我開(kāi)“跑腿公司”讓你花錢買時(shí)間

從買一頓肯德基的快餐，到幫公司送幾千元的支票，從代購(gòu)一兩本小孩的課外讀物，到買上幾張飛機(jī)票，只要你想辦，又不愿出門的事，他們都樂(lè)意幫辦。暑期天氣的炎熱，使得杭州多家“跑腿公司”的生意越“跑”越“熱”了。

花錢買時(shí)間，“跑腿”業(yè)紅紅火火

“能有什么經(jīng)營(yíng)之道呢？就兩件事，一個(gè)要肯吃苦，另一個(gè)要有責(zé)任心。”杭州五代跑腿的王紅梅經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)。作為杭州第一家跑腿公司，王經(jīng)理和她的公司和我們想象中的完全不一樣。沒(méi)有很大的門面，沒(méi)有很寬敞的辦公室，兩臺(tái)電腦，幾部熱線電話就成了她經(jīng)營(yíng)的資本。

“當(dāng)時(shí)也沒(méi)想過(guò)能賺多少錢，只是聽(tīng)說(shuō)在青島有兩個(gè)大學(xué)生搞了一個(gè)跑腿公司，覺(jué)得很新鮮，就想自己也搞一個(gè)。”就是出于這樣的好奇心，王經(jīng)理和她的公司接到了第一筆生意。

“公司是在2005年11月成立的，我們接到第一筆生意是幫一位家住杭州黃龍雅苑的孕婦到婦保醫(yī)院掛號(hào)。”由于公司剛剛成立，王經(jīng)理和她的員工們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，“我們當(dāng)時(shí)凌晨三點(diǎn)多鐘就去醫(yī)院咨詢，然后再去孕婦家拿病歷和醫(yī)保卡，總共來(lái)回跑了3、4趟，那時(shí)候正是冬天，那個(gè)風(fēng)吹得……”王經(jīng)理只是搖頭，并沒(méi)有說(shuō)下去，其中的艱苦也恐怕只有她自己才能體味到。

“總算第一筆生意是做成了，最后那位女士還多貼了我們一點(diǎn)費(fèi)用，她當(dāng)時(shí)就說(shuō)你們真是辛苦，不容易啊。”王經(jīng)理笑著說(shuō)。

也許是第一筆生意是幫忙掛號(hào)的緣故，現(xiàn)在五代業(yè)務(wù)幫忙掛號(hào)的業(yè)務(wù)占到了總單數(shù)的一半，每天有近60單。“現(xiàn)在我辦公室有兩大抽屜的病歷卡呢，很多都是些老客戶了，”王經(jīng)理說(shuō)起來(lái)很是得意，這些病歷卡對(duì)于她和她的公司來(lái)說(shuō)就是業(yè)績(jī)的證明。

“花錢買時(shí)間，這個(gè)市場(chǎng)肯定會(huì)越來(lái)越大，現(xiàn)在客戶基本都是些中高收入的顧客，但是最近像小孩、老人很多也打電話給我們要求幫忙了。我想我還是要堅(jiān)持下去，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)吧。”王經(jīng)理告訴我們，她的公司準(zhǔn)備在網(wǎng)上建立一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，在公司里也制定了一些規(guī)章制度來(lái)提高員工的職業(yè)素質(zhì)。“把時(shí)間留給自己，跑腿的事交給五代。”如今，就連買一盒紙巾、幫小孩買一盒蠶寶寶的事情都成了公司的業(yè)務(wù)，“很高興在什么時(shí)候都想到我們。”王經(jīng)理有一些無(wú)奈，但是業(yè)務(wù)的增加還是對(duì)他們最大的肯定。就在我們要結(jié)束采訪離開(kāi)公司的時(shí)候，一家快餐店的老板找上門來(lái)，看來(lái)，王經(jīng)理他們又要“跑”一趟了……

自從五代公司成立以來(lái)，跑腿公司在短時(shí)間內(nèi)，一下子開(kāi)遍杭城。像“快馬公司”也是其中的一家，負(fù)責(zé)人劉先生說(shuō)：“我們立足于一個(gè)”快“字，我們的承諾是，市區(qū)內(nèi)一個(gè)半小時(shí)內(nèi)送到，比快遞公司還快。” 劉先生表示，現(xiàn)在找他們跑腿的人越來(lái)越多，有的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有足夠的精力只得放棄一些生意。據(jù)了解，快馬公司還經(jīng)營(yíng)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等其他項(xiàng)目，只把跑腿做為他們1/3的業(yè)務(wù)，但是劉先生告訴我們，他對(duì)跑腿行業(yè)的前景還是非常看好的，會(huì)一直把它做下去。

“跑腿”業(yè)，“懶人經(jīng)濟(jì)”的新寵兒

面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，像“五代”、“快馬”這樣的杭州跑腿公司的前景也被看好。就像王經(jīng)理所說(shuō)的，走專業(yè)化道路是他們發(fā)展的一個(gè)方向。那么到底是什么使得杭城的“花錢買時(shí)間”的生意變的那么好做，甚至有人連一包紙巾也愿意花上２０元叫人“跑”一趟呢？

家住杭州翠苑小區(qū)的一位顧客表示，現(xiàn)在那么熱的天，出去辦事來(lái)回都要打的，如果叫跑腿公司出門跑一趟，只要20塊錢，比打的便宜多了。

據(jù)了解，目前杭州跑腿公司80％左右的客戶都是中高收入的白領(lǐng)階層。五代跑腿公司的員工小鄭說(shuō)，他接觸的很多客人都是老板，由于平時(shí)工作忙，一些瑣碎的事情很少有時(shí)間親自辦，像送花、買菜之類的事情就都由小鄭他們幫忙代辦了。

華中師范大學(xué)社會(huì)學(xué)專家金小紅博士表示，跑腿公司的興起，是由當(dāng)今社會(huì)懶人經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步催化所引起的。這是現(xiàn)代社會(huì)化專業(yè)化分工日益細(xì)致、大眾服務(wù)業(yè)高度發(fā)展的必然結(jié)果。她說(shuō)。

金小紅介紹，在西方社會(huì)，一般人都有固定的私人會(huì)計(jì)師、醫(yī)生等，人們不再需要多花時(shí)間去計(jì)算一些瑣碎的事情，而可以騰出時(shí)間來(lái)做其他自己想做的事情。在倫敦只有10%的工業(yè)、而主要以第三產(chǎn)業(yè)為主，社會(huì)分工極度細(xì)化。在亞洲，日本、韓國(guó)等雖然是比較傳統(tǒng)的國(guó)家，但是也正在走向西方社會(huì)的模式。

金小紅認(rèn)為，現(xiàn)代人的心理空間比較狹窄，沒(méi)有精力和時(shí)間去打算做一些煩瑣的事情。而跑腿公司使得消費(fèi)者通過(guò)別人的行為來(lái)擴(kuò)展自己的心理空間，得到一種心理上的滿足。

究竟是“懶人經(jīng)濟(jì)”催生了“跑腿公司”，還是“跑腿公司”刺激了“懶人經(jīng)濟(jì)？”這個(gè)問(wèn)題就象“蛋生雞，雞生蛋”的命題一樣，引起人們廣泛關(guān)注。浙江省經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)常務(wù)理事張柏興表示，相對(duì)于“懶人經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞，他更愿意把時(shí)下的這種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“跑腿經(jīng)濟(jì)”。

“從全國(guó)的情形來(lái)看，浙江省無(wú)疑在‘跑腿經(jīng)濟(jì)’的發(fā)展上處于領(lǐng)先地位。就拿杭州來(lái)說(shuō)，這座城市所擁有的跑腿公司數(shù)量及其業(yè)務(wù)量在全國(guó)都是名列前茅。這與這座城市人均消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，特別是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度有關(guān)。浙江擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，居民的收入水平也在全國(guó)位居前列，作為省會(huì)的杭州更是如此。因?yàn)槔习傩湛诖镉绣X，他們花得起這個(gè)錢，而且肯花這個(gè)錢。因此，面對(duì)如今新興的跑腿服務(wù)以及酷熱難當(dāng)?shù)奶鞖猓怀畛源┑乃麄冏匀辉敢庥媒疱X來(lái)買方便”。