“以人為本”的“人”是誰(shuí)

　　“以人為本”今天成為一個(gè)時(shí)髦的口號(hào)（這多少也反映了我們社會(huì)的進(jìn)步），人們耳熟能詳。可若問(wèn)“以人為本”的“人”是誰(shuí)，恐怕很多人會(huì)一時(shí)語(yǔ)塞。這反映出我們?cè)S多的人對(duì)一些口號(hào)的理解是空洞的，漫不經(jīng)心的。
　　2400多年前的古希臘哲人普羅泰戈拉就指出：“人是萬(wàn)物的尺度，是存在者如何存在的尺度，也是非存在者如何不存在的尺度。”盡管他主要是從認(rèn)識(shí)論的角度，而不是從價(jià)值論和倫理學(xué)的意義上作出這一命題的，但他指的“人”是作為“個(gè)體的人”。人是人世間一切事物存在的根據(jù)和理由，這是不言而喻的真理。可這個(gè)樸素的真理在我們的社會(huì)中一直被扭曲的意識(shí)形態(tài)扭曲著。所有的人仿佛只有為“真理”而“獻(xiàn)身”，只有為高遠(yuǎn)的目標(biāo)而“奮斗”，只有為宏偉的事業(yè)而“犧牲”，生命才有意義。作為勞苦大眾的個(gè)體，他們的需要與期盼，他們的痛苦與酸楚一直被有意無(wú)意地忽略著。
　　作為一種價(jià)值的引導(dǎo)，“以人為本”的人，只有是現(xiàn)實(shí)的、具體的個(gè)人，特別是每一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、具體的普普通通的勞苦大眾，它才真正具有價(jià)值。高官們，以及其他社會(huì)精英們固然也會(huì)有自己的煩惱，也還會(huì)有感到生活不便的時(shí)候，但他們生活的舒適，特別是他們享有的社會(huì)資源的豐富和優(yōu)質(zhì)，是廣大勞苦大眾所無(wú)法比擬的。
　　“以人為本”不僅要落實(shí)在政策的制定上，而且要落實(shí)在我們每個(gè)人的日常行為之中。在任何時(shí)候都要做到“心中有他人”，做任何事情的時(shí)候都要考慮一下可能帶給別人的影響。2006年11月中旬，我在廣州做講座，中午吃完飯回到酒店房間休息，保潔員在樓道用吸塵器清理地毯，噪音極大。我提醒她在中午12點(diǎn)半到兩點(diǎn)之間是顧客的午休時(shí)間，這個(gè)時(shí)間不要使用吸塵器工作。可過(guò)了一會(huì)兒，她在另一個(gè)樓層仍在制造噪音。這個(gè)保潔員在履行她的職責(zé)的時(shí)候，她大概沒有想到過(guò)會(huì)給別人帶來(lái)消極影響。使用吸塵器工作完全可以在上午8點(diǎn)半至中午12點(diǎn)半和下午2點(diǎn)半到晚上8點(diǎn)半之間，為什么非要在客人午休的時(shí)間呢？類似這樣的事每天都大量地發(fā)生在我們身邊。
　　還比如，據(jù)我有限的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，至少有百分之八十多的酒店的窗簾都關(guān)不嚴(yán)。要讓窗簾關(guān)嚴(yán)，技術(shù)難度并不高，需要的只是一顆為客人著想的心。
　　“以人為本”應(yīng)該體現(xiàn)在我們生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，而正是這樣一些細(xì)節(jié)體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)的文明程度。我們?yōu)闄?quán)勢(shì)者們的方方面面考慮得非常周到細(xì)致，以致他們都無(wú)法體驗(yàn)到普通民眾生活的艱辛，可我們?yōu)槠胀癖妳s考慮得太少太少。將我們對(duì)于社會(huì)和人生的關(guān)注點(diǎn)回到普通人平凡的需要中，回到對(duì)平凡的勞動(dòng)者所付出的勞動(dòng)的體恤中，對(duì)于警惕“以人為本”成為一個(gè)空洞的高調(diào)，無(wú)疑是值得反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。
　　編輯/李章