“無煙鍋”的重型煙霧彈

近一段時間，“無煙鍋”虛假宣傳事件鬧得沸沸揚揚。3月28日《新聞晨報》曝光了“鍋王胡師傅”，27日央視《生活》節目不但曝光了“愛仕達”、“樂無煙”等知名無煙鍋品牌，更是把矛頭指向了整個無煙鍋行業。

這些無煙鍋企業宣稱自己的產品采用錳鈦合金、紫砂合金、德國醫用不銹鋼、陶瓷合金、納米技術等高科技材料制成，無油煙、不粘鍋，標價動輒數百元。

然而據調查，目前市場上的無煙鍋大多都是用普通的鋁合金材料制成的，就連蘇泊爾的所謂高科技淘晶、陶瓷等幾個品種的無煙鍋也是用鋁合金制成。愛仕達集團副總裁陳美榮曾表示：應當說市場上所有廠家的無油煙鍋都是鋁合金的基材。鋁合金鍋每個實際成本才30多元，然而這些企業玩概念、炒技術，借助所謂的錳鈦合金、紫砂合金等概念，搖身一變，便以動輒數百元的價格售給消費者。

據悉，目前浙江省縉云縣工商局的執法人員已經對胡師傅無煙不粘健康紫砂鍋進行了查封，現場封存產品32000多口。全國各大城市商超都在紛紛下貨。

今年“無煙鍋”虛假宣傳事件將會對無煙鍋行業產生巨大的沖擊，可能會引發行業品牌覆滅危機。

品牌“投機”行為代價慘重

其實，類似“無煙鍋”虛假宣傳事件在本土企業中屢見不鮮。

許多企業只看重眼前利益，“短視”、“投機”行為十分嚴重，為了獲取短期利益或迅速圈錢，甚至不惜殺雞取卵，犧牲企業品牌信譽，做出以次充好欺騙消費者的事。然而，企業每一次自以為聰明的“投機”行為，都讓自己付出了慘重的代價，招致滅頂之災。

秦池的兌酒事件使秦池立刻受到眾多消費者的抵觸，很快便陷入覆滅的境地；

春都的面棍火腿使春都很快銷聲匿跡；

巨能鈣事件讓全國鈣產品偃旗息鼓；

冠生園的陳年餡月餅使冠生園遭受滅頂之災；

歐典事件讓消費者對假外資品牌地板說不；

今年“無煙鍋”虛假宣傳事件也將會引發無煙鍋行業的洗牌。

一些企業依靠“投機”手段雖然能夠風光一時，但很少能做大做強做久，秦池、愛多、春都、三株、旭日升、金正、巨人……太多本土品牌不都融入了品牌流星雨中。

品牌，付出你的真誠

一個品牌要想成為卓越品牌，必須付出真誠，用心打動消費者，即所謂“心戰為上，兵戰為下”。

其實品牌的巨大無形資產是在消費者心中的，消費者只有發自肺腑地認同某個品牌，它才會成為強勢品牌。品牌經營實質上是企業在消費者心中不斷存下去的，未來可以順利拿回來的一大筆信譽存款。是建設一座立于現在、功于未來的商業信用寶庫。

肯德基為什么能在全球有近3萬家店？肯德基為了給顧客提供優質的服務，從店堂環境的布置，到產品原料的生產供應、員工的規范服務、食品的加工制作等，每個環節都有近乎苛刻的標準要求。如對烹飪加工時間的分秒限定、作料搭配的精確標準、清潔衛生的詳細流程、員工遇到不同問題時的規范用語、每日各個環節的糾錯總結等等上百道工序、環節都有極為嚴格的規定。這種細致入微的優質的服務打動著顧客的心，顧客到肯德基就餐，不僅是吃一頓飯，還是體驗一種文化，感受一種溫馨。

海爾之所以能夠深入人內心，是因為它對消費者付出了“真誠”。海爾的“星級服務”也可謂細致入微，不僅在上門安裝、回訪、維修等各個環節有嚴格的制度與質量標準，還細致到上門服務，事先套上一副鞋套，安裝空調時無塵操作，自帶礦泉水，臨走把地面打掃干凈等等。海爾洗衣機2000年上半年就成功開發42款新產品，其中大部分是根據消費者的需求，量體裁衣研發的，使消費者感受到了“真誠到永遠”。

沒有真誠付出的品牌等于沒有消費者的人心為基石，生命力極其脆弱，一遇危機，不是大傷元氣，就是覆滅夭折。企業必須明白，品牌要想得到消費者的忠誠，必須首先付出真誠，必須不斷地為消費者提供優質產品和服務，任何投機取巧傷害消費者的行為都無異于企業揮刀自刎。

但愿這次“無煙鍋”虛假宣傳事件能讓更多的企業引以為戒！