換個(gè)角度看ＩＴ

惠普目前最想改變的，倒還不是人們看待IT的角度和方式，而恰恰是人們對(duì)惠普軟件甚至是對(duì)惠普公司的認(rèn)識(shí)。

最近3年來，新加坡遠(yuǎn)東花卉（fareastflora.com）的現(xiàn)任總經(jīng)理Ryan Chion一直是惠普亞太區(qū)眼中的一大紅人。幾乎所有惠普在亞太范圍內(nèi)舉行的大型活動(dòng)，都能看到他現(xiàn)身說法的場景。

幾年前，Ryan大談特談的是遠(yuǎn)東花卉如何利用惠普最新款的打印機(jī)和圖像輸出服務(wù)，為訂購鮮花的客戶在花瓣上打印個(gè)性化的文字和圖片，從而為他的花店招攬了更多生意；后來，他還講述過他們的花店在遭受了一次洪水襲擊之后，是如何將丟失的商業(yè)數(shù)據(jù)成功恢復(fù)的；而他5月底在新加坡舉行的惠普企業(yè)媒體峰會(huì)上的最近一次亮相，話題顯得厚重得多：IT技術(shù)已經(jīng)和公司的業(yè)務(wù)越來越密不可分，甚至有融為一體的趨勢(shì)。

如果說Ryan的感受還并不具有普遍性和足夠的說服力，那么再來看看Forrest Research的高級(jí)副總裁克里斯托弗#8226;邁恩斯（Christopher Mines）所帶來的一份調(diào)查報(bào)告。在Forrest對(duì)全球239位IT高管的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：追求IT與業(yè)務(wù)同步、提高IT治理能力、衡量IT的價(jià)值，是這些高管們?cè)?007年感覺最迫切的三項(xiàng)任務(wù)。談起他這項(xiàng)調(diào)查的初衷，剛剛從美國東海岸飛到新加坡，還在倒時(shí)差的克里斯托弗頓時(shí)精神一震：“現(xiàn)在再用IT來概括企業(yè)中的一個(gè)部門已經(jīng)有些過時(shí)了，B.T.（Business Technology，業(yè)務(wù)科技）更合適一些。”

難道，在如今的新環(huán)境下，已經(jīng)通行全球近40年的“信息技術(shù)”真的行將告別歷史舞臺(tái)？

B.T.時(shí)代

其實(shí)，B.T.這個(gè)新詞匯最早出現(xiàn)在人們視線中是在2006年8月。當(dāng)時(shí)，F(xiàn)orrest的創(chuàng)始人、CEO和董事會(huì)主席George Colony發(fā)表了一篇名為《從IT到B.T.》的文章，他在文章中首次提出了“業(yè)務(wù)科技”的概念。George可以算是全球高科技產(chǎn)業(yè)中一位極有份量的“觀念提供者”，因此，他的觀點(diǎn)剛一問世，立刻引來了應(yīng)者無數(shù)。

George在Forrest舉行的一次科技論壇上甚至這樣建議，“今后，CIO們都應(yīng)該改名叫做CBT（Chief Business Technologists）。”George還解釋說，這種名稱的改變并不只是語義學(xué)上的事情，而是意味著一種改革信號(hào)，那就是使得公司以及IT部門的員工們明白，現(xiàn)在信息技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了商業(yè)領(lǐng)域的每一個(gè)角落。“IT商家再也不能以上世紀(jì)80年代那樣的模式進(jìn)行工作了，那時(shí)的程序員經(jīng)常是不修邊幅的，并且可以告訴他們的老板不要擔(dān)心IT方面的問題。而且上世紀(jì)90年代的那種‘兄弟會(huì)’式的工作模式也已經(jīng)結(jié)束，并且一去不復(fù)返了。現(xiàn)在，信息技術(shù)應(yīng)該正式的將自己定位于商業(yè)活動(dòng)的中心。技術(shù)就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是科技，這就是全新的B.T時(shí)代。”

在George充滿革命氣質(zhì)的理論和概念問世近一年后，惠普隆重?zé)崃业恼浇蛹{了B.T.，并將其提升到了公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度。今年4月底，在德國柏林召開的惠普技術(shù)論壇上，主管惠普TSG（企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)）全球業(yè)務(wù)的惠普?qǐng)?zhí)行副總裁Ann Livermore在演講時(shí)稱：“在全新的B.T.時(shí)代，技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系已不再是‘支持’這么簡單，技術(shù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)賴以發(fā)展的根本和加速企業(yè)成長的動(dòng)力之源。”Ann Livermore甚至信誓旦旦的表示：“信息技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束。”

很快，在幾天之后，剛剛接替孫振耀出任惠普全球副總裁、中國惠普有限公司總裁及TSG總經(jīng)理的符標(biāo)榜，就分別向中國惠普的合作伙伴以及媒體廣泛發(fā)送了題為“科技以推動(dòng)業(yè)務(wù)成效為本”的公開信，開篇第一句話就是：“從今天開始，惠普將改變與市場對(duì)話的方式。”

符標(biāo)榜在信中提到：“惠普正努力推動(dòng)行業(yè)內(nèi)的重大模式轉(zhuǎn)變，重塑人們對(duì)IT的認(rèn)識(shí)。我們將發(fā)起一系列商業(yè)宣傳活動(dòng)，旨在確立惠普在下一代計(jì)算機(jī)浪潮中的領(lǐng)導(dǎo)地位：從‘信息技術(shù)’進(jìn)化到‘業(yè)務(wù)科技’。”

從“改變”、“重塑”、“進(jìn)化”這些詞匯的使用上，不難看出惠普對(duì)于B.T.時(shí)代的重視和雄心。在惠普為B.T.制作的宣傳頁上，所有的商務(wù)人士全都頭朝下站在天花板上，寓意不言自明：人們對(duì)于IT的認(rèn)識(shí)是該換一種全新的角度了。

現(xiàn)實(shí)的一些反饋也對(duì)惠普的“雄心”給予了堅(jiān)定的支持。根據(jù)克里斯托弗公布的調(diào)查結(jié)果，目前公司的業(yè)務(wù)決策者和技術(shù)決策者之間越來越趨于協(xié)調(diào)一致，比如，88%的CEO和90%的CIO在技術(shù)如何為企業(yè)帶來業(yè)務(wù)成效這一問題上觀點(diǎn)基本一致，而且絕大部分的CEO和CIO都認(rèn)為，技術(shù)對(duì)企業(yè)能否取得成功起著至關(guān)重要的作用。而Gartner在2006年對(duì)3000多位北美和歐洲的CIO進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前排在大家最關(guān)心的業(yè)務(wù)前五位的分別是：改善業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)營成本，建立、維護(hù)并提升客戶關(guān)系，強(qiáng)化企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競爭力。這樣的結(jié)果已經(jīng)和兩年前有了顯著差異。

“進(jìn)入業(yè)務(wù)科技時(shí)代后，業(yè)務(wù)成效將作為投資效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如考察投資在管理風(fēng)險(xiǎn)、加速成長和降低成本等方面是否起到了促進(jìn)作用。”Ann Livermore說。從另一個(gè)角度看，這等于徹底解決了曾經(jīng)困擾CIO多年的一大難題。也就像符標(biāo)榜所描述的那樣，“IT成果將通過出色的業(yè)務(wù)成效（業(yè)務(wù)增長、減少成本和降低風(fēng)險(xiǎn)）來衡量，而不是IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間或服務(wù)級(jí)別協(xié)議。”

惠普的新角度

惠普之所以投入如此巨大的精力來迎接B.T.時(shí)代的到來，自然有其如意算盤。在B.T.的大背景下，惠普順理成章的將其TSG傳統(tǒng)的服務(wù)器及存儲(chǔ)、軟件、服務(wù)三部分業(yè)務(wù)進(jìn)行了橫向整合重組，形成了直接面向業(yè)務(wù)的三大類產(chǎn)品組件：適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施（AI）、業(yè)務(wù)科技優(yōu)化（BTO）和業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（BIO）。

從名稱上你也能直觀的發(fā)現(xiàn)這三類方案的重心所在。AI基本囊括了惠普的硬件產(chǎn)品，將成為新一代數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)也是惠普整個(gè)B.T.戰(zhàn)略的基礎(chǔ)層；BTO涵蓋了惠普最著名、也是唯一著名的軟件品牌OpenView，以及前些時(shí)候剛剛以45億美元收購來的美科利，其重心將放在IT服務(wù)管理上；BIO則側(cè)重于和信息管理有關(guān)的內(nèi)容，主要包括商業(yè)智能（BI）和信息生命周期管理（ILM）兩條產(chǎn)品線，其中就有惠普剛剛推出的Neoview數(shù)據(jù)倉庫軟件。

僅僅從形式上看，惠普在TSG內(nèi)部所做的這些整合頗有些IBM當(dāng)年組建軟件集團(tuán)的影子。很明顯，軟件之于整個(gè)惠普TSG乃至惠普公司而言，將隨著B.T.戰(zhàn)略的推行，而發(fā)揮越來越重要的作用，并產(chǎn)生越來越大的價(jià)值。從某種角度說，其價(jià)值并不在IBM軟件集團(tuán)之于IBM轉(zhuǎn)型的重大價(jià)值之下。根據(jù)惠普在5月中旬發(fā)布的2007財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，在TSG中，雖然惠普存儲(chǔ)和服務(wù)器業(yè)務(wù)、惠普服務(wù)業(yè)務(wù)分別取得了46.19億美元和41.45億美元的收入，但年同比增長卻分別只有8%和7%；而軟件業(yè)務(wù)則增勢(shì)喜人，收入達(dá)到5.23億美元，比去年同期大增58%。

在很多技術(shù)人士心目中，惠普TSG的業(yè)務(wù)顯然最能體現(xiàn)惠普作為一家高科技公司的傳統(tǒng)形象。但很久以來，大家對(duì)惠普軟件的認(rèn)識(shí)僅僅只停留在OpenView和老牌的Unix系統(tǒng)HP-UX上。馬克#8226;赫德在兩年多來對(duì)惠普所進(jìn)行的改良，其中有相當(dāng)一部分精力就集中在惠普軟件業(yè)務(wù)上。惠普在兩年來收購的十幾家公司中，有半數(shù)以上都被整合到了TSG中，其中絕大部分均為軟件公司，且多集中在管理領(lǐng)域。盡管赫德并不想把惠普軟件打造得像IBM軟件集團(tuán)那樣龐大，卻希望它能足夠強(qiáng)壯。

除了收購之外，赫德還重金聘請(qǐng)了多位高管加盟惠普軟件團(tuán)隊(duì)。比如目前主管惠普軟件業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁托馬斯#8226;荷根（Thomas Hogan）在一年多前加入惠普之前，曾是企業(yè)內(nèi)容管理廠商Vignette的CEO；目前負(fù)責(zé)惠普亞太及日本地區(qū)軟件業(yè)務(wù)的副總裁史蒂夫#8226;邁克沃特（Steve McWhirter）一年前進(jìn)入惠普，之前他曾在紅帽公司擔(dān)任要職。

與并購和獵取人才相比，惠普最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)在于其極廣泛的合作模式。幾乎每一位業(yè)界巨頭都和惠普有著密切的合作關(guān)系，比如微軟、SAP、甲骨文、BEA、英特爾、AMD等等，這樣的例子舉不勝舉。

托馬斯#8226;荷根曾經(jīng)以惠普自己開發(fā)的數(shù)據(jù)倉庫軟件Neoview來生動(dòng)的解釋過惠普的模式。惠普并不會(huì)通過開發(fā)或者收購來取得一款前端的BI軟件，而是會(huì)以Neoview這類的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品作為媒介進(jìn)行銜接—一端是數(shù)據(jù)庫，另一端則會(huì)選擇諸如Business Objects或是SAS這樣的第三方合作伙伴的BI產(chǎn)品。比如惠普去年購并Knightsbridge時(shí)，其原有的700名員工中，大多數(shù)都是數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)整合和信息質(zhì)量方面的咨詢專家。由此，惠普也和大多數(shù)合作伙伴保持了微妙的距離。

去年年底，惠普和微軟共同宣布了一項(xiàng)價(jià)值3億美元的三年合作協(xié)議，雙方將共同投資開發(fā)專門面向企業(yè)用戶的集成的硬件和軟件產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)，微軟面向企業(yè)級(jí)市場的“全員就緒”（People－Ready）戰(zhàn)略剛剛發(fā)布9個(gè)月。《紅鯡魚》對(duì)此評(píng)論道：“能量巨大的‘雙人組’將會(huì)改變IBM在價(jià)值500億美元的服務(wù)市場上一家獨(dú)大的局面。”其實(shí)，從某種層面說，惠普目前最想改變的，倒還不是人們看待IT的角度和方式，而恰恰是人們對(duì)惠普軟件甚至是對(duì)惠普公司的認(rèn)識(shí)。