柏林定律

[名詞解釋]

成功的最大障礙莫過于取得不斷的成功。在不斷成功之后，人們往往會認為自己已無所不能。即是說，對于下一步的成功來說，上一步成功往往表現為一種慣性陷阱。提出者是法國行為科學家歐文·柏林。

[操作實務]

如果成功地完成了某件事，人們會把它程序化：經驗——規則——繼續。習慣是世界上最堅硬的石頭，一旦習慣了某條成功的路線，就很難去嘗試其他的路，正確的態度，套用著名影星周潤發的一句廣告“對我來說，成功是另一個起點。成功?我才剛上路呢。”

對于企業來講。通常情況是，市場和消費者行為不停地發生變化，企業卻還在一意孤行。即使是一些剛開始做事非常靈活、以顧客為導向的知名企業，都很難批評或挑戰自己過去的成功經驗。于是它們逐漸喪失了靈敏度和適應能力，然后就有可能成為成功的犧牲品。外界條件變化得越快，成功經驗就越容易落伍。如果公司想繼續保持領先。就必須跟上時代的步伐，放棄固有的組織流程。

[經典案例]

在《個體的崛起——歐洲首席管理大師談自主性管理》中，作者萊恩哈德·斯普倫格指出：不要落入成功的陷阱。企業通常都不喜歡聽到壞消息，這是阻礙創新的最大問題。而等級制度總是能過濾掉壞消息。“在利多富、IBM、AEG、根德和飛利浦，還有其他的知名企業，你都能看到這樣的情況，就連企業領導階級也是如此。一旦你認為自己掌握了真理，或者掌握了最好的或唯一的方法，你就不可能再前進了，你就掉進了成功的陷阱。如果有人說我有25年的管理經驗!那么我們說，他只有一年的經驗，其余的24年只是在簡單的重復而已。如果你無法找到新的出路，就只好留在原來的路上。”