以分享為特征的網(wǎng)絡學習社群研究

摘 要 近年來，利用網(wǎng)絡學習社群學習受到越來越多網(wǎng)絡學習者的歡迎。網(wǎng)絡學習社群的成員分散在不同區(qū)域，藉由因特網(wǎng)相互溝通、學習并且完成群組工作，以達到學習的目的。本文介紹了網(wǎng)絡學習社群的基本特點、使用注意事項，同時提出方案，解決網(wǎng)絡學習社群中分享知識遇到的障礙。

關鍵詞 網(wǎng)絡學習社群；知識分享；知識管理

中圖分類號：TP393.4文獻標識碼：A 文章編號：1671-489X（2007）11－0004-04

A Study on Knowledge-sharing Web-based Learning Community//Ma Zilin，Zhang Jie

Abstract In recent years， more and more Internet surfer learn in Web-based Learning Community are becoming popular. The members of Web-based Learning Community scattered in different areas communicate with each other through the Internet， and complete the task of the study groups together in order to achieve the purpose of study. This paper introduces the basic features of the Web-based Learning Community， and the attentions， while trying to make a proposal to solve the obstacles which Web-based Learning Community encountered.

Key words Web-based Learning Community;knowledge sharing; knowledge management

Author’s address School of Educational Science and Technology of Fujian Normal University，F(xiàn)uzhou 350007

網(wǎng)絡給人們的學習生活帶來了諸多便利，它在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ畹耐瑫r，也在悄然改變著傳統(tǒng)的學習方式。如今，由于科技的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇利用網(wǎng)絡進行學習。網(wǎng)絡不僅打破了地域界限，也縮短了時空的差距，提供給人們更多分享知識的機會。但經(jīng)過一段時間后，人們發(fā)現(xiàn)如果沒有強大的興趣支持和毅力，學習者獨自在網(wǎng)絡上學習，很容易在網(wǎng)絡世界中迷航或者學習效率不高，甚至產(chǎn)生厭學情緒；同時，學習者也常常會因為無人分享學習的喜悅與悲傷而感到失落。因此，網(wǎng)絡學習社群應運而生，并逐漸受到網(wǎng)絡學習者的喜愛。

1 什么是網(wǎng)絡學習社群

臺灣學者張基成曾指出，網(wǎng)絡學習社群是一種網(wǎng)絡虛擬環(huán)境，利用教育科技與網(wǎng)絡傳播科技觀念的發(fā)展而形成，參與者通過網(wǎng)絡參與共同的學習活動，并經(jīng)由溝通討論來互動，如此可以突破時空限制與地域障礙，讓處于不同地域及時空的社群成員共同分享彼此的知識與經(jīng)驗，以達成資源共享、資訊共通、知識交換與經(jīng)驗交流。

目前，從組織者和功能的角度，將網(wǎng)絡學習社群分為兩種。一種是正式教育類的學習社群，例如各級各類的遠程教育機構或者網(wǎng)絡學校等。此類學習社群一般有正規(guī)機構負責管理，有明確的學習目的和評估方法。另一種是非正式教育類的學習社群。這類學習社群與一般理解意義上的網(wǎng)絡學校不同，并非指用戶必須繳納一定費用，然后在網(wǎng)頁中輸入用戶名與密碼的學習網(wǎng)站。他們往往沒有明確的組織機構，也并不在強制性管理機制下形成，大多由一群關注某一個主題，并對這一主題都懷有熱情的人員組成，其最終目標是要回歸“知識分享”。此類學習社群是本文所探討的重點。

Lave and Wenger也曾指出：“社群是活躍在一個參與者對他們正在做的事有共識，也明了這些事對他們生活產(chǎn)生的意義的系統(tǒng)。社群成員不見得一定同時出現(xiàn)，也不必是狹隘定義下的某特定族群，或是看得見的社會疆界。”

2 網(wǎng)絡學習社群的指導思想——知識分享

知識分享是網(wǎng)絡學習社群的重要指導思想。邁克爾·波蘭尼提出，個人知識分為能夠表達出來、易于傳播的部分（即顯性知識）和只可意會、不易顯性化傳播的部分（即隱性知識）。比如，個人出版的書籍、文章等都屬于個人的顯性知識范疇，而各領域專家那種“特級技能”中無法用文字表達的部分就是個人的隱性知識。人們只有對知識不斷地進行組織、再組織，并在一定范圍、一定程度上與人分享，才能不斷創(chuàng)新出屬于個人的知識。因此知識產(chǎn)生的過程就是一個不斷積累、共享、利用和再創(chuàng)新的過程。

著名的安達信管理咨詢公司(Arthur Anderson，2000)提出用下面的公式來表述知識的管理：

KM=(P+K)s

其中，KM代表知識管理(Knowledge Management)，P代表人(People)，K代表知識(Knowledge)，＋代表信息技術(Information Technology)，S代表分享(Share)，也就是說知識管理是在信息技術將人與知識充分結合的過程中，通過分享，知識的積累和沉淀會呈現(xiàn)指數(shù)倍的效應，即如果分享深度、廣度、速度越大，知識管理所成就的價值就越大。分享是知識管理的重要概念，通過分享，才可以讓知識快速擴散，進而成為社群知識的一部分，獲得盡量大限度的運用與創(chuàng)新成果。

因此，為了更好促進知識的分享與創(chuàng)新，學習者至少應當做到2個方面：（1）將隱性知識明晰化，即將自身擁有的信息或知識進行深度加工、分析、綜合，使知識能更清晰、明確地表達或更容易理解、查找和利用；（2）與他人分享知識，即和其他人更好地共享已有的知識，并使知識能更快傳遞到需要的地方，更有效地轉化為行動，更有效地創(chuàng)新知識。

網(wǎng)絡學習社群正是在知識分享思想的指導下，幫助網(wǎng)絡學習者擺脫以往獨自學習、無人分享知識的困境，吸引眾多志同道合的學習者在共同學習、互相幫助的學習氛圍下獲取知識、理解知識、存儲知識、分享知識、創(chuàng)新知識。

3 網(wǎng)絡學習社群的特點

（1）網(wǎng)絡學習社群的成員可以分散在不同的地理位置，主要通過電話、電子郵件、在線討論和網(wǎng)絡會議等方式進行聯(lián)系和交流，因此在結構上呈現(xiàn)扁平化的網(wǎng)狀結構。

（2）網(wǎng)絡學習社群呈現(xiàn)自愿、自覺、自主的學習氛圍。社群成員均是自愿參與社群活動，學習動力來源于成員自身；每一個成員都是自主學習、主動建構知識的個體；每一個成員都有分享知識與合作學習的觀念。

（3）網(wǎng)絡學習社群的研究專題不一定是某個課程，也可以是社群成員共同感興趣的某一知識領域；參加網(wǎng)絡學習社群的成員不一定是專業(yè)人士，也可以是領域內(nèi)的愛好者。例如，某一天文網(wǎng)絡學習社群的成員不僅有天文專家、天文工作者，也吸引了眾多天文愛好者的加入，他們中不僅有地理教師、公司職員，也有大中專學生。盡管社群成員的社會背景不盡相同，但是社群卻保持著很強的專業(yè)性和單一性。

（4）網(wǎng)絡學習社群與公司或組織的任務組截然不同。任務組通常是為完成某項具體任務而形成的，目標完成就解散，而網(wǎng)絡學習社群可以隨成員的意愿一直存續(xù)下去。所以，網(wǎng)絡學習社群成員的基本目標是學習和交流他們所知道的知識或希望進一步了解的知識。同時，他們不僅僅分享知識，甚至在社群中閑話家常，分享彼此點滴生活，形成成員間的社會化互動。

4 網(wǎng)絡學習社群使用的3個層面

一個成功的網(wǎng)絡學習社群應當為學習者提供3個層面的支持。這3個層面應當相互影響、相互支持、協(xié)調(diào)發(fā)展，忽略或低估任何一個層面對學習者的支持，都可能造成網(wǎng)絡學習社群資源的浪費，甚至影響到網(wǎng)絡學習社群的生存。同時，學習者在網(wǎng)絡學習社群中也應盡量尋求3個層面的均衡發(fā)展，只有這樣才能在網(wǎng)絡學習社群中獲得最大的學習效果。

（1）知識分享的層面。盡管網(wǎng)絡學習社群不是為完成某項具體任務而形成，但是每個社群都有一個核心的知識領域，它可以是一個專業(yè)學科，也可以是某些特定的問題或主題。社群成員能夠圍繞核心知識領域進行交流、探討、分享彼此經(jīng)驗與知識，特別是專家型的學習者可以很容易地加入到一些問題的討論中去，并提供許多實例、反饋，或提供不同的視角，使得學習者掌握更深層次的知識，從中了解從未有過的新方法、新知識、新用途……網(wǎng)絡學習社群是優(yōu)秀的知識分享平臺，它能夠把學習環(huán)境擴展到全世界，不受時間限制，并輕松地聚集到各種優(yōu)秀資源。

（2）知識創(chuàng)新的層面。學習者可以把學習社群中的主題知識與自己已有的知識建立聯(lián)結，并將他們遷移到新的環(huán)境中去。這種學習創(chuàng)新能力對于學習者來說是十分重要的，也是參與網(wǎng)絡學習社群的每個成員的最終目標。通過知識創(chuàng)新，學習者最終將實現(xiàn)自我更新。在網(wǎng)絡學習社群中，成員可能由于不同的經(jīng)歷而有不同的觀點，因而每個人都會有獨特的觀點可供大家分享；社群成員也更有機會來擴展知識面，也更愿意在接受別人觀點的基礎上更深入地思考，進而整合為自己的思想。同時，網(wǎng)絡學習社群開放性的討論環(huán)境，挑戰(zhàn)成員既有的想法與知識，并讓學習者盡情地發(fā)揮自己的想象力，創(chuàng)造性地思考問題，提出新的解決方案；開放性的環(huán)境使全體成員由被動接受知識轉變?yōu)橹鲃訁⑴c學習，積極思考，從而提高自身的知識創(chuàng)新能力。

（3）情感交流層面。網(wǎng)絡學習社群不僅僅滿足于知識分享與知識更新，更能夠幫助社群成員進行情感交流，建立各種社交關系。社群成員除了合作學習、共同探究問題外，也能夠認識彼此，閑話家常，從而在社群成員間產(chǎn)生社會化互動，形成社群信賴感和價值認同，讓網(wǎng)絡學習社群富有人性化的氛圍。社群成員如果缺乏社群情感凝聚力，成員上網(wǎng)的次數(shù)和時間就會逐漸減少，不僅難以實現(xiàn)知識分享的目的，學習社群也漸漸失去其魅力。同時，網(wǎng)絡學習社群成員在適當情況下可以脫離虛擬空間，在真實環(huán)境中見面交往，從而加深彼此之間的情感與信任。

如果網(wǎng)絡學習社群創(chuàng)造良好的環(huán)境，提供上述3個層面的有力支持，那么社群成員的學習效果必然是螺旋式發(fā)展；同時，這3個層面也能夠相互影響，相互促進。如圖1所示，普通網(wǎng)友進入虛擬學習社群成為社群成員，與其它學習者圍繞社群主題進行知識分享與創(chuàng)新，同時他們還可以通過討論區(qū)、即時聊天等工具進行情感交流。參與虛擬學習社群的活動后，明顯可見社群成員的知識量比未進入社群時要豐富、充實得多。

5 網(wǎng)絡學習社群可能遇到的障礙及其策略設想

網(wǎng)絡學習社群盡管能夠促進網(wǎng)絡學習者積極有效地分享知識，并在愉快的氛圍中建立社會關系，但是網(wǎng)絡學習社群也會不可避免地遇到知識分享的障礙。

（1）有些社群成員認為知識是權利和個人競爭力的來源。特別是在競爭激烈的信息時代，誰擁有獨特的知識，誰就擁有專家的權利，可以獲得更多的資源和影響力，所以不愿意因為共享知識而喪失權利和競爭力。 這不僅僅是個社會問題，也是個心理問題。

（2）有些社群成員因為不知道自身具有其他成員需要的重要知識，不知道與人共享。

（3）網(wǎng)絡學習社群成員在積累知識的過程中會耗費或多或少的經(jīng)濟成本和時間成本。如果他們把自己的知識無償?shù)卦诨ヂ?lián)網(wǎng)上共享，他們?yōu)楂@取、積累這些知識所付出的經(jīng)濟成本和時間成本就將無法得到補償。同時，社群成員在使用文字、圖片、聲音、視頻表述自己的知識時必然要有經(jīng)濟付出，會耗費時間，這些成本也會因為知識的免費共享而無法得到補償。

面對這些障礙，筆者認為可以消除，為此提出3點對策設想。

（1）現(xiàn)代人因為擔心分享知識而使自己的權利或競爭力受到一定的侵害，于是降低了知識分享的意愿。事實上，這是一種認識誤區(qū)。人們所珍視的現(xiàn)有權利與競爭力，正是分享他人知識的結果。每一個人所擁有的知識正是前人知識（他人知識）與全人類共同分享得來的。同時，每一位參加網(wǎng)絡學習社群的成員都應當意識到，眼前從知識獲取的權利與競爭力只是暫時的，隨著知識地迅速增長，原本被少數(shù)人所掌握的知識可能很快就過時，或者短期內(nèi)變得普通。正如20世紀80年代計算機在人們面前顯得神秘莫測，可如今它早已十分普遍。

人們只有在互相溝通交流中交換彼此的認識，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足與潛能，而這種發(fā)現(xiàn)恰恰可以增添新的強大的競爭力和權利。可以說，網(wǎng)絡學習社群的成員在彼此分享知識的時候，人人都在付出，同時也都在受益。網(wǎng)絡學習社群的成員更應該清醒地認識到，分享知識中交流，交流知識中分享，比獨自埋頭苦讀、苦思冥想，效率要高得多，效果要大得多。

（2）網(wǎng)絡學習社群不是只能有和諧的主旋律，更需要疑問和置疑，需要來自不同的聲音來喚醒成員自身潛在的知識。因此，在網(wǎng)絡學習社群中，知識管理員應當鼓勵成員大膽發(fā)言，特別是大膽提問。只有通過提問，才能讓知識擁有者了解，原來自身具有的某些知識是其它成員需要的重要知識，從而通過解答其它成員的問題共享自身的顯性知識與隱性知識。

（3）網(wǎng)絡學習社群成員注重的知識分享、求知欲望自覺且強烈，因此，在積累知識、分享知識過程中對于將要付出的經(jīng)濟成本與時間成本或多或少是有心理準備的，同時又渴望有所收益。問題的關鍵在于這種收益與成本付出是否等值。如若成本投入得到等值補償，其擔心自然不復存在，要是能得到超值就補償更不用說了。

這里說的收益只有2種，一是心理收益，一是知識收益。

網(wǎng)絡學習社群與企業(yè)組織不同，它不可能為成員提供物質(zhì)獎勵（如加薪、提拔、旅游）來刺激成員產(chǎn)生知識分享的動機。但是，在自由開放的氣氛中，如果網(wǎng)絡學習社群能夠讓每一個分享知識的成員展現(xiàn)自我風格，受到其它社群成員足夠的尊重與敬意，心理上獲得自我滿足，從而獲得一種心理快感，也就相應地獲取精神補償；與此同時，無論釋疑者或是提問者都同樣會得到滿足。知識管理員應該充分認識到，這種快感和滿足感是網(wǎng)絡學習社群自覺分享知識的精神紐帶，可以持久地推動網(wǎng)絡學習社群不斷發(fā)展、壯大。

至于知識收益，首先網(wǎng)絡學習社群成員要有開放式心態(tài)。心態(tài)越開放，互相交流的知識就越廣，成員間分享到的知識也越多，收益也越大。在這樣的狀況下，無法得到補償?shù)男睦碡摀匀粫驗楦冻雠c收益得到良性回報而消釋。知識管理員只要注意到這一點并積極發(fā)揮作用，能動、適時地調(diào)理好網(wǎng)絡學習社群成員開放心態(tài)，讓其成員獲得良性回報，網(wǎng)絡學習社群自然會步入良性發(fā)展軌道。