企業博物館傳達商業氛圍中的文化魔力

你是否見識過展示從商周辟邪玉雕鞋到清代花盆底鞋等鞋履文化的博物館？你是否參觀過展有從元朝至今，包含三十多個民族服飾的博物館？如果這些都還是實物展覽，你是否去過自來水博物館？一個讓你知道自來水發展歷史的地方，那里可以看到各種不同的水塔模型，透過模擬的系統你可以知道整個城市是如何供水的。

在我們的觀念里，這些都是為了培養我們的文化氛圍，熏陶我們對歷史的榮譽感，博物館應該是由各地的文化部門負責的。然而，這些博物館的建造者卻是“喧嘩”的企業：擅長做鞋的溫州紅蜻蜓集團在永嘉辦起了鞋文化博物館；國內第一家獲得文物部門批準的民間服飾博物館——美特斯邦威服飾博物館在上海南匯開館；北京自來水集團更是斥資建立起國內首家自來水博物館。

企業博物館這兩年在國內大熱，但在國外，企業興建行業博物館已經不是什么新鮮事，譬如Microsoft、奔馳、波音、柯達、可口可樂等一些優秀的跨國企業都擁有自己的行業博物館。日本早在20世紀50年代就掀起了一股興辦企業博物館的熱風，并成為與消費者溝通、激發消費者愛國熱情的平臺，如建于1989年的豐田博物館就志在抒寫“日本車崛起的歷史故事”。如今，這種旨在宣揚品牌文化和進行企業軟營銷的手段也傳到中國，除了服飾鞋類博物館，聯想的奧運博物館也開業了，青島興辦了可以感受百年啤酒文化的啤酒博物館，“中國筆王”寧波貝發集團則辦起了文具博物館；據了解，目前浙江一些行業領軍企業還在籌劃打火機、鎖具博物館……

企業博物館漸成潮流

企業為自己布置巨大的展示廳已經成為普遍現象，而企業特別是民營企業熱心興辦企業博物館，正成為商界的一道新景觀。在企業博物館中，企業是博物館的投資者和管理者，博物館要為企業服務，博物館的藏品與企業密切相關。企業為博物館提供基本建設，日常運作以及藏品更新換代的巨額經費，擁有對博物館的所有權和管理權，同時企業要依據博物館的工作規律和企業自身發展的要求來運作博物館。

據了解，我國目前有2200多座博物館，其中1500座屬文化、文物系統管理，其余則是由行業、協會、有關部門、個人等興辦。類型涉及科學、地質、交通、煤炭、金融、消防、警察、水利、茶葉、絲綢和煙酒等眾多領域。然而真正意義上的第一家企業博物館應該是1983年建成的中國煤炭博物館。其后又陸續建立了一系列的企業博物館，遍布全國各地。

近幾年國內企業興建行業博物館，正是方興未艾。聯想、海爾、青島啤酒等一大批強勢企業已經擁有了屬于自己的博物館，北京保利藝術館、紅蜻蜓鞋文化博物館、蘇州茶文化博物館、美特斯邦威的服飾文化博物館、五糧液酒文化博物館等多家企業博物館的建成，更是推動了民營企業興建博物館的熱潮。

這些博物館設立在企業內，結合行業的發展史，介紹整個行業科技發展的過程，同時融入企業和自身產品的發展史。作為企業，成立博物館通常都會希望讓游客借此更加了解企業，所以幾乎每一家企業博物館都會通過這個空間介紹企業歷史或相關事物，通過對企業博物館的參觀，人們能對企業的全貌有一個整體的了解和整體的把握，可以從中感知企業的風風雨雨。身為博物館，這就要求企業博物館以通俗的大眾的形式展現社會內涵深厚的商品文化，它以豐富的實物資料，給人們生動地展現代表該企業甚至該行業的文化，與行業相關的歷史資料和文化資產也因此留存下來。

無贏利卻不僅僅是公益

辦博物館是公益事業，它是以服務大眾為基礎的。這看上去和追求商業利益的企業初衷似乎有點不大協調。事實上，大部分的企業博物館辦成了收藏企業歷史和文化印記的展覽館，是企業文化的一部分，也因此缺乏收益而導致步履維艱。單一性質的企業博物館已經不能激發普通民眾的興趣，很容易讓一個企業博物館成為無人的博物館，只能是成為企業的負擔。今年一月，美國谷類早餐食品市場領導者凱樂格公司的博物館，在經營了九年后，因為欠債和持續不旺的人氣最終只能改建為辦公室。

在中國，企業博物館的經營，也面臨著許多問題。北京自來水博物館的辦公室負責人劉建軍坦承，自來水博物館目前也是依靠企業支持，才能維持發展下去。紅蜻蜓集團董事長錢金波也表示，在博物館里砸的錢已經是數不清了，而且目前每天都有一筆不小的預算撥到博物館。“想通過博物館里賺錢，那是不可能的?！?/p>

但是，這些企業都表示會堅定不移的繼續博物館事業，“關鍵是要把文化轉化為生產力?！卞X金波說，“看著吧，當技術的競爭達到一定水平的時候，接下來肯定是文化的競爭。而我只是稍先行一步?！?/p>

對于自來水博物館這個小眾的博物館，劉建軍依然認為，雖然參觀者不多，但博物館仍在發揮無法取代的作用。“僅僅用經濟收益標準衡量，就根本沒有可比性。可集團內部以及來參觀的人，都知道這里的價值有多大，這是北京城自來水發展的真實體現。”“下一步準備建造自來水博物館新館，也是集團來規劃、設計、投資?！?/p>

在前期看來，是企業在不斷的為文化投入，建設博物館。但是投資文化對于企業的回報隨著時間的推移，表現得愈加突出。在參觀博物館、參與博物館建設的過程中，文化潛移默化地影響著企業，使得員工敬業、樂業，使得經營者拓寬思路，使得企業整體品味提升。對企業來說，文化是華麗包裝，也是推動力量。錢金波說，對文化的投資是一次投資三次回報。這三次回報指的是文化能夠影響產品，文化能夠影響企業，文化內涵更能影響企業家。越來越多的企業認識到，企業的競爭歸根結底是文化的競爭，所以市場競爭升級似乎是企業博物館“爆炸”的導火索。

投資文化是期望長期的效益

成立企業博物館的動機可分為傳承文化和營銷增值兩種。傳承文化通常是因企業領導人的使命感所產生，它表現為通過企業博物館以保存固有產業或地方的歷史文化，傳承教育給下一代；而營銷增值則是通過讓游客更加了解企業和產品，通過文化、體驗等提升企業形象。

日本企業史料協議會曾對日本202座企業博物館做問卷調查，有92%的企業認為企業博物館有助于企業形象的提升，增強企業競爭力。其實，企業博物館的功能和作用是相當廣泛的，遠遠不止這一點。

企業博物館的成立，首先吸引了行業內部的關注，無形中提高了企業在行業內的地位。作為行業代表來創辦博物館，可以使公司在更高層次的競爭中領先一步，成功地實現了“差異化”經營戰略。透過博物館的建設與經營，在文化藝術上先人一步，將產品的“差異化”戰略提升到了文化的“差異化”戰略高度，對打造文化品牌和文化企業有著深遠的意義，不但提升了公司品牌形象，更為公司產品賦予了深厚的文化內涵。

對于民企爭建博物館之風，復旦大學企業管理系主任蘇勇教授認為：“企業競爭最后靠文化，博物館對內是教育，對外是形象?！毕啾纫恍┏醋?，博物館之類的公益事業對企業而言是名利雙收之舉。這是因為，企業博物館的建成吸引了社會各界人士來企業參觀，起到了對企業的宣傳作用，這種宣傳效果比一般的電視、報紙等媒體廣告來的更實在，更深入人心。同時，博物館創造條件成為旅游景點，對廣大市民開放。這些都為企業和品牌的宣傳、推廣帶來良好的效應，增強企業和品牌的美譽度、知名度。

在企業博物館文化較成熟的日本，很多企業博物館設施完備，裝置精美，內容專業，還設有讓參觀者動手的互動設備，對青少年吸引力很大，對青少年的影響，對品牌忠誠度建設有著意想不到的效果。試想，一個成年人的某項知識是青少年時期從某企業博物館中獲得，當他回憶起來的時候，這個博物館的名字在他心里可能已經存在了許多年。這不但實現了博物館作為文化傳播機構的社會效益，還實現了企業經營的現實和長遠的經濟效益，達到“雙贏”目的。

主題化是發展趨勢

由于企業博物館背靠企業，更能引起企業的高度重視，這無疑也是企業博物館得以發展的先決條件與保障。它具有比一般博物館更多的自主性和靈活性。它可以按照企業的需要舉辦企業文化交流座談會、產業論壇等相關專業產業活動來增加活力。企業博物館可以向全社會開放，可以自行決定是否收取費用。

企業博物館相比傳統博物館，形式可以更豐富。在企業宣傳方面，企業的歷史資料和文化資產不應該只被擺放在玻璃柜里參觀，而應該通過更多的體驗營造讓人們易于接近，甚至可以樂在其中。人們獲得了有價值的體驗外，企業更能藉此傳達企業精神與形象。企業博物館也轉為積極角色，變為企業發展戰略的一部分。美國的可口可樂新世界投資9500萬美元，館內陳列了各種從可口可樂誕生到現在的圖片、運貨車以及不同時期的包裝和圖形，用以說明品牌的歷史和成長點滴。其實人進入一個企業博物館，無形中已經在企業品牌的控制和迷惑之下，這個時候需要很好的進行互動和軟營銷。

在知名企業的博物館中，實現贏利，通常是靠參觀者的收入。這就需要讓參觀者體驗到與傳統博物館不同的感覺——與品牌的互動。在美國好時巧克力博物館，參觀者可以親手制作自己喜歡的巧克力，在日本豐田汽車博物館，你可以駕駛古老的汽車盡興一把?？煽诳蓸沸率澜缋镉幸粭l真實的生產線，耗資大約4500萬美元，為的就是讓消費者有真實愉悅的體驗經歷，人們可以觀摩，可以擁有剛下生產線的可樂，同時在外包裝上制作自己喜歡的圖形，這是一瓶獨一無二的可口可樂。

事實上，任何一個企業博物館的主要目的就是讓參觀者對自己的企業品牌歷史、發展以及品牌理念有一個非常深入和清晰的了解。因此，從設計創意階段，通常會考慮到如何更好地展現企業的品牌，主題式設計是被普遍運用的一種方式，通常整個博物館被劃分為幾個主題區域，參觀者可以根據自己的需要選擇游覽的順序和方式。

這些區域有創意拍照留念區，琳瑯滿目的紀念品區，分類明確的主題展示區，超乎想象的互動體驗區等等，多是吸引人來參觀和參觀完后能夠實現傳播的關鍵。人們可能看見留念的照片而談論這個企業博物館，也可以是有趣的紀念品讓他們回憶起那天的參觀，或者是驚險的4D電影……

博物館主題化、綜合化發展是一種潮流，始終圍繞著企業的品牌和產品展開，讓企業博物館散發魅力。目前國內的企業博物館，通常都保留著傳統博物館那種嚴肅和緊張的氣氛，文化氛圍是存在了，卻少了參觀的愉悅性。如何能更多的讓參觀者享有互動感，這是國內的企業博物館需要考慮的問題。