響當(dāng)當(dāng)?shù)碾娮迂浝?/h1>
2007-12-31 00:00:00李政
中關(guān)村 2007年8期
在電子商務(wù)中國(guó)賽區(qū)的“方程式里”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)穿著黃色的領(lǐng)騎衫。不過(guò)，如果真有這么一個(gè)賽事主辦方的話(huà)，那么要提醒他們做一個(gè)聯(lián)袂的雙人領(lǐng)騎衫，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)由兩個(gè)總裁聯(lián)合執(zhí)政，更有意味的是，他們是夫妻。所有這些，都使一些故事浪漫起來(lái)，聯(lián)袂的領(lǐng)騎衫也是如此。當(dāng)情感與理性，當(dāng)傳統(tǒng)家族與現(xiàn)代企業(yè)奇跡般地在當(dāng)當(dāng)這個(gè)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)出現(xiàn)時(shí)，如果愿意，我們可以假設(shè)許多，但更多的奇跡需要我們?nèi)サ却?/p>
響當(dāng)當(dāng)?shù)漠?dāng)當(dāng)網(wǎng)
商業(yè)形式伴隨著文明的進(jìn)步而不斷發(fā)展。從最初的“以物易物”到貨幣的出現(xiàn)再到電子商務(wù)，人們?cè)诮灰椎臅r(shí)候，和商品的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，但交易形式卻越來(lái)越發(fā)達(dá)。從走街串戶(hù)的“貨郎”，到大型超市，再到網(wǎng)上商城。每個(gè)時(shí)代都有自己時(shí)代的商業(yè)奇跡和商業(yè)奇才，每個(gè)時(shí)代都推動(dòng)著文明的快速進(jìn)步。在我們剛剛走進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，商業(yè)奇跡正被一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)奇才所創(chuàng)造。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的俞渝和李國(guó)慶就是這樣的“電子貨郎”。當(dāng)然，現(xiàn)在早已不是“燕青賣(mài)線”的時(shí)代，但俞渝和李國(guó)慶這對(duì)“電子貨郎”演繹著同樣的浪漫與英雄傳奇。
古人云“凡有井水處，皆可歌柳詞”。事實(shí)上，凡有電子商務(wù)的地方，就有當(dāng)當(dāng)，而當(dāng)當(dāng)?shù)拇匀宋锞褪怯嵊濉！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)，全球最大的中文網(wǎng)上商城”，這不是一個(gè)口號(hào)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟，而俞渝則是當(dāng)當(dāng)?shù)囊幻嫫鞄谩?/p>
傳奇般的美國(guó)商界經(jīng)歷，對(duì)于國(guó)際潛規(guī)則的諳熟、女性的優(yōu)勢(shì)等使俞渝的角色成為一種必然。這也使俞渝的社會(huì)事務(wù)十分繁忙，她愿意李國(guó)慶站出來(lái)做更多的社會(huì)事務(wù)。不過(guò)，成名以后，社會(huì)似乎專(zhuān)門(mén)為這位女性設(shè)計(jì)女性論題，這使心疼愛(ài)妻的李國(guó)慶無(wú)法為俞渝代言。
俞渝笑著說(shuō)最近的一次日期沖突，她無(wú)法分身遠(yuǎn)在兩地的國(guó)際會(huì)議做演講嘉賓，于是建議李國(guó)慶去，但一看選題卻是女性經(jīng)理人的話(huà)題，只好婉謝邀請(qǐng)。隨著當(dāng)當(dāng)影響力的增大，社會(huì)責(zé)任必然增加，俞渝的公共形象和社會(huì)角色一定更有影響力。歐美的議員與官員從俞渝這些人那里了解中國(guó)，甚至他們自己的國(guó)家。美國(guó)的一個(gè)州長(zhǎng)甚至請(qǐng)俞渝們?yōu)樵撝莸陌l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。不管是中國(guó)方面還是國(guó)外方面，作為留學(xué)生，俞渝身上的橋梁色彩十分濃郁。在最近熱炒的“民間外交”改善中國(guó)與國(guó)際的關(guān)系，增進(jìn)民間理解和了解，民間認(rèn)同與認(rèn)識(shí)，就是在留學(xué)生中間展開(kāi)的。
夫妻檔的好處是明顯的，在社會(huì)名譽(yù)與地位，在利益與理想之間，有一種天然的平衡與默契。
那么，當(dāng)當(dāng)?shù)膶?shí)力究竟怎樣？
李國(guó)慶十分陽(yáng)光而且硬朗，他微笑著對(duì)記者說(shuō)：“首先需要說(shuō)明的是，這是第三方數(shù)據(jù)。不論是品牌美譽(yù)度還是誠(chéng)信上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中國(guó)網(wǎng)站零售中占第一，處于絕對(duì)領(lǐng)先的水平，比第二位的網(wǎng)站的收入要多一倍。每年100%的遞增率已經(jīng)使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的‘響當(dāng)當(dāng)’了。”
李毫不猶疑地告訴記者，2006年，當(dāng)當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售將達(dá)到4億人民幣。比較地看，單純從占60%的圖書(shū)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)年出貨比西單圖書(shū)大廈要多。
顯然，西單圖書(shū)大廈已經(jīng)是中國(guó)書(shū)業(yè)的一面旗幟，僅此，當(dāng)當(dāng)也是中國(guó)書(shū)業(yè)的一面旗幟。事實(shí)上，還有音像、電器、家居等產(chǎn)品銷(xiāo)售，許多跡象和發(fā)展趨勢(shì)表明，在這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，當(dāng)當(dāng)也同樣引領(lǐng)網(wǎng)上消費(fèi)方向。
創(chuàng)立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，被稱(chēng)為目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，注冊(cè)用戶(hù)上千萬(wàn)，擁有較為完善的物流配送體系，在北京、華東和華南等地建有近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式效仿amazon，也跟amazon一樣獲得很大的成功。李國(guó)慶告訴記者，商品以合適的方式陳列給顧客，然后再以很方便的方式賣(mài)給顧客，這些方面當(dāng)當(dāng)也做得很好。當(dāng)當(dāng)目前遍布一百個(gè)城市的物流體系，還有通過(guò)郵局送達(dá)到每一個(gè)家庭的能力，當(dāng)當(dāng)自己已經(jīng)管理幾千個(gè)供貨商。這些能力可以適當(dāng)?shù)胤糯蟆?/p>
在回應(yīng)新浪網(wǎng)“白銀時(shí)代”的訪問(wèn)問(wèn)題“面對(duì)淘寶網(wǎng)與易趣的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在哪里？”時(shí)，俞渝的回答耐人尋味：一個(gè)是有這么多的用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)上買(mǎi)過(guò)東西，顧客相信當(dāng)當(dāng)這種誠(chéng)信的品牌，還有非常專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手的隊(duì)伍（能夠盡可能地壓低商品成本），這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，當(dāng)當(dāng)6年以來(lái)做了一件事情就是買(mǎi)和賣(mài)。
業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇這個(gè)時(shí)候開(kāi)展聯(lián)營(yíng)店的新業(yè)務(wù)，不但表明其對(duì)B2C市場(chǎng)發(fā)展的廣闊前景的認(rèn)同、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的良好把握力，更在戰(zhàn)略層面表現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀的深刻理解和勇于創(chuàng)新的能力。這使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隱隱地具備了電子商務(wù)領(lǐng)軍者的氣度。這種氣度，在2004年已經(jīng)顯現(xiàn)。2004年8月19日晚上9時(shí)，美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜出價(jià)7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越。交易完成后，亞馬遜將占到卓越80%的股份。按照最初的收購(gòu)計(jì)劃，亞馬遜選擇的收購(gòu)對(duì)象是當(dāng)當(dāng)、卓越二選一。但是，當(dāng)當(dāng)卻拒絕了亞馬遜的收購(gòu)。
拒絕表達(dá)的是一種力量與自信。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是李國(guó)慶和俞渝的孩子，這個(gè)孩子是中國(guó)的。李國(guó)慶他們不會(huì)將當(dāng)當(dāng)拱手讓人。這里有太多的使命感與自我實(shí)現(xiàn)，更重要的是承載著社會(huì)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)是李國(guó)慶和俞渝生命的一個(gè)圖騰。
當(dāng)當(dāng)經(jīng)驗(yàn)：實(shí)用與創(chuàng)新
當(dāng)當(dāng)是照著亞馬遜Copy（復(fù)制）過(guò)來(lái)的，在處于準(zhǔn)備期的1997年前后，俞渝和李國(guó)慶分析亞馬遜模型，開(kāi)始籌備、制作書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)。1997年6月公司注冊(cè)成立1997年8月發(fā)行中國(guó)可供書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，1998年3月，幾百家書(shū)店和圖書(shū)館成為當(dāng)當(dāng)?shù)闹袊?guó)可供書(shū)目用戶(hù)。在1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投入運(yùn)營(yíng)之前，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)在模仿亞馬遜的商業(yè)模式中，開(kāi)始加入了根據(jù)中國(guó)國(guó)情而進(jìn)行的本地化改造與創(chuàng)造。
當(dāng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境有四點(diǎn)創(chuàng)新：一是收款模式的創(chuàng)新。中國(guó)是現(xiàn)金交易的大國(guó)，在網(wǎng)上信用卡支付還不普及的情況下，貨到付款，并且最終由遞送員將款項(xiàng)給發(fā)送公司，再匯至當(dāng)當(dāng)?shù)馁~戶(hù)上，成為適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
二是配送環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。中國(guó)沒(méi)有UPS、Fedex這樣覆蓋美國(guó)乃至全球的物流企業(yè)，當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在的做法是航空、鐵路、城際快遞、當(dāng)?shù)乜爝f公司齊上，需要和全國(guó)數(shù)百個(gè)速遞公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。盡管管理和協(xié)調(diào)的難度增加，但卻解決了最短時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)的問(wèn)題。
三是交貨速度的創(chuàng)新。在亞馬遜，網(wǎng)上購(gòu)物后通常在７個(gè)工作日后交貨，但是當(dāng)當(dāng)經(jīng)過(guò)研究比較發(fā)現(xiàn)，亞洲特別是中國(guó)消費(fèi)者的耐心非常有限。于是當(dāng)當(dāng)在交貨速度上，力求快速。北京的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)通常第二天即可送達(dá)，而上海、廣州、南京等一些較大城市通常在３天到5天內(nèi)可以收到。
四是服務(wù)的創(chuàng)新。中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有像美國(guó)那樣經(jīng)過(guò)一個(gè)郵購(gòu)的商業(yè)模式，為了讓消費(fèi)者最大限度的放心，不僅需要政策、制度的保證，同時(shí)也需要多種服務(wù)手段的提供。當(dāng)當(dāng)摒棄了美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物與顧客溝通模式的單一化，而是用電話(huà)、Email、QQ、BBS等多種手段，消除中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的陌生感，降低嘗試風(fēng)險(xiǎn)的門(mén)檻。
事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比較好的盈利月份應(yīng)該是2003年就出現(xiàn)了，此后一直在穩(wěn)步發(fā)展之中。作為一個(gè)快速成長(zhǎng)的公司，重要的是有沒(méi)有發(fā)展的后勁，是不是能夠把越來(lái)越多好的新產(chǎn)品線推給顧客，推向顧客之后還能夠很快地做到規(guī)模很大，經(jīng)營(yíng)得非常好。所以當(dāng)當(dāng)把某些產(chǎn)品線賺來(lái)的錢(qián)投到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中是應(yīng)該做的事。
2003年夏，俞渝接受《紐約時(shí)報(bào)》的采訪，談到從B2C向C2C，從自營(yíng)到招更多人到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參與買(mǎi)和賣(mài)的過(guò)程。當(dāng)當(dāng)從2000年開(kāi)始到現(xiàn)在做了６年，當(dāng)當(dāng)主要是自營(yíng)，當(dāng)當(dāng)自己從上千個(gè)供應(yīng)商進(jìn)了各種各樣的貨，通過(guò)當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪靼l(fā)送體系賣(mài)給廣大網(wǎng)民。在這個(gè)過(guò)程中，李國(guó)慶和俞渝覺(jué)得，個(gè)人交易和非當(dāng)當(dāng)商戶(hù)的入住也是一個(gè)很好的生意，所以就有了“聯(lián)營(yíng)店”，在采訪中，李國(guó)慶將這種模式稱(chēng)為“店中店”。考慮到沃爾瑪所需要的巨大的物流、資金流、信息流，當(dāng)當(dāng)自己不斷推出和維護(hù)新的產(chǎn)品線要消耗很多精力，并且可能無(wú)法滿(mǎn)足顧客需要。既然作為商務(wù)平臺(tái)，那么，對(duì)于供應(yīng)和消費(fèi)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的。這種商業(yè)規(guī)律要求不斷成為公眾化的當(dāng)當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)模式——在堅(jiān)持特色基礎(chǔ)上的改變。
當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)持三個(gè)基本策略：東西選擇要多，價(jià)格要低，付款還要方便。
還有，就是誠(chéng)信。誠(chéng)信一直是電子商務(wù)的一個(gè)話(huà)題，因?yàn)槔习傩斩剂?xí)慣了到商店里買(mǎi)東西，面對(duì)面看著售貨員，一手交錢(qián)，一手交貨，而網(wǎng)上要對(duì)著一個(gè)屏幕下訂單，都會(huì)覺(jué)得不踏實(shí)。當(dāng)當(dāng)６年以來(lái)非常注重誠(chéng)信的打造，無(wú)論是當(dāng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的無(wú)條件退貨的承諾，還是當(dāng)當(dāng)?shù)暮芏喾?wù)政策，包括售后等等，都是為了讓大家買(mǎi)得要放心。
不管是策略還是規(guī)則，這些不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)力的要求，似乎也成為一種使命。俞渝說(shuō)：“低價(jià)絕對(duì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的公司一個(gè)大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆](méi)有渠道，沒(méi)有房租，沒(méi)有開(kāi)商店的硬件成本的費(fèi)用。另外，中國(guó)廣大的制造業(yè)和制造廠商，這些年積蓄了非常非常多的經(jīng)驗(yàn)和能力，中國(guó)的消費(fèi)者如何能夠得到這種實(shí)惠，的確是很多店家的事情，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。”
這種讓中國(guó)人能夠分享這個(gè)世界的進(jìn)步的思想十分類(lèi)似于李國(guó)慶的“自我實(shí)現(xiàn)到社會(huì)實(shí)現(xiàn)”的理論，也就是說(shuō)，作為一個(gè)十分有意義的人生，要通過(guò)自己的事業(yè)升華無(wú)數(shù)人的生活。也許，正是這種對(duì)商業(yè)透徹理解背后的理想主義使俞渝和李國(guó)慶能夠從相識(shí)到相知。
這個(gè)世界，有些東西確實(shí)要堅(jiān)守，但堅(jiān)守的方式則是要發(fā)展的。可以肯定的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的未來(lái)絕對(duì)不是現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的交融是一個(gè)趨勢(shì)，鞏固網(wǎng)絡(luò)能力與實(shí)力的必然要延伸到現(xiàn)實(shí)世界中來(lái)。正如李國(guó)慶自豪地說(shuō)，當(dāng)當(dāng)有許多富有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)手，這些買(mǎi)手都是從沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)企業(yè)挖來(lái)的，從而能夠使當(dāng)當(dāng)提供質(zhì)高價(jià)低的有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。正如這些供應(yīng)商切切實(shí)實(shí)存在一樣，也許當(dāng)當(dāng)網(wǎng)們?cè)谖磥?lái)也需要建立自己的現(xiàn)實(shí)“當(dāng)當(dāng)商城”，作為一種品牌的延伸與發(fā)展的需要，作為巨大物流網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)個(gè)形象出口，這可能會(huì)成為一種趨勢(shì)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最終改變的是人們的生活與消費(fèi)方式。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)強(qiáng)烈地改變了李國(guó)慶和俞渝。
鏈接：
俞渝，1965年5月生于重慶。1986年畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位；1986—1987年在巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造；1987—1988年在俄勒岡大學(xué)國(guó)際研究碩士班肄業(yè)；1992年獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國(guó)際商務(wù)MBA學(xué)位。1992—1997年在美國(guó)紐約創(chuàng)辦TRIPOD國(guó)際公司（企業(yè)兼并財(cái)務(wù)顧問(wèn)公司）。
李國(guó)慶，1964年生于北京。1983—1987年，在北京大學(xué)學(xué)習(xí)，曾任北京大學(xué)學(xué)生會(huì)副主席，后在中央政策研究部門(mén)工作。1993年，聯(lián)合北京大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”，任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國(guó)創(chuàng)辦“科文實(shí)業(yè)集團(tuán)”并任董事長(zhǎng)。1997年與美國(guó)IDG數(shù)據(jù)集團(tuán)、盧森堡劍橋控股集團(tuán)先后成立“北京科文國(guó)略信息技術(shù)公司”、“北京科文書(shū)業(yè)信息技術(shù)公司”。
1999年，俞渝與李國(guó)慶在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.dangdang.com），并任聯(lián)合總裁。
在電子商務(wù)中國(guó)賽區(qū)的“方程式里”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)穿著黃色的領(lǐng)騎衫。不過(guò)，如果真有這么一個(gè)賽事主辦方的話(huà)，那么要提醒他們做一個(gè)聯(lián)袂的雙人領(lǐng)騎衫，因?yàn)楫?dāng)當(dāng)網(wǎng)由兩個(gè)總裁聯(lián)合執(zhí)政，更有意味的是，他們是夫妻。所有這些，都使一些故事浪漫起來(lái)，聯(lián)袂的領(lǐng)騎衫也是如此。當(dāng)情感與理性，當(dāng)傳統(tǒng)家族與現(xiàn)代企業(yè)奇跡般地在當(dāng)當(dāng)這個(gè)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)出現(xiàn)時(shí)，如果愿意，我們可以假設(shè)許多，但更多的奇跡需要我們?nèi)サ却?/p>
響當(dāng)當(dāng)?shù)漠?dāng)當(dāng)網(wǎng)
商業(yè)形式伴隨著文明的進(jìn)步而不斷發(fā)展。從最初的“以物易物”到貨幣的出現(xiàn)再到電子商務(wù)，人們?cè)诮灰椎臅r(shí)候，和商品的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，但交易形式卻越來(lái)越發(fā)達(dá)。從走街串戶(hù)的“貨郎”，到大型超市，再到網(wǎng)上商城。每個(gè)時(shí)代都有自己時(shí)代的商業(yè)奇跡和商業(yè)奇才，每個(gè)時(shí)代都推動(dòng)著文明的快速進(jìn)步。在我們剛剛走進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，商業(yè)奇跡正被一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)奇才所創(chuàng)造。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的俞渝和李國(guó)慶就是這樣的“電子貨郎”。當(dāng)然，現(xiàn)在早已不是“燕青賣(mài)線”的時(shí)代，但俞渝和李國(guó)慶這對(duì)“電子貨郎”演繹著同樣的浪漫與英雄傳奇。
古人云“凡有井水處，皆可歌柳詞”。事實(shí)上，凡有電子商務(wù)的地方，就有當(dāng)當(dāng)，而當(dāng)當(dāng)?shù)拇匀宋锞褪怯嵊濉！爱?dāng)當(dāng)網(wǎng)，全球最大的中文網(wǎng)上商城”，這不是一個(gè)口號(hào)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟，而俞渝則是當(dāng)當(dāng)?shù)囊幻嫫鞄谩?/p>
傳奇般的美國(guó)商界經(jīng)歷，對(duì)于國(guó)際潛規(guī)則的諳熟、女性的優(yōu)勢(shì)等使俞渝的角色成為一種必然。這也使俞渝的社會(huì)事務(wù)十分繁忙，她愿意李國(guó)慶站出來(lái)做更多的社會(huì)事務(wù)。不過(guò)，成名以后，社會(huì)似乎專(zhuān)門(mén)為這位女性設(shè)計(jì)女性論題，這使心疼愛(ài)妻的李國(guó)慶無(wú)法為俞渝代言。
俞渝笑著說(shuō)最近的一次日期沖突，她無(wú)法分身遠(yuǎn)在兩地的國(guó)際會(huì)議做演講嘉賓，于是建議李國(guó)慶去，但一看選題卻是女性經(jīng)理人的話(huà)題，只好婉謝邀請(qǐng)。隨著當(dāng)當(dāng)影響力的增大，社會(huì)責(zé)任必然增加，俞渝的公共形象和社會(huì)角色一定更有影響力。歐美的議員與官員從俞渝這些人那里了解中國(guó)，甚至他們自己的國(guó)家。美國(guó)的一個(gè)州長(zhǎng)甚至請(qǐng)俞渝們?yōu)樵撝莸陌l(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。不管是中國(guó)方面還是國(guó)外方面，作為留學(xué)生，俞渝身上的橋梁色彩十分濃郁。在最近熱炒的“民間外交”改善中國(guó)與國(guó)際的關(guān)系，增進(jìn)民間理解和了解，民間認(rèn)同與認(rèn)識(shí)，就是在留學(xué)生中間展開(kāi)的。
夫妻檔的好處是明顯的，在社會(huì)名譽(yù)與地位，在利益與理想之間，有一種天然的平衡與默契。
那么，當(dāng)當(dāng)?shù)膶?shí)力究竟怎樣？
李國(guó)慶十分陽(yáng)光而且硬朗，他微笑著對(duì)記者說(shuō)：“首先需要說(shuō)明的是，這是第三方數(shù)據(jù)。不論是品牌美譽(yù)度還是誠(chéng)信上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中國(guó)網(wǎng)站零售中占第一，處于絕對(duì)領(lǐng)先的水平，比第二位的網(wǎng)站的收入要多一倍。每年100%的遞增率已經(jīng)使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)真的‘響當(dāng)當(dāng)’了。”
李毫不猶疑地告訴記者，2006年，當(dāng)當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售將達(dá)到4億人民幣。比較地看，單純從占60%的圖書(shū)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)年出貨比西單圖書(shū)大廈要多。
顯然，西單圖書(shū)大廈已經(jīng)是中國(guó)書(shū)業(yè)的一面旗幟，僅此，當(dāng)當(dāng)也是中國(guó)書(shū)業(yè)的一面旗幟。事實(shí)上，還有音像、電器、家居等產(chǎn)品銷(xiāo)售，許多跡象和發(fā)展趨勢(shì)表明，在這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售上，當(dāng)當(dāng)也同樣引領(lǐng)網(wǎng)上消費(fèi)方向。
創(chuàng)立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，被稱(chēng)為目前全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，注冊(cè)用戶(hù)上千萬(wàn)，擁有較為完善的物流配送體系，在北京、華東和華南等地建有近2萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式效仿amazon，也跟amazon一樣獲得很大的成功。李國(guó)慶告訴記者，商品以合適的方式陳列給顧客，然后再以很方便的方式賣(mài)給顧客，這些方面當(dāng)當(dāng)也做得很好。當(dāng)當(dāng)目前遍布一百個(gè)城市的物流體系，還有通過(guò)郵局送達(dá)到每一個(gè)家庭的能力，當(dāng)當(dāng)自己已經(jīng)管理幾千個(gè)供貨商。這些能力可以適當(dāng)?shù)胤糯蟆?/p>
在回應(yīng)新浪網(wǎng)“白銀時(shí)代”的訪問(wèn)問(wèn)題“面對(duì)淘寶網(wǎng)與易趣的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在哪里？”時(shí)，俞渝的回答耐人尋味：一個(gè)是有這么多的用戶(hù)在當(dāng)當(dāng)上買(mǎi)過(guò)東西，顧客相信當(dāng)當(dāng)這種誠(chéng)信的品牌，還有非常專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)手的隊(duì)伍（能夠盡可能地壓低商品成本），這是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，當(dāng)當(dāng)6年以來(lái)做了一件事情就是買(mǎi)和賣(mài)。
業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)選擇這個(gè)時(shí)候開(kāi)展聯(lián)營(yíng)店的新業(yè)務(wù)，不但表明其對(duì)B2C市場(chǎng)發(fā)展的廣闊前景的認(rèn)同、對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的良好把握力，更在戰(zhàn)略層面表現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀的深刻理解和勇于創(chuàng)新的能力。這使當(dāng)當(dāng)網(wǎng)隱隱地具備了電子商務(wù)領(lǐng)軍者的氣度。這種氣度，在2004年已經(jīng)顯現(xiàn)。2004年8月19日晚上9時(shí)，美國(guó)電子商務(wù)巨頭亞馬遜出價(jià)7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越。交易完成后，亞馬遜將占到卓越80%的股份。按照最初的收購(gòu)計(jì)劃，亞馬遜選擇的收購(gòu)對(duì)象是當(dāng)當(dāng)、卓越二選一。但是，當(dāng)當(dāng)卻拒絕了亞馬遜的收購(gòu)。
拒絕表達(dá)的是一種力量與自信。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是李國(guó)慶和俞渝的孩子，這個(gè)孩子是中國(guó)的。李國(guó)慶他們不會(huì)將當(dāng)當(dāng)拱手讓人。這里有太多的使命感與自我實(shí)現(xiàn)，更重要的是承載著社會(huì)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)是李國(guó)慶和俞渝生命的一個(gè)圖騰。
當(dāng)當(dāng)經(jīng)驗(yàn)：實(shí)用與創(chuàng)新
當(dāng)當(dāng)是照著亞馬遜Copy（復(fù)制）過(guò)來(lái)的，在處于準(zhǔn)備期的1997年前后，俞渝和李國(guó)慶分析亞馬遜模型，開(kāi)始籌備、制作書(shū)目信息數(shù)據(jù)庫(kù)。1997年6月公司注冊(cè)成立1997年8月發(fā)行中國(guó)可供書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，1998年3月，幾百家書(shū)店和圖書(shū)館成為當(dāng)當(dāng)?shù)闹袊?guó)可供書(shū)目用戶(hù)。在1999年11月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)投入運(yùn)營(yíng)之前，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)在模仿亞馬遜的商業(yè)模式中，開(kāi)始加入了根據(jù)中國(guó)國(guó)情而進(jìn)行的本地化改造與創(chuàng)造。
當(dāng)當(dāng)根據(jù)中國(guó)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境有四點(diǎn)創(chuàng)新：一是收款模式的創(chuàng)新。中國(guó)是現(xiàn)金交易的大國(guó)，在網(wǎng)上信用卡支付還不普及的情況下，貨到付款，并且最終由遞送員將款項(xiàng)給發(fā)送公司，再匯至當(dāng)當(dāng)?shù)馁~戶(hù)上，成為適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)模式。
二是配送環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。中國(guó)沒(méi)有UPS、Fedex這樣覆蓋美國(guó)乃至全球的物流企業(yè)，當(dāng)當(dāng)現(xiàn)在的做法是航空、鐵路、城際快遞、當(dāng)?shù)乜爝f公司齊上，需要和全國(guó)數(shù)百個(gè)速遞公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。盡管管理和協(xié)調(diào)的難度增加，但卻解決了最短時(shí)間內(nèi)送貨上門(mén)的問(wèn)題。
三是交貨速度的創(chuàng)新。在亞馬遜，網(wǎng)上購(gòu)物后通常在７個(gè)工作日后交貨，但是當(dāng)當(dāng)經(jīng)過(guò)研究比較發(fā)現(xiàn)，亞洲特別是中國(guó)消費(fèi)者的耐心非常有限。于是當(dāng)當(dāng)在交貨速度上，力求快速。北京的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)通常第二天即可送達(dá)，而上海、廣州、南京等一些較大城市通常在３天到5天內(nèi)可以收到。
四是服務(wù)的創(chuàng)新。中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有像美國(guó)那樣經(jīng)過(guò)一個(gè)郵購(gòu)的商業(yè)模式，為了讓消費(fèi)者最大限度的放心，不僅需要政策、制度的保證，同時(shí)也需要多種服務(wù)手段的提供。當(dāng)當(dāng)摒棄了美國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物與顧客溝通模式的單一化，而是用電話(huà)、Email、QQ、BBS等多種手段，消除中國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的陌生感，降低嘗試風(fēng)險(xiǎn)的門(mén)檻。
事實(shí)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比較好的盈利月份應(yīng)該是2003年就出現(xiàn)了，此后一直在穩(wěn)步發(fā)展之中。作為一個(gè)快速成長(zhǎng)的公司，重要的是有沒(méi)有發(fā)展的后勁，是不是能夠把越來(lái)越多好的新產(chǎn)品線推給顧客，推向顧客之后還能夠很快地做到規(guī)模很大，經(jīng)營(yíng)得非常好。所以當(dāng)當(dāng)把某些產(chǎn)品線賺來(lái)的錢(qián)投到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中是應(yīng)該做的事。
2003年夏，俞渝接受《紐約時(shí)報(bào)》的采訪，談到從B2C向C2C，從自營(yíng)到招更多人到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)參與買(mǎi)和賣(mài)的過(guò)程。當(dāng)當(dāng)從2000年開(kāi)始到現(xiàn)在做了６年，當(dāng)當(dāng)主要是自營(yíng)，當(dāng)當(dāng)自己從上千個(gè)供應(yīng)商進(jìn)了各種各樣的貨，通過(guò)當(dāng)當(dāng)?shù)奈锪靼l(fā)送體系賣(mài)給廣大網(wǎng)民。在這個(gè)過(guò)程中，李國(guó)慶和俞渝覺(jué)得，個(gè)人交易和非當(dāng)當(dāng)商戶(hù)的入住也是一個(gè)很好的生意，所以就有了“聯(lián)營(yíng)店”，在采訪中，李國(guó)慶將這種模式稱(chēng)為“店中店”。考慮到沃爾瑪所需要的巨大的物流、資金流、信息流，當(dāng)當(dāng)自己不斷推出和維護(hù)新的產(chǎn)品線要消耗很多精力，并且可能無(wú)法滿(mǎn)足顧客需要。既然作為商務(wù)平臺(tái)，那么，對(duì)于供應(yīng)和消費(fèi)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的。這種商業(yè)規(guī)律要求不斷成為公眾化的當(dāng)當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)模式——在堅(jiān)持特色基礎(chǔ)上的改變。
當(dāng)當(dāng)始終堅(jiān)持三個(gè)基本策略：東西選擇要多，價(jià)格要低，付款還要方便。
還有，就是誠(chéng)信。誠(chéng)信一直是電子商務(wù)的一個(gè)話(huà)題，因?yàn)槔习傩斩剂?xí)慣了到商店里買(mǎi)東西，面對(duì)面看著售貨員，一手交錢(qián)，一手交貨，而網(wǎng)上要對(duì)著一個(gè)屏幕下訂單，都會(huì)覺(jué)得不踏實(shí)。當(dāng)當(dāng)６年以來(lái)非常注重誠(chéng)信的打造，無(wú)論是當(dāng)當(dāng)對(duì)客戶(hù)的無(wú)條件退貨的承諾，還是當(dāng)當(dāng)?shù)暮芏喾?wù)政策，包括售后等等，都是為了讓大家買(mǎi)得要放心。
不管是策略還是規(guī)則，這些不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)力的要求，似乎也成為一種使命。俞渝說(shuō)：“低價(jià)絕對(duì)是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的公司一個(gè)大的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)闆](méi)有渠道，沒(méi)有房租，沒(méi)有開(kāi)商店的硬件成本的費(fèi)用。另外，中國(guó)廣大的制造業(yè)和制造廠商，這些年積蓄了非常非常多的經(jīng)驗(yàn)和能力，中國(guó)的消費(fèi)者如何能夠得到這種實(shí)惠，的確是很多店家的事情，包括當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。”
這種讓中國(guó)人能夠分享這個(gè)世界的進(jìn)步的思想十分類(lèi)似于李國(guó)慶的“自我實(shí)現(xiàn)到社會(huì)實(shí)現(xiàn)”的理論，也就是說(shuō)，作為一個(gè)十分有意義的人生，要通過(guò)自己的事業(yè)升華無(wú)數(shù)人的生活。也許，正是這種對(duì)商業(yè)透徹理解背后的理想主義使俞渝和李國(guó)慶能夠從相識(shí)到相知。
這個(gè)世界，有些東西確實(shí)要堅(jiān)守，但堅(jiān)守的方式則是要發(fā)展的。可以肯定的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的未來(lái)絕對(duì)不是現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)的交融是一個(gè)趨勢(shì)，鞏固網(wǎng)絡(luò)能力與實(shí)力的必然要延伸到現(xiàn)實(shí)世界中來(lái)。正如李國(guó)慶自豪地說(shuō)，當(dāng)當(dāng)有許多富有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)手，這些買(mǎi)手都是從沃爾瑪?shù)瓤鐕?guó)企業(yè)挖來(lái)的，從而能夠使當(dāng)當(dāng)提供質(zhì)高價(jià)低的有競(jìng)爭(zhēng)力的商品。正如這些供應(yīng)商切切實(shí)實(shí)存在一樣，也許當(dāng)當(dāng)網(wǎng)們?cè)谖磥?lái)也需要建立自己的現(xiàn)實(shí)“當(dāng)當(dāng)商城”，作為一種品牌的延伸與發(fā)展的需要，作為巨大物流網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)個(gè)形象出口，這可能會(huì)成為一種趨勢(shì)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最終改變的是人們的生活與消費(fèi)方式。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)強(qiáng)烈地改變了李國(guó)慶和俞渝。
鏈接：
俞渝，1965年5月生于重慶。1986年畢業(yè)于北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位；1986—1987年在巴布科克威爾科克斯公司工作并赴美繼續(xù)深造；1987—1988年在俄勒岡大學(xué)國(guó)際研究碩士班肄業(yè)；1992年獲得紐約大學(xué)工商管理學(xué)院金融及國(guó)際商務(wù)MBA學(xué)位。1992—1997年在美國(guó)紐約創(chuàng)辦TRIPOD國(guó)際公司（企業(yè)兼并財(cái)務(wù)顧問(wèn)公司）。
李國(guó)慶，1964年生于北京。1983—1987年，在北京大學(xué)學(xué)習(xí)，曾任北京大學(xué)學(xué)生會(huì)副主席，后在中央政策研究部門(mén)工作。1993年，聯(lián)合北京大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、農(nóng)業(yè)部等創(chuàng)辦“北京科文經(jīng)貿(mào)總公司”，任總經(jīng)理、總裁至今。1995年在美國(guó)創(chuàng)辦“科文實(shí)業(yè)集團(tuán)”并任董事長(zhǎng)。1997年與美國(guó)IDG數(shù)據(jù)集團(tuán)、盧森堡劍橋控股集團(tuán)先后成立“北京科文國(guó)略信息技術(shù)公司”、“北京科文書(shū)業(yè)信息技術(shù)公司”。
1999年，俞渝與李國(guó)慶在中關(guān)村共同創(chuàng)辦了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（www.dangdang.com），并任聯(lián)合總裁。
