危機也是ＣＥＯ的試金石

CEO們雖然牢記著“生產經營是第一要務”，但卻不常想起“危機無所不在”

伊索寓言里有這樣一則故事：野豬對著樹干磨它的獠牙，狐貍見了，問它為什么不躺下來休息享樂，而且現在也沒看到獵人。野豬回答說：等到獵人和獵狗出現時再來磨牙就來不及啦!

這只野豬所具有的便是“危機意識”！

在我國，“扁鵲見蔡桓公”是很著名的故事，從狂妄地自認“寡人無疾”到“體痛，使人索扁鵲”，40天后蔡桓公一命嗚呼。蔡桓公之死主要在于他不具備危機意識，扁鵲多次提醒，但其無動于衷。

當今總裁群體的屢屢事發正折射出蔡桓公的影子，無論是信任、意外、健康、情感，潛在的危機總是如影相隨，一旦危機爆發，總裁們輕則陷入尷尬境地，重則身陷囹圄……

一個國家如果沒有危機意識，遲早會出問題；企業如果沒有危機意識遲早會跨掉，一個人如果沒有危機意識，必會遭到不可測的橫逆。

危機意識就如同一塊試金石，作為結果，要么在危機中再生，要么在危機中消失！

每一位站在企業頂峰的人，都應保持一種高度的危機意識。正如微軟總裁比爾·蓋茨所講“微軟離破產只有180天”，海爾總裁張瑞敏所言“戰戰兢兢，如履薄冰”。

不可忽視的信任危機

詩人泰戈爾曾在一首詩中寫道：“世界上最遠的距離，不是飛鳥和魚的距離，而是心與心之間的距離。”一旦溝通不暢導致彼此間產生隔膜，信任這種潛在的危機就會在瞬間爆發。

2007年新年伊始，索尼悄然完成了中國區的換帥事宜，在中國工作長達8年多時間的索尼(中國)總裁川崎成正式離任，其職位由索尼集團執行官永田晴康接替。自2004年8月的“筆記本電池爆炸事件”，2005年10月的“CCD元器件”，以及索尼的財報虧損，這些足以遭致董事會的不信任。

“川崎成的離任是否與索尼一年多來陷入信任危機有關？”業界對川崎成離任的猜測已成事實。令人不解的是，在中國工作長達8年的川崎成應該早就從幾次重大事件中看出了潛在的危機，為何不利用1年多的時間來溝通和化解？其實，像川崎成這種老帥的突遭解職事件在本土CEO中亦不罕見。

2006年1月，因為董事會內部分歧，聯想亞信董事長、CEO兼總裁俞兵辭職，此前作為老帥的俞兵曾為聯想業務拓展立下過汗馬功勞；2006年9月，在SCDMA等整體業務運營良好的情況下，大唐信威總裁突然被迫卸任，離職時陳衛毫不避諱：“此番人事更迭是某些利益集團為了滿足個人目的所進行的資本層面操作。”

盡管他們在突然下課后談的最多的是“與董事會產生分歧”。然而，無論是對于企業還是對于CEO本身，信任危機的產生都將在很長一段時間內產生不利影響。

“表面上看，這種人事更迭無可厚非。”人力資源專家白玲女士分析，“實際上，信任危機的產生還源于溝通與意識上的準備不足。”

短命是外企中國區CEO的頑疾，IBM大中華區董事長兼CEO周偉鯤卻當了12年。“長壽CEO”的周偉鯤談到秘訣時這樣說：“真正理解公司總部及中國區的多樣性，盡量做好各方面的溝通工作，在枝節上細化處理以避免不必要的麻煩。”這句話可以視為避免信任危機的最佳注解。

“郵件門”事件，僅僅是意外嗎？

如今，網絡如同一個無界的舞臺，一封郵件很快會傳遍整個中國乃至世界，有人甚至這樣說，“每個員工電腦里的內部資料和信息隨時有可能成為頭版頭條。”

自商業與網絡緊密相連的那一刻起，CEO也與網絡產生微妙的聯系，后者在提供便捷的同時，也會意外地為前者制造些意外的“驚喜”。

2006年4月的一個燈火闌珊的夜晚，同往常一樣，公務繁忙的某大公司總裁回辦公室取東西，到門口才發現自己沒帶鑰匙。于是，他拿起手機撥給已下班的私人秘書：“瑞貝卡，請把鑰匙送過來，我有急事！”聯系數次，電話那頭只有忙音。數小時后，還是難抑怒火的總裁終于在凌晨通過內部電子郵件系統給瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。

結果瑞貝卡以一封更咄咄逼人的郵件進行回復，并讓公司所有的人都收到了這封郵件。整件事在網上吵得沸沸揚揚。形成幾千人轉發的局面……事件的結局是，總公司派人調查，迫于輿論壓力下的該總裁迅速離職。

故事主人公其實就是2006年轟動業界的EMC公司大中國區總裁陸純初。陸在加入EMC前，曾擔任甲骨文大中華區董事總經理一職，時值職業生涯的黃金時期。作為結果，郵件們這一意外成就了瑞貝卡—“史上最牛的女秘書”，也讓陸純初顏面掃地。

陸的意外危機固然令人嘆息，值得思考的是，受過高等教育的他又為何忽略了最起碼的危機意識？作為前車之鑒，2002年的“安然事件”早已盡人皆知，能源巨人的轟然倒塌正是安然主管人員的電子郵件牽出了巨大的黑幕。

就在這一年，同樣在“郵件門”這塊試金石面前，陸純初的“倒下”仿佛開了個先兆：2006年8月，雅虎連遭“郵件門”事件突襲，雅虎中國總裁周鴻被推到輿論旋渦的中心；10月，摩根士丹利亞太區首席經濟學家謝國忠因一封郵件外泄而離職；12月，百度品牌總監王東因發給CEO李彥宏和副總裁梁冬的一封內部郵件泄露，被迫離職。

“郵件門”事件，僅僅是意外嗎？為何CEO們會在此屢試不爽地翻船？ “從意識上做足準備才能避免信息時代的危機。”國內某知名軟件集團總裁石先生說，“網絡隨時會帶給你意外，有時就是滅頂危機！”

CEO的試金石

如今，危機已成為人們生活的常態，而不僅僅是存在與生活中的事件，對政府如此，對企業如此，對個人同樣如此。

一個國家如果沒有危機意識，遲早會出問題；企業如果沒有危機意識遲早會跨掉；一個人如果沒有危機意識，必會遭到不可測的橫逆。

危機意識就如同一塊試金石，作為結果，要么在危機中再生，要么在危機中消失！

對于總裁這個特殊的群體而言，無論是所面對的壓力，面臨處境的兇險程度，還是個人的形象品牌都遠甚于常人，其所付出的代價高低自不必多言，僅其所處特定位置便注定了危機重重：職業生涯、意外事件、道德婚戀、身體健康……每一種危機都足以成為壓跨駱駝的最后一根稻草。

在市場化競爭態勢日趨激烈的今天，總裁們要關心的除了企業的發展和壯大，是否更應關注自身的個人危機問題？

在一次颶風中所采用的避免災難的方法，與在一次暴風雨中所采用的方法沒太大的區別，關鍵還在于防御，在災難來臨之前就具備足夠的危機意識，未雨綢繆。

古人云，“凡事預則立，不預則廢。”“憂患意識是一支清醒劑，讓人在危機面前保持清醒，遠離盲目。”盛大總裁陳天橋說這句話貫徹著自己的整個創業歷程，盛大的發展有目共睹。同樣的話出自三星電子副總裁尹鐘龍之口，“危機意識就是競爭力。”在電子界，尹鐘龍旗下集團的一舉一動絕對足以影響整個行業的漲落，他的這句話無疑令競爭對手更增幾分敬畏。

是永遠像金子那樣閃亮，還是如流星般匆匆？這個問題對于總裁而言同樣值得深思？

責任編輯:宰守鵬郵箱:zaishoupeng@sohu.com