“不厚道”傷害企業(yè)“軟實(shí)力”

近一段時(shí)間，一些細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，市面上多個(gè)品牌的方便面在保持售價(jià)不變的同時(shí)，每包凈含量都輕了幾克。盡管廠家們表示此舉是生產(chǎn)成本增加導(dǎo)致的，但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這次方便面的“瘦身”相當(dāng)于變相漲價(jià)，還有的消費(fèi)者則表示，商家是利用了大家不注意看包裝上標(biāo)識(shí)重量的習(xí)慣“變相漲價(jià)”，有些不厚道。

自去年以來(lái)，由于糧油價(jià)格大幅上漲，方便面的生產(chǎn)成本增加，企業(yè)為了生存、盈利，不得不提高價(jià)格也在情理之中。而企業(yè)自身已經(jīng)消化了漲價(jià)因素中的70%，并沒(méi)有把過(guò)多壓力轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。況且，企業(yè)在包裝上所寫(xiě)的重量和實(shí)際重量相符，也并沒(méi)有欺詐消費(fèi)者。

但是，由于方便面行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，廠家都不愿意給消費(fèi)者造成漲價(jià)的印象，于是便用“減量不減價(jià)”的方法“暗渡陳倉(cāng)”。而一些消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)方便面的時(shí)候，往往只看熟悉的包裝，并不注意包裝上標(biāo)注的含量。一旦消費(fèi)者了解真相，難免會(huì)有被愚弄的感覺(jué)，認(rèn)為企業(yè)“不厚道”。

企業(yè)“不厚道”，傷害的其實(shí)是他的“軟實(shí)力”。就一個(gè)企業(yè)來(lái)講，所謂軟實(shí)力 就是一種內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)上了“不厚道”的“黑名單”，不僅影響其公眾形象，失去的可能還有自身的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，乃至自身永續(xù)經(jīng)營(yíng)的潛力。試想，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，有誰(shuí)會(huì)對(duì)一個(gè)聲名狼藉、缺乏誠(chéng)信和責(zé)任感的企業(yè)有好感，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)他的產(chǎn)品，支持其發(fā)展？

企業(yè)“不厚道”，同樣也凝聚不了人心，形成內(nèi)部的向心力。因?yàn)?，一個(gè)“厚道”的企業(yè)，能塑造良好的社會(huì)公眾形象，會(huì)吸引有責(zé)任感的員工，能夠錄用和留住高水平的管理、技術(shù)人才，不斷增強(qiáng)自己的“軟實(shí)力”。因?yàn)椋诤芏嗲舐氄呖磥?lái)，企業(yè)在社會(huì)上聲譽(yù)不佳，難以產(chǎn)生歸屬感，對(duì)消費(fèi)者“不厚道”的企業(yè)，怎么會(huì)善待自己的員工呢？

事實(shí)上，企業(yè)的“軟實(shí)力”不僅僅是好看的“花瓶”，在一定程度上，還能轉(zhuǎn)化為中用的“硬實(shí)力”。消費(fèi)者的信任感是產(chǎn)品暢銷(xiāo)的潛力，員工的歸屬感是支持企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，良好的社會(huì)公眾形象，更是企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、得以生存發(fā)展的品牌內(nèi)涵。企業(yè)必須通過(guò)對(duì)社會(huì)和環(huán)境所產(chǎn)生的正面影響，履行作為一個(gè)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，進(jìn)而使“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“硬實(shí)力”。

日前，由國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所等機(jī)構(gòu)評(píng)選的“2006最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)”結(jié)果公布，有25家優(yōu)秀企業(yè)獲獎(jiǎng)。如果這些企業(yè)“不厚道”，能獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)嗎？因此，奉勸那些“精明”的企業(yè)，千萬(wàn)別讓“不厚道”傷害了自己的“軟實(shí)力”！