運營商的門道

各種有利因素結(jié)合起來，使電信運營商在中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系建設(shè)中，扮演了重要角色。

電信運營商在推進中小企業(yè)信息化的規(guī)?；瘧?yīng)用方面有獨特的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢主要在于，大量的電話用戶就在運營商手中，他們只要向前邁出一小步，就可以成為互聯(lián)網(wǎng)用戶和信息化應(yīng)用者。電信運營商依托豐富的客戶資源，可以成規(guī)模地推動中小企業(yè)跨入信息化的門檻。各種有利因素結(jié)合起來，使電信運營商在中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系建設(shè)中，扮演了一個十分重要的角色。

運營商出于電信轉(zhuǎn)型、向增值服務(wù)方向發(fā)展的需要，具有推動中小企業(yè)信息化的內(nèi)在動力。中小企業(yè)在信息化中需要價廉物美、簡單易用的套餐式服務(wù)，對電信運營商比較信賴。雙方的利益結(jié)合起來，就容易形成雙贏局面。2006年以來，有近20個省區(qū)依托電信運營商或服務(wù)聯(lián)盟搭建的信息化服務(wù)平臺，推進中小企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)，呈現(xiàn)出一派興旺景象。

由于電信轉(zhuǎn)型還處于起步階段，當(dāng)前發(fā)展的難點和焦點，往往集中在中小企業(yè)客戶導(dǎo)人與價值鏈合作方面。其中，電信運營商最為頭痛的事情，是從電信業(yè)務(wù)到信息化業(yè)務(wù)，客戶導(dǎo)人的規(guī)律發(fā)生變化，電信業(yè)務(wù)人員一時難以適應(yīng)，亟需學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗。實踐中已形成的不同類型導(dǎo)入路徑可供借鑒。

需求導(dǎo)入型

1、低門檻實用化模式

浙江網(wǎng)通在浙江并非主導(dǎo)運營商，但由于抓住了中小企業(yè)的需求特點，在信息化方面占得了先機?！?br>