提高企業(yè)收賬成效的策略

　　【摘要】本文通過總結(jié)某國有企業(yè)的成功收賬經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)收賬現(xiàn)狀，著重從企業(yè)內(nèi)部入手探討提高收賬成效的策略。
　　
　　隨著市場競爭的日趨激烈，很多企業(yè)的經(jīng)營者為了擴(kuò)大銷售量（額），提高市場占有份額，都相繼采用賒銷作為促銷產(chǎn)品的手段。但他們往往對(duì)收賬工作不能加以重視，忽視了大量被客戶拖欠、占用、尚未收回的流動(dòng)資金，結(jié)果造成賒銷比例不斷加大。
　　為了提高企業(yè)自身的收賬成效，避免呆、壞賬損失的發(fā)生，加速資金周轉(zhuǎn)，有必要對(duì)國內(nèi)企業(yè)的收賬機(jī)制做相應(yīng)的改進(jìn)。
　　
　　一、努力提高收賬人員自身的素質(zhì)和能力
　　
　　收賬人員自身素質(zhì)和能力的高低是決定收賬成敗的關(guān)鍵因素之一。收賬人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力（主要指面訪）有：認(rèn)真、執(zhí)著、不畏艱難、鍥而不舍、靈活應(yīng)變、口才表達(dá)力強(qiáng)、溝通力強(qiáng)、擅用心理戰(zhàn)術(shù)、能屈能伸、立場堅(jiān)定及其高度的責(zé)任感；有條件的情況下能夠向社會(huì)信用咨詢機(jī)構(gòu)查詢購貨方信用情況，或建立動(dòng)態(tài)的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤管理，做到知己知彼；在整個(gè)收賬過程中，要擅于權(quán)衡收賬的成本與收益等等。
　　
　　二、成立專門的收賬機(jī)構(gòu)并制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度
　　
　　組織的高效運(yùn)行，首先要求設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)合理。筆者認(rèn)為在條件允許的情況下，作為企業(yè)，有必要成立專門的收賬機(jī)構(gòu)。尤其對(duì)于那些應(yīng)收賬款累積數(shù)額巨大，賬齡較長的企業(yè)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)如清欠辦等，組織專人負(fù)責(zé)收款則更為重要。……