射頻識別技術(shù)對供應(yīng)鏈管理的影響

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）作為一種先進的管理思想，通過在供應(yīng)鏈各節(jié)點間的信息共享，協(xié)同運作，來實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最高的目標。供應(yīng)鏈管理從企業(yè)運作的各個方面來說，是如何將企業(yè)內(nèi)部及鏈條上的其他企業(yè)通過一定的方法實現(xiàn)一體化的管理。供應(yīng)鏈上的企業(yè)在行政上沒有任何的隸屬關(guān)系，地位平等，要實現(xiàn)高度的合作就必須要求參與者自愿地共享信息和共同規(guī)劃策略。所以必須提供一種運行機制實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的物流、信息流、資金流無障礙的流動，使鏈上的成員有機地協(xié)同集成，而信息技術(shù)就是供應(yīng)鏈運作的支撐平臺和基礎(chǔ)。本文就射頻識別技術(shù)的應(yīng)用，對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)產(chǎn)生的影響進行闡述。

一、射頻識別技術(shù)概述

射頻識別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID），是20世紀90年代興起的一種自動識別技術(shù)，是射頻技術(shù)在識別領(lǐng)域的應(yīng)用，被稱為本世紀十大重要技術(shù)項目之一。RFID通過非接觸讀取數(shù)據(jù)，完成系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動采集工作，從而成為計算機信息處理所需原始數(shù)據(jù)快速而準確采集的有效工具。

全球最大的零售業(yè)巨頭沃爾瑪，2003年做出了一項重大決議，要求其最大的100家供應(yīng)商在2005年1月1日起對所有商品全部使用RFID識別標簽。如果供應(yīng)商在2008年還達不到這一要求，就可能失去為沃爾瑪供貨的資格。這一舉動，曾震動了整個物流和零售業(yè)界，不少業(yè)界人士預(yù)言，RFID的廣泛使用，正與電子供應(yīng)鏈緊密結(jié)合，有可能在幾年內(nèi)取代目前廣泛使用的條碼技術(shù)，給零售業(yè)、物流業(yè)乃至全球供應(yīng)鏈管理帶來革命性變革。

二、射頻識別技術(shù)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的影響

RFID由于其自身的特點可以在供應(yīng)鏈不同的環(huán)節(jié)中隨不同的實體（原材料、零部件、產(chǎn)品、運輸工具等）移動，通過不同的環(huán)節(jié)向不同的系統(tǒng)輸入輸出數(shù)據(jù)，這樣就提供了一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換的媒介。通過供應(yīng)鏈運作來實現(xiàn)最大限度的資源共享，提升整個供應(yīng)鏈的競爭力。RFID是整個鏈條上的一個索引，它在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，把整個供應(yīng)鏈有機地串聯(lián)成一個整體，對改進供應(yīng)鏈管理、提升供應(yīng)鏈績效具有深刻的影響。

1.供應(yīng)商：實時獲取貨物信息

傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理庫存是主要是依靠人工掃描條碼信息后利用計算機進行管理，工作量大且容易出錯。供應(yīng)商采用RFID技術(shù)以后，帶有RFID電子標簽的貨物進入射頻天線工作區(qū)時電子標簽將被激活，標簽上所有的數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)廠家、貨物名稱、數(shù)量、型號、生產(chǎn)日期、發(fā)貨地點和目的地址等）都將被自動識別。只要貨物不離開庫區(qū)，其所有信息都可以在計算機的監(jiān)控之下。

2.制造商：改進采購管理，實現(xiàn)JIT準時生產(chǎn)

生產(chǎn)企業(yè)的采購人員可以利用便攜式數(shù)據(jù)終端調(diào)用后臺數(shù)據(jù)資料，并讀取生產(chǎn)區(qū)庫存品的RFID標簽信息，現(xiàn)場決定是否應(yīng)補貨或退貨。生產(chǎn)運行人員也可以利用RFID技術(shù)實現(xiàn)整個生產(chǎn)線對原料、零部件、半成品和成品的識別和跟蹤，從品種繁多的貨品中準確地找到自己即時需要的原材料和零部件，并將其及時準確地送達到工位上，確保企業(yè)的高效運作。寶潔公司每年有300萬美元的損失就是因為訂單不及時導(dǎo)致的商品缺貨所造成的。在使用RFID的系統(tǒng)之后，這一切都能得到很好的解決。

3.配送中心：提高作業(yè)效益，實現(xiàn)可視化管理

在配送中心的接貨口，RFID閱讀器將自動采集貨物信息，完成盤點并傳輸?shù)接嬎銠C系統(tǒng)，根據(jù)需求情況進行入庫儲存或送到揀貨區(qū)。貨物入庫后，通過貨架固定式的RFID閱讀器自動完成清點作業(yè)，并更新庫存信息，同時實時監(jiān)控貨物的庫存量，實現(xiàn)自動補貨功能。在揀貨、流通加工和包裝等作業(yè)過程中通過分布在配送中心的RFID閱讀器實現(xiàn)對貨物的實時追蹤。整個作業(yè)過程對貨物的擺放位置沒有要求，無需人工調(diào)整貨物擺放朝向。配送運輸途中，借助GPS定位系統(tǒng)或RFID所特有的追蹤功能，可以準確了解貨物的位置和完備性，從而準確預(yù)知運抵時間。當運輸車通過裝有RFID裝置的收費站時，其費用可以直接從承運公司的賬戶中自動扣除。

4.零售商：建立快速反應(yīng)機制，提高利潤率

應(yīng)用RFID技術(shù)可以進行高效率的入庫、存儲和銷售信息管理。當貨物運抵零售商店，卡車直接開過安裝有RFID識讀器的接貨口大門，貨物即清點完畢，直接上架或暫時保存在零售倉庫中，同時更新庫存信息。當顧客從智能貨架上選擇商品，完成交易之后，系統(tǒng)自動更新庫存信息，當貨架上商品量低于某一設(shè)定值時，就會發(fā)出低庫存警告。在商店職員的PDA上發(fā)出蜂鳴聲，告知將進行補貨。當顧客改變了購買決策而隨意放置了商品，通過覆蓋整個零售商店的RFID識讀器能很容易得找到商品并由店員歸位。

還可以防止商品的偷盜和時效控制。由美國佛羅里達大學(xué)進行的一項稱為《零售安全調(diào)查》表明，美國每年相當于零售總額2%的貨品是被雇員或顧客所偷盜或為假冒商品。在使用了RFID技術(shù)后，系統(tǒng)可以瞬間監(jiān)測出未經(jīng)認證許可的商品出入并報警。將商品的時效信息存儲于RFID標簽中，每天系統(tǒng)都將自動遍歷數(shù)據(jù)以提示最接近過期時間的商品，以便于理貨員對提示商品進行定位處理，不僅節(jié)約時間也挽回了因食品等過期而造成的損失。

5.客戶：方便高效，免除后顧之憂

當消費者推著裝有商品的購物車從有RFID識讀器的過道中通過，商品統(tǒng)計便自動完成，顧客可以選擇現(xiàn)金、信用卡付帳，也可以使用帶有RFID標簽的結(jié)算卡由系統(tǒng)自動扣除款項。收銀員不用再一次次的將眾多精力和時間用在顧客所購買的物品搬運和掃描上，消費者也不必為排隊結(jié)帳而煩惱。

此外，RFID還能解決一直讓消費者頭痛的由于商品質(zhì)量問題的包換和保修，以及“假冒偽劣”等問題，因為產(chǎn)品從開始生產(chǎn)的那一刻起，就被確定了一個惟一的RFID，可以準確地標示包括生產(chǎn)、倉儲、銷售等每一個環(huán)節(jié)的詳細信息，這樣便可以更好地為客戶提供服務(wù)，也有利于確定引起問題的環(huán)節(jié)。

三、結(jié)語

正是由于RFID技術(shù)具有如此誘人的影響和應(yīng)用，供應(yīng)鏈管理專家對該項技術(shù)極為推崇。Accenture咨詢公司經(jīng)過慎重分析后指出，應(yīng)用RFID可以使整個供應(yīng)鏈增加1-2%的銷售額，減少10-30%的庫存，降低勞動力成本5-40%。

（作者單位：浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院）