中國卡車企業在服務理念上的新突破，為其他企業和行業樹立了良好的典范。

今年6月19日，陜汽舉辦了首個“中國卡車司機節”，落實了《陜汽重卡客戶關懷工程》的各項承諾，并開啟了200萬元的客戶關懷基金，18位卡車司機獲得資助；還推出了客戶保健禮包，給用戶精心準備了消炎、抗菌、感冒、胃藥以及治療腰椎痛等病的8種藥品，同時特別策劃設計了《陜汽貼心健康手冊》；除此之外，冬季送溫暖服務月以及贈送洗漱包、毛巾、《節油手冊》等，都讓用戶感受到陜汽無微不至的關懷。

陜汽依靠品質造就了不可替代的品牌形象，贏得了很高的知名度和美譽度，得到了廣大用戶的信任，最終贏得“中國名牌”稱號。