從2007年5月1日起,《商業特許經營管理條例》(以下簡稱《條例》)開始實施。這是我國特許經營界的第一部法律!曾經靠特許加盟項目發家的盟主們觀望之余,暗自咂舌:特許經營的冬天來了!盟主們應該仔細反思一下自己的生存模式了:如果做法照舊,將很容易被投資者(加盟商)點中“死穴”,成為第一批被新法制裁的人。
死穴一:信息披露虛假
《條例》規定:特許人應向被特許人提供真實、準確、完整的信息,不得提供虛假信息。據悉,需要披露的信息包括特許人及其法定代表人的基本情況和商業信譽記錄等,多達12項。
盟主們要“遭殃”了。由于國內大多數的特許加盟項目在信息披露方面都存在問題,如果加盟商一“較真”,或者將失敗的責任全部歸因于盟主而要求退錢或賠償,那么盟主們將無一幸免。另外,由于《條例》中“信息披露”主要針對的是特許人,而非加盟商,這樣,受欺詐的可能就是盟主,比如加盟商在獲得了各種開店資源后自己單干,或有意泄露特許人的商業秘密等,都會直接損害到特許人的利益。
死穴二:過度宣傳誘導
《條例》規定:特許人在推廣、宣傳活動中,不得有欺騙、誤導的行為,其發布的廣告中不得含有宣傳被特許人從事特許經營活動收益的內容。然而在現實中,特許項目過度宣傳的現象太普遍了。仔細留意一下便會發現:“投資三五萬、年入上百萬”、“下一個百萬富翁就是您”、“投資加盟,穩賺不賠”等語句在報紙、雜志、電視招商廣告中比比皆是,此類項目的網絡廣告更是甚囂塵上。
如果你已經上了盟主的“賊船”,并且發現“故事是編造的”,“廣告是騙人的”,甚至“榮譽是花錢買的”,那么現在有法可依了。你完全可以向當地工商行政管理部門反映,盟主除被責令改正外,還要處3萬元以上30萬元以下的罰款,并予以公告;構成犯罪的,將依法追究刑事責任。
死穴三:只管圈錢不管服務
《條例》規定:特許人從事特許經營活動應當擁有成熟的經營模式,并具備為被特許人持續提供經營指導、技術支持和業務培訓等服務的能力。而目前國內特許經營市場存在的一個比較嚴重的問題是:一些盟主急于圈錢,直營店都沒做成功就發展加盟,只顧著收取加盟費,對加盟商的培訓和服務往往拋之腦后。
被中國連鎖經營協會取消會員資格的“萬兔速麗”就是一個典型。據統計,在其已經倒閉的加盟店中,平均存活期不超過5個月,最短的只有兩個月,最長的也只有半年。類似的現象在國內并不少見,有些項目的盟主們索性每年靠的就是收取加盟費生存,根本不會考慮對加盟商后續的支持和服務。項目好,支撐一兩年;項目不好,他們往往會再換一個新項目繼續招商,這已經成了圈內公開的秘密。
當然,也有人認為,《條例》的要求太高,國內的特許經營企業大多數都達不到要求。對于目前混亂有余、誠信不足的特許經營市場來說,嚴規無疑是大勢所趨。盟主們還是好好地“面壁思過”,要想不被越來越聰明的加盟商點中“死穴”,還要苦練內功,做陽光商人。