李浩,今年才27歲,現在是筆記本電腦芯片維修行業的龍頭老大。他的易修公司目前在國內已經擁有60多個加盟連鎖店,覆蓋到17個省市,如日中天,大有星火燎原之勢。對此也許你會問:年紀輕輕居然做出如此一番事業十分了得,他肯定是哪所大學的高材生?或者是海外歸來的IT精英吧?其實他是一個從農村走出來學機電專業的中專生。創業之初他爸爸給他湊了一萬塊錢當資本,短短四年就發展到如此規模。他的故事是不是有點傳奇色彩,他的成功是不是有點空手套白狼的意思?
異想天開,艱難創業
1999年李浩中專畢業后,扛著行李只身來青島打工。 經人介紹他來到一家電腦公司打工,工資300元,由于技術不熟練經常出現差錯,出了差錯還要克扣工資,有時候一個月只能拿100多塊錢,這點錢連吃飯都困難。為了討好師傅,每天做飯、打掃衛生的活搶著干,他忍辱負重從沒怨言,就這樣他足足干了一年的光景。
一次偶然的機會他遇到中專時期的老同學徐健,這位老同學也在一家電腦公司打工,可人家干的是筆記本電腦,一個月工資是3000塊,是李浩工資的10倍。這時羽毛漸豐的李浩開始躍躍欲試了,俗話說“人往高處走,水往低處流”,李浩義無反顧地第一次跳了槽,就這樣又干了兩年筆記本電腦。通過兩年的歷練,李浩覺得身上的羽毛漸漸地豐滿,他又開始焦躁不安起來,給人打工一輩子掙得再多也是個打工仔,他做起了老板夢。
他發現,筆記本電腦市場國內銷售量呈跳躍式的增加。銷售量不斷增加的同時,也不可避免的出現了行業因發展過快帶來的諸多問題,那就是維修市場的不健全,經??吹接行┛蛻舯е鴻C器在市場里來回的找,希望有除廠家維修站外第三方維修。一般的電腦產品,廠家的保修期只有一年,一年過后如果出現故障,消費者就要承受高昂的修理費用,除了廠家當時社會上還真找不到又便宜又快捷的電腦維修行業。他看在眼里,記在心里,此時的李浩好像獵人發現了獵物一樣,垂涎欲滴的興奮心情溢于言表。
說干就干,于是就有了我前面說的從家里要來1萬塊錢在青島電腦城租了幾節柜臺,賒了一些電腦配件,他的小生意就這樣開張了。憑著兩年來積累下的經驗和良好的人際關系,開業第一天就賺到了300多元錢。心里那個美呀就別提了!此后生意當然是越來越好,好得讓他都想不到。
陷入絕境,老友買房
要做成一個企業光憑一股熱情是不夠的,還得有縝密的思考和科學的態度。李浩的小生意好景不長就陷入了艱難的困境。什么資金問題、技術問題、管理問題等,一下子涌了上來。
先說他遇到的資金問題吧。干電腦維修行業需要投入設備,需要大一些的店面。還需要把大部分型號的配件備齊全。算一下,差不多需要35萬,光維修設備就需要6萬元以上。一個窮得叮當響的打工仔,到哪兒去籌這么些錢呀?破房子漏屋偏偏遇上連陰天,正犯愁沒錢的時候偏偏攤上一件幾乎讓他破產的事兒。
有一天來了一位韓國商人,到了店里二話沒說向他訂了五臺筆記本電腦、一臺投影機、十臺臺式電腦,這些貨價值10萬塊呀!這位韓國商人當場寫了一張現金支票,把貨裝上車揚長而去。李浩美滋滋地拿著支票到銀行提取現金,誰想到人家銀行說這是一張空頭支票,賬號里根本沒錢。他馬上給那位韓國商人打電話,那位外商說,這幾天資金周轉上出現一點問題,勸他別著急,三天之后再到銀行取錢。李浩心想,三天就三天吧,誰曾想三天以后賬號里仍然沒錢,這時候李浩有點坐不住了,他趕緊給那位韓國商人打電話,誰想到電話竟然無人接聽了,他二話沒說撒腿就往那位韓國商人的公司跑,結果已經是人去樓空,那位外商已經回韓國了。本來就是小本經營,10萬塊錢幾乎卷走了他的全部財產,上門催要貨款的踩破了門檻,員工的工資發不出來,連他自己吃飯都成了問題,短短半個月他體重降了10來斤。那一段時間,每接一個電話都是心驚膽戰。他陷入了絕望的境地。
事情的變化往往在人的預料之外,就在他陷入深深焦慮的時候,一個人的出現幫助他走出了困境,就是他現在的股東--徐健。徐健本來就對李浩選定的這個項目情有獨鐘,多次鼓勵他大膽地干下去!眼看老同學有難哪有袖手旁觀之理。可這位徐健雖比李浩早下海幾年,說到底也不是什么大富翁。李浩資金缺口這么大他可怎么幫呀?兩人在一個小酒館里足足待了一個晚上,此時的李浩真是哭天天不應,叫地地不靈呀!
正當他一籌莫展的時候,徐健啪地一拍桌子說道,哥們,30萬我包了!李浩聽了徐健的話將信將疑老半天沒回過神來,這時徐健又一次堅定地說,伙計,信不信由你,明天我就把錢給你拿回來!沒出三天,30萬塊錢一分不少的擺在李浩的面前。就這樣李浩算是度過了人生的一大難關。后來才知道,徐健為籌這30萬做出了多大的犧牲,差點連媳婦都吹了。原來他把辛辛苦苦攢來買房的錢拿了出來,未婚妻說啥也要和他散伙,為這,徐健的婚期推遲了一年多。
東山再起,力爭第一
資金一到位,易修公司算是正式開張了。倆小伙子抖起精神,甩開膀子準備大干一場,決心把易修公司打造成國內同行業的第一品牌。然而,很快新的矛盾又產生了。
筆記本電腦集成度很高,比臺式電腦復雜多了。維修工程師的配置不到位,原本的技術力量根本修不了。雖然手里的活不少可就是不會干,有時候客戶拿來的電腦毛病不大,讓他們一維修反而把毛病擴大了。這算什么維修店呀?每天到店里以后,整天忙著給客戶賠禮道歉,因為技術不過關產生的問題忙得焦頭爛額。有一個客戶,因為他們的技術問題給客戶的電腦造成了較大的損失,耽誤了客戶很多的時間,機器返復送修過3次,仍沒有解決問題。最后客戶狠狠地對他們說:“機器再壞了,砸了也不會到你們這里來修了?!边@句話深深刺痛了李浩。過了不久正值中秋節,他買了一點禮品厚著臉皮來到這位客戶的公司,這位客戶十分意外,雖然見到他不是很有興趣,還是破天荒的把他讓進了門,當他表明來意后,客戶有些感動了,聊了一會,執意要留他吃飯,他也沒有客氣。就這樣一來二去他的真誠終于感動了上帝,后來他們倆居然還成了生意上的伙伴,這是后話。在他離開的時候,這位顧客居然很痛快地把機器給了他,說:年輕人創業不容易,這臺機器你拿走吧,能修好就修好,如果修不好,就當讓你們的工程師做試驗了。
事情雖然圓滿解決了,不徹底解決技術問題終究是企業的一大心病。堂堂電腦維修公司修不好電腦,生意還怎么做呀?客戶不信任、技術不過硬、管理不到位。要想把企業繼續辦下去,非得請來高人不可。于是他和徐健上北京下廣州到處尋覓高人,功夫不負有心人,還真讓他遇上一位。這人叫廖其海,別看年紀不大,年紀輕輕就在北京一家頗有規模的電腦專業培訓學校干總工程師。沒想到與廖工第一次會面就碰了釘子,原以為只要出高薪就可以打動廖工加盟易修團隊的決心。但是事情往往不以自己的意志轉移,人家很干脆地回絕了他們。廖其海認為:賺多少錢只是一個方面,更重要的需要一個可供他發展的平臺,易修太小了,再說他現在就職的培訓學校對他十分的器重,如果離開,會給現在的工作單位帶來較大的損失。第一次的溝通,就這樣無果而終。李浩這小伙子有股子倔勁,不達目的決不罷休,過了沒幾天他又飛回北京找到廖工再一次進行交流,雖說溝通的層次比第一次加深了,廖工依然堅持自己的意見,說到底還是嫌李浩的易修公司太小了,廖其海覺得英雄無用武之地,他鐵定了決心要把廖其海挖到易修來。說實話,在國內筆記本維修行業內,技術方面比廖工強的高級工程師不是沒有,但是最適合易修現狀并能幫助易修發展的非廖工莫屬。于是就構成了他的第三次北京之行。他心里明白,要想真正打動廖其海光靠決心還不夠,沒有梧桐樹怎能引來金鳳凰?所以還得首先解決梧桐樹的問題。
逆境重生,易修起航
前邊說到因為沒修好電腦把李浩罵得狗血噴頭的那位客戶,這個人叫唐琳,是青島大唐特許經營管理咨詢有限公司的總經理。他們是一家專門幫助企業包裝策劃的咨詢公司。自從那次李浩上門修電腦的事之后,兩人成了好朋友。企業要想發展做大,何不請教這位唐總呢?
李浩的易修公司到了2003年5月已經是小有名氣了,可以稱得上是青島筆記本電腦維修行業第一品牌。除了青島本地的客戶,就連外地城市的同行也開始把機器發到他們這邊來維修,有的甚至提出來能不能與他們合伙一起做這個生意,讓他們提供管理和技術,對方出店面與資金在當地開店。李浩對這些信息亦喜亦憂。喜的是他做的這個項目終于取得了成績,感覺這是向外發展的好機會。憂的是以前只在青島做,也不知道出去做能不能做好,對在外地開的店面怎樣進行管理他不是很懂。再加上,這兩年陸續起了一些維修公司,實力有大有小,競爭也開始了。如果做不好,會不會再次對自己造成影響及損失。
此時他和徐健一同想到大唐管理公司的唐琳總經理。他們把自己的想法說給唐總聽,沒想到唐琳不僅不支持,反而堅定的持反對態度。他的想法基于兩個方面:1、如何實現跨區域經營和服務,我們沒有經驗。2、就是擴展,最好不要選擇這樣的路子,管理上有困難,最好嘗試一下連鎖加盟的拓展方式,如果技術打好了,做大的機會比較高。隨著與唐琳溝通的不斷深化,他們意識到做一個企業和一項事業已經是完全不同的兩個概念了。企業團隊構建,引進先進的管理人才,加強現有員工的培訓與提高等等,用連鎖加盟方式把企業做大,做個立足青島面向全中國的新易修的想法漸漸浮出水面。
光有雄心壯志還不行,立刻提高企業的管理水平和技術水平仍然是他們迫在眉睫的頭等大事,管理可以依靠大唐公司幫忙,但是技術呢?此時李浩又想起遠在北京的那位廖其海,求賢若渴的李浩三顧茅廬,再去北京。廖其海不是嫌我易修公司這碗水小撲騰不開嗎?這回我給你扎了一個在全中國連鎖加盟的大舞臺,這回有你廖其海施展才能的廣闊天地了吧?
到了北京李浩三下五除二把自己的想法給廖其海一說,他發現這位廖工臉上露出一絲不易察覺的笑容。他心想有門,趁機從兜里掏出已經買好的機票往桌上一甩,下了最后通牒,“飛機票我已經給你買好了,你自己看著辦,咱話可得說明白,到時候你要是不去這飛機票你報銷!”說完狡黠地一笑頭也不回地走了。10天以后,廖其海還真地飛到青島來找李浩報到來了。也許你要問了,李浩怎么這么有把握算準廖其海能來呢?其實這事很簡單,是李浩的精誠所至,最重要的是他連鎖加盟的大舞臺吸引了廖其海。
自從有了大唐公司的唐琳和廖其海總工程師的加盟,李浩的易修就像猛虎添翼騰空而起!有了廖工豐富的培訓及維修經驗,加上大唐多年企業成功運營指導發展的思路,易修是芝麻開花節節高呀。從品牌形象的定位到企業員工的技術培訓,再到連鎖加盟的科學論證,還真有做大企業的味道。由于廖其海的加盟引來了5位和他技術水平旗鼓相當的高級工程師,從而大大加強了易修的技術水平?!秵T工手冊》、《店面運營管理手冊》、《筆記本培訓教材》、《VI形象手冊》等相關的資料及教材編寫的有模有樣,為易修的正規、科學發展打下了基礎,并使其通過ISO9001國際質量認證。
一群平均不到30歲的年輕人在李浩的帶領下躊躇滿志,意氣風發,經歷了磨難,鍛煉了斗志,創立了屬于自己的事業,同時也積累了財富。短短4年的光景,易修公司就吸納了60家加盟連鎖單位,涉及全國17個省市自治區。