全力推動機械行業質量振興

機械行業的各級領導歷來高度重視產品質量、企業形象和產品形象的塑造。早在1996年2月初，原機械部黨組正式下發文件《關于機械工業“九五”期間廣泛開展塑造企業形象活動的意見》，并在同年4月，在無錫市召開了“機械行業塑形活動現場動員會”；1997年原機械部黨組提出了“九五”期間機械行業精神文明建設的總任務和奮斗目標：緊緊圍繞“打好‘三大戰役’(即產品質量翻身、組織結構優化、開發能力提高)和塑造‘四個形象’(著力塑造機械工業的企業形象、產品形象、隊伍形象和機關形象)”，全面推動行業企業文化建設，初步形成了機械行業企業文化建設的發展戰略。為此，多年來，中國機械政研會與中國機械工業質量管理協會、中國機冶建材工會全國委員會聯手，把打好質量翻身，塑造產品形象和企業形象作為共同的重要工作目標。“十五”期間，中國機械政研會評選表彰了全國機械行業“企業形象十佳單位”和一批企業文化建設先進單位和個人，引領機械行業企業文化建設向縱深發展。近幾年來，機械行業的企業文化建設，歷經“自發借鑒、調研認知、分層推進”，就整體建設水平已進入“深化提升”階段。目前在全國機械行業企業文化建設新一輪熱潮中，呈現出：人本文化、誠信文化、學習型文化、廉政文化、創新文化、執行力文化、服務文化、質量文化、品牌文化、和諧文化等十大研究熱點，凸顯了行業企業文化建設良好的發展態勢。

質量文化是企業文化的重要組成部分，是基礎。“十一五”時期是我國裝備制造業發展的重要戰略機遇期，也是實施國務院《質量振興綱要》、落實國務院《關于加快振興裝備制造業的若干意見》以及《“十一五”機械工業質量管理工作規劃》的攻堅時期，質量振興事業面臨的任務更加艱巨。如何實現機械行業的質量振興？

一是強化全員質量文化意識，要不斷把質量文化滲透到群眾性質量活動的全過程。

質量文化是企業在長期生產經營過程中，領導與全體員工所共同形成的質量意識、理念、精神、戰略、方針、形象、規范、價值取向、行為準則等“軟件”，以及企業所提供的產品質量或服務質量等“硬件”的總和。其核心是企業全員自覺遵守的質量價值觀。也可以說，質量文化是以質量為核心，以創造所有利益相關者價值為目標，致力于提高企業整體業績的一系列有關質量問題的價值觀念及行為規范的總和。具有凝聚、引導、激勵、規范、約束、反饋和輻射的功能。

質量是企業內在素質的綜合體現。質量文化的形成和培育是一個長期和漸進的過程，它既體現組織者崇高的質量追求，更涵蓋了全體員工在實踐中的認識飛躍和價值凝聚。特別是在目前經濟全球化形勢下，我們要實現由制造大國到制造強國的跨越，實現經濟又好又快的發展，迫切需要通過加強社會主義精神文明建設，增強企業的軟實力，我們強調加強質量文化建設，就是它越來越成為影響和決定企業乃至國家興衰的關鍵因素。因此，不斷強化質量文化建設是振興中國裝備制造業的必然選擇。

應當說，質量的內涵相當豐富，它既是企業的生命線，又是企業形象塑造的前提。機械行業的許多企業，在經營管理的實踐中，提煉出許多成功的質量文化理念，如：“質量是企業的生命”、“以質取勝”、“以質量求生存”、“質量是企業對外亮出的第一張名片”、“創建一流企業、生產一流產品，做出一流貢獻”和“質量就是政治、質量就是生命、質量就是效益”等等。中外無數企業的興衰史也說明：質量是決定企業興衰的核心。我們行業企業從多年實踐中總結提煉出的這些質量管理理念，應當持續滲透到群眾性質量活動的全過程，扎根于全員的質量意識中，把質量管理的基礎打得牢牢的，用質量文化持續激發員工創造活力，為持續促進企業健康發展提供精神動力和思想保證。

二是以人為本強化教育與訓練，不斷提高做人的質量。

質量是民族素質的體現。質量文化也是企業職工素質的體現，沒有高素質的職工隊伍，不可能有高質量的產品和高質量的服務。我這里強調以人為本強化質量文化教育與訓練，不斷提高做人的質量，正是因為人是生產力中最活躍的因素，也是企業質量文化建設的主體。產品的質量是人創造出來的，人的質量高低優劣，在一定程度上影響和決定著產品質量的好壞。在這方面我們一些企業在經營管理的實踐中，總結提出了“人品決定產品”、“人贏則贏”、“要出一流產品，先要培養一流人才”、“從產品看人品”、“以德治企、人品決定產品”等質量理念。新時期黨的思想政治工作的著力點，是必須著眼于人的全面發展，堅持教育人、引導人，培養人。要使機械行業的質量管理進入更高更新的階段，就要十分注重提高員工的內在素質，特別重視質量管理的教育與訓練，在群眾性質量活動的全過程中，做到“始于教育，終于教育”，培養德才兼備的員工隊伍。一方面堅持“要出一流產品，先要培養一流人才”、“人品決定產品”的以人為本的質量管理觀念，通過群眾性質量活動抓好人的行為養成，像企業普遍開展的“五好班組”、崗位練兵、技術比武等活動，給每個人合理明確的定位，營造鼓勵人才干事業，支持人才干成事業，幫助人才干好事業的良好氛圍，把每個員工的能力和水平發揮得淋漓盡致，使每位員工都能感覺到自己存在的價值。另一方面是教育全體員工按照“先做人，后做事；先做好人，再做好事”的理念做好人。不但在單位是個好人，而且在家庭中，在社會上都是一個好人。也就是《公民道德實施綱要》和社會主義榮辱觀所要求的公民道德基本規范、社會公德、家庭美德、職業道德的基本要求。

三是培育團隊精神，不斷提高做事的質量。

凡是成功的企業都是以產品的高質量作為支撐。產品的質量是通過設計、制造、檢驗和售后服務等一系列環節實現的，企業中任何部門、環節、崗位出了問題，都會直接或間接地影響質量。因此，生產一流的產品，樹立良好的企業形象，不僅要強化質量意識，不斷提高做人的質量，還要培養團隊精神和過硬的技術本領，不斷提高做事的質量。

質量文化的基本特征和重要內涵是要形成團隊組織，培育團隊精神，而群眾性的QC小組，則是具有鮮明中國特色的團隊組織。質量管理是全過程的管理，涉及企業每個部門、每個環節、每個崗位，因此必須大力培養員工的團隊精神，推行鏈條式管理，做到環環相扣，相互制約，按照有布置、有落實、有監督、有考核、有通報、有評比、有獎懲的原則，做到目標明確，標準過關，管理到位，責任到人，確保各項工作落到實處。切實把質量文化意識、管理的理念，滲透到質量管理的實際工作中去，延伸到生產工序的各個環節和員工工作的每個步驟。

隨著企業的不斷發展，企業呈現的各項質量指標都在不同程度地提高。因此，質量文化的一個顯著特征就是競爭性。機械工業企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須樹立追求卓越的市場競爭意識，積極培育優秀質量文化，全力推進名牌強企戰略。從美國航空公司的“最佳服務”，到日本日產汽車公司的“反復改善”，再到韓國三星公司的“第一主義”，任何國家、任何行業的一切名牌企業都把追求卓越、超過對手作為質量文化的核心內容。

質量文化的競爭性主要體現在對質量的不懈追求上。名牌之名，其根本在于高質量，高質量是競爭的基礎性砝碼，眾多名牌企業之所以在質量的改進上苦苦探索、在質量的控制和管理上積極采用先進科學的手段與方法，精心設計、精心生產，并提供與產品內在高質量相適應的高質量服務，為的就是取得比競爭對手更大的競爭優勢。

目前我國機械行業眾多企業已把創建優秀質量文化作為培育企業核心競爭力，提升企業的軟實力，打造名牌企業的重要舉措來抓，進行積極的探索與實踐；廣大員工質量文化意識愈來愈強，追求卓越質量，塑造良好的產品形象和企業形象的目標愈來愈明確，一定會更高地舉起質量振興的旗幟，全面實施以質取勝的戰略，促進群眾性質量管理工作更廣泛、更深入地開展，推動中國機械工業沿著全面、協調、可持續發展的道路又好又快地前進。

（作者系中國機械工業聯合會副會長、中國機械政研會、中國機械產業文化協會常務副理事長兼秘書長）

（責任編輯：羅志榮）